Magenta App funktioniert nicht

[Rexalius2000]

Hallo an alle,

Habe seit heute ein neues Huawei P30 lite und versuche schon seit 6 Stunden mich in der neuen Magenta App einzuloggen. Leider bin ich nicht darauf gekommen wie ich hier meine Benutzerdaten eingebe da die Rufnummer zum gefühltesten 100x nicht erkannt wird. Rufnummer fängt mit 0676 an. 

Vielleicht kann mir hier jemand helfen. ?

Danke schon mal 

[MarioM]

15 minutes ago, Rexalius2000 said:

Hallo @MarioM,

 

Danke für die Info! Habe jetzt mal Magenta parallel über WA kontaktiert. Dachte schon es liegt an meinen neuen Smartphone. 

Bin gespannt - halte uns am Laufenden wie es bei dir voran geht

[Rexalius2000]

Antwort von Magenta :

 

Hallo, mein Name ist XXXX. Danke für die Info. Wir geben das an die zuständige Abteilung wieter.

 

 

[Rexalius2000]

Vielleicht als Rückmeldung zu meinen Problem vom 02.04.2020- Die Zuständige Abteilung hat sich nicht gemeldet.

App funktioniert aber wieder.  

Bearbeitet Juni 14, 2020 von Rexalius2000

[MarioM]

Ich glaube es gibt derzeit generell ein Problem - ich kann mich in der iOS App zwar einloggen, aber sehen dann gar nichts  

[Rexalius2000]

Hallo @MarioM,

 

Danke für die Info! Habe jetzt mal Magenta parallel über WA kontaktiert. Dachte schon es liegt an meinen neuen Smartphone. 

[karla1]

Auch meine Magenta App funktioniert nun plötzlich weder auf meinem iPhone noch auf meinem iPad, nachdem ich einen von drei Verträgen, den Magenta fälschlicherweise installiert hat, storniert habe. Meine beiden verbliebenen Verträge werden zwar eingeblendet, aber ist kommt immer wieder die Meldung "Wiederholen", ohne dass es dann funktioniert, d. h. ich sehe keine Verbrauchsdaten etc.. Auch eine Neuinstallation der App auf beiden Geräten änderte daran nichts. Kann mir da jemand helfen?

 

[Sabi]

vor 2 Stunden schrieb karla1:

Auch meine Magenta App funktioniert nun plötzlich weder auf meinem iPhone noch auf meinem iPad, nachdem ich einen von drei Verträgen, den Magenta fälschlicherweise installiert hat, storniert habe. Meine beiden verbliebenen Verträge werden zwar eingeblendet, aber ist kommt immer wieder die Meldung "Wiederholen", ohne dass es dann funktioniert, d. h. ich sehe keine Verbrauchsdaten etc.. Auch eine Neuinstallation der App auf beiden Geräten änderte daran nichts. Kann mir da jemand helfen?

 

Bei mir ist das gleiche Problem wer kann helfen

 

[Sabi]

vor 2 Stunden schrieb karla1:

Auch meine Magenta App funktioniert nun plötzlich weder auf meinem iPhone noch auf meinem iPad, nachdem ich einen von drei Verträgen, den Magenta fälschlicherweise installiert hat, storniert habe. Meine beiden verbliebenen Verträge werden zwar eingeblendet, aber ist kommt immer wieder die Meldung "Wiederholen", ohne dass es dann funktioniert, d. h. ich sehe keine Verbrauchsdaten etc.. Auch eine Neuinstallation der App auf beiden Geräten änderte daran nichts. Kann mir da jemand helfen?

 

Ich habe ein Huawei Handy und funktioniert auch nicht so

[Christian_E]

Ja war bei mir auch so - am Anfang hat die App nichts geliefert aber jetzt sind Daten da.
Da dürfte was zu schnell veröffentlicht worden sein.

[karla1]

Danke für das Information!

[Christian_E]

Habs gerade getestet - bei mir alles OK. Neuester Update ist bei euch aber drauf oder?
Evtl. die ganze App nochmal deinstallieren und wieder installieren.

[karla1]

Ja. Danke für den Hinweis!

[Christian_E]

Gerne.
Vielleicht kannst uns kurz schreiben, ob es geklappt hat. Danke!

[karla1]

Nein, auch nach der fünften Neuinstallation noch nicht! Befinde mich gerade in der Warteschleife der Service-Hotline. Mal sehen!

 

[Christian_E]

Alles klar.
Dann gehe ich eher davon aus, dass eine Userberechtigung oder eine Einstellung im Magenta Netzwerk nicht richtig gesetzt ist.

[Sarahlein_4]

Ich habe das auch ausprobiert gestern schon. Nochmal instaliert geht nicht und hab das neuste update.. bei meiner Mutter funktionierts auch nicht.

[Christian_E]

Ja blöd - ich denke da kann nur noch Magenta selbst helfen.
@Sarahlein_4
Hast du da schon angefragt?

[Sarahlein_4]

Wollte ich komme aber nicht durch

[Christian_E]

Es gäbe auch noch den Facebook Chat oder Whats App - als mögliche Alternative.

[Sarahlein_4]

Meine Magenta App funktioniert immer noch nicht...

[karla1]

Meine auch noch immer nicht... leider. Das Serviceteam reagiert leider nicht im Unterschied zu Telering, wo ich immer sehr zufrieden war.

[karla1]

Von der Service-Hotline habe ich vor ca. 4 Stunden erfahren, dass Magenta.at diese Fehler mit der App kennt und daran arbeitet, sie heute noch zu beheben. Sie haben mir geraten, sie morgen noch einmal neu zu installieren. 

[Christian_E]

Alles klar. 

Na dann hoffen wir mal. ?

Danke für die Info. 

LG Christian