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Magenta Community

Hallo,

ich kann mich auf "Mein Magenta" nicht registrieren, und daher meine Tarife, Verträge etc. nicht ansehen. Wenn ich die Mobilfunknummer von der per Mail zugeschickten letzten Rechnung bei der Registrierung eingebe, kommt einfach nur ein roter Rahmen um die Nummer ohne jegliche Erklärung. Was für eine benutzerunfreundliche Webseite! Was muss ich tun, damit ich meine Daten und Verträge hier einsehen kann? Solange das noch UPC war, hat das immer problemlos funktioniert (ich hatte Fiber-Internet + 2 Mobilfunk-Verträge bei UPC). Abgesehen davon ist mein mobiles Internet seit der Umstellung auf Magenta einfach nur noch grottig langsam (habe den LTE 75 Tarif und komme derzeit max. auf 10 mbps..., vor der Umstellung waren es 50 im Durchschnitt) und fällt ständig aus. Was ist da los?

MfG Ursula

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27 Antworten auf diese Frage

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Versuche schon seit der Umstellung mich anzumelden damit ich meine Bankdaten ändern kann. Geht aber nicht - InternetExplorer, Firefox, Chrome, alle im IkognitoModus, alle Cookies etc gelöscht und es kommt trotzdem die Fehlermeldung "Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut. Sollte der Fehler bestehen bleiben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice."

Der Support per Telefon ist sowieso vernachlässigbar da ich genug anderes zu tun habe als mir 5h diese unerträgliche Melodie anzuhören.
Habe zusätzlich alle in diesem Thread aufgezählte Lösungen durchprobiert und funktionieren tut keiner davon.

Anscheinend will Magenta mein Geld nicht erhalten denn das Alte Konto wird diesen Monat gelöscht - und Falls sie mir dann den Vertrag kündigen hab ich GSD weniger arbeit und kann mir einen Suchen der wenigstens eine Funktionierende Homepage & Support hotline hat.

Fehlermeldung.thumb.PNG.bebfa963522cdb23701a13d7368e8ee7.PNG

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nach einigen Tagen mit erfolglosen Versuchen klappt der Login für UPC My Mobile seit gestern klag- und ausnahmslos!

Man scheint das Problem in den Griff oder gelöst bekommen zu haben :-) BRAVO! :-) :-)

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Am 23.5.2019 um 08:41 schrieb MarioM:

Ich hoffe, dass das Problem bald heboben wird :/ .. Aber ich denke, sie arbeiten sicher schon daran ...

 

… und zwar mit Erfolg ;-) :-)

seit einigen Tagen bereits funktioniert der Login für UPC My Mobile mittlerweile klag- und lückenlos !

Sehr erfreulich, DANKE 

 

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