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Magenta Community

  • Ankündigungen

    • Phishing- & Spammails im Umlauf   
      2020-04-05

      In der letzten Zeit sind wieder vermehrt Phishingmals im Umlauf, wie der aktuelle Fall zeigt. Bitte seid vorsichtiger denn je, schaut euch das Mail immer genau an und klickt nicht frei drauf los. Im Zweifel einfach nachfragen, ob das Mail auch von Magenta ist.    Weitere Infos auch unter:  https://blog.magenta.at/2020/03/14/phishing-attacken/    

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  • #bleibverbunden

    Um euch in dieser Zeit zu unterstützen, gibt es kostenlose Angebote und Tipps unter https://www.magenta.at/bleibverbunden/.

Hallo,

In meinem Smartphonetarif ist Daten Roaming in der EU nicht inkludiert.
Das weiß ich und ist mir bewusst.

In meinem Tarif unter Freieinheiten, sehe ich, dass ich z.B. die Option:
+Volume Boost einmalig 3 GB
dazu buchen kann und dann im EU Ausland 3GB Internet Daten nutzen kann.

Das wäre für mich OK.
Was mich dabei aber total stört ist, dass dieser nur für die Abrechnungsperiode gilt.
Wenn ich die Option am 25. des Monats buche, dann zahle ich zwar den vollen Betrag aber am 1. des nächsten Monats verfällt die Option und ich muss sie neu buchen und zahlen.

Das ist schlecht!
Warum macht man das so? Bitte diesen Umstand ändern oder verstehe ich da was falsch.
Die Kollegen an der Hotline haben mir das wiederholt so erzählt.

Danke für Infos.
LG
Chris

Bearbeitet von chris188

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5 Antworten auf diese Frage

Recommended Posts

Hallo @chris188,

bei uns sind die Optionen immer an den Abrechnungszeitraum gebunden. Daher ist es endet auch die Option und somit die Freieinheiten, wenn der Abrechnungszeitraum vorüber ist.

Ein Übertrag der Freieinheiten ins nächste Monat ist daher nicht möglich. Ich werde dein Feedback aber gerne weitergeben.

LG Kathi

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Hallo Kathi,

Ja bitte unbedingt weiterleiten.
Zuvor gab es ja die Travel&Surf Tarife und die hab ich lange im EU Ausland benutzt.
Bei denen war das problemlos möglich - die konnte ich z.B. von 7.7. buchen und die sind dann genauso lange gelaufen, wie die Option war.
Bei Travel&Surf waren das pro Option z.B. 7 Tage.

Wäre schön, wenn die Abrechnung da flexibler laufen könnte.
Danke und LG
Chris 

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Soweit ich das sehen kann sind die Volume Boost Optionen ja gerade dafür da, dass wenn das Volumen aus ist für das restliche Monat noch was buchbar ist und ab den darauffolgenden 1. Hast du das normale Datenvolumen immer noch. 

Es ist zumindest nachvollziehbar dass es so ist wie es ist. 

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Das stimmt schon.
Aber ich nutze es für Internet im EU Ausland und da aktiviere ich es, wenn ich im Urlaub bin und da der Urlaub ja nicht immer vom 1. bis zu 30. geht, sondern auch kurz vor Monatsende startet, wäre es schön, wenn ich eben ein Paket 1, 2 oder 3 Wochen buchen kann.
Die früheren Travel and Surf Pakete haben genau so funktioniert.
Aber vielleicht wirds da ja noch eine Lösung geben.

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Das Argument ist nachvollziehbar, aber ich denke, hier wäre eine zusätzliche Variante sicher besser. Ich habe das mit Volume Boost bis dato ganz angenehm empfunden, da die alte Rechnerei mit dem Anteil für das Rechnungsmonat wegfällt und ich ehrlich mehrere Pakete zur Auswahl habe. 

 

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