Google Streamer 4K Magenta Tv funktioniert nicht mehr

[Puma185]

Ich nutze seit einiger Zeit den Google Streamer 4K, die Magenta Tv App funktionierte bis heute 10 Uhr vormittags einwandfrei. Dann um 12 Uhr wieder Tv geschaut und das Starten der App war nicht mehr möglich. Es kommt sofort eine Fehlermehldung mit einem Qr Code der nichts aussagt. Das komplette Support Prozedere habe ich schon durch, inkl, Neuinstallation, Werksrest des Streamers usw. Überall wo anders im Haushalt funktioniert die App einwandfrei wie gewohnt.

 

Update: die Version auf den TV Geräten und am Handy sind älter als die am Google Streamer. 

 

 

Bearbeitet März 20 von Puma185

[Jonathan Dorian]

Hallo @Puma185, 👋

 

danke für deine Meldung zur Magenta TV App. Ich habe bei unseren zuständigen Kolleg:innen nachgefragt. Sobad ich Genaueres weiß, melde ich mich selbstverständlich wieder hier bei dir. 🙂

 

Liebe Grüße, JD. 🌻

[Jonathan Dorian]

Update:

 

Unsere Devs sehen sich das näher an, woran es liegt. 

 

Bitte hab etwas Geduld und entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten. 

 

Liebe Grüße, JD. 🌻

[Karo]

Hallo @Puma185, eine Frage noch - auf welcher Android Version ist der Google Streamer? Danke, Karo

[Puma185]

Android 14

 

habs inzwischen selber hinbekommen, nachdem der Support mich angerufen hat und sich die Lösung "nicht vorstellen" konnte.

Alles läuft super mit App Version 2.0.xxxx, die neueste Version 2.1.xxxx funktioniert eben nicht und es kommt zu der oben genannten Fehlermeldung. 

[gerk]

Hallo,
Ich habe hier dassselbe Problem auf einem Google Streamer.

Wie hast du das selber hinbekommen?
Wenn ich dich richtig verstehe, hast du eine alte, funktionierende Version installiert.
Aber wie hast du das geschafft?

Ich komme da nicht weiter und würde mich freuen, wenn du deine Schritte bitte ein bisschen näher beschreiben könntest.

[Puma185]

ich habe am Streamer den Downloader installiert, der ladet alles runter was man braucht und man kann auch alte Apps installieren. Habe mir am Pc die Magenta App mit der letzten 2.0.xxx Version rausgesucht und dann am Streamer die Url eingegeben. Dann runtergeladen, installiert, angemeldet und alles läuft.

 

Wie geschrieben, die neueste Version, 2.1.xxx läuft nicht, jemand anders vom Support hat nachdem ich es selbst erledigt habe angerufen und mit mir das besprochen, anscheinend ahnt man das etwas nicht passt, das sie es wissen würden sie ja nie sagen

[gerk]

Vielen Dank!
Ich glaub das ist mir ein bisserl zu kompliziert und ich warte zumindest noch ein paar Tage, ob Magenta es vielleicht doch schafft, den Fehler mit einer verbesserten Version zu beheben. Wenn ich die Nerven verliere, gehe ich dann nach deiner Beschreibung vor.

 

[Karo]

Hallo @Puma185 @gerk, 

danke für die Rückmeldung und die Info zu dem Workaround.
Ich gebe es an unsere Kolleg:innen weiter. LG Karo

[tomwaf]

Habe heute wieder die neue App-Version 2.1 installiert und gecheckt. Wenig überraschend, dass es immer noch nicht funktioniert. Musste wieder deinstallieren und die Virversion installieren.

Am FireTV-Stick läuft die neue Version.

Aber wahrscheinlich hat Magenta keinen Google TV Streamer zum testen, oder es werden generell nur Schönwettertests durchgeführt, wenn überhaupt.

Warum diese App in Österreich nicht für Samsung und LG TV's veröffentlicht wird, werte ich persönlich als Armutszeugnis.

[tomwaf]

Am 21.3.2025 um 08:22 schrieb Jonathan Dorian:

Update:

 

Unsere Devs sehen sich das näher an, woran es liegt. 

 

Bitte hab etwas Geduld und entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten. 

 

Liebe Grüße, JD. 🌻

Hallo Jonathan, was gibt es neues von den Devs?

Scheinbar hat der Software-Bug intern keinerlei Priorität haben.

LG

Thomas

[Jonathan Dorian]

@tomwaf, 👋

 

laut meiner letzten Information wird aktuell an einem Hotfix gearbeitet 🛠️. Leider kann ich dir zum jetzigen Zeitpunkt noch kein konkretes Auslieferungsdatum nennen 😔. Ich verstehe, dass das unbefriedigend ist, und hoffe, dass der Hotfix bald bereitgestellt wird 🙏.

Falls du in der Zwischenzeit noch Fragen hast oder Unterstützung benötigst, lass es mich gerne wissen – ich bin für dich da! 😊

 

LG, JD. 🌻