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Probleme mit Magenta Apple Watch: SMS-Versand funktioniert nicht!
KrisW hat eine Frage erstellt in: Handys, Tablets & Wearables
Mit dem Apple Watch-Angebot von Magenta können keine SMS gesendet (aber empfangen) werden und es treten andere Probleme auf. Ich habe wirklich das Gefühl, dass Magenta Probleme mit der Apple Watch hat und intern nicht versteht, was sie anbietet und wie es funktioniert. Daher hoffe ich hier kann mir jemand helfen. Ich habe für mein Kind (das KEINE Smartphone hat) eine Apple Watch bekommen, und ich möchte, dass die Apple Watch unabhängig funktioniert. Geht in den USA prima. Magenta hat mir einen Monatsvertrag für 10,99 EUR verkauft, der aber nicht aktiviert werden konnte, jetzt haben sie mir zusätzlich ein weiteres Paket für 3 EUR verkauft. Jetzt geht es. Jetzt für 13,99 pro Monat hat mein Kind eine Telefonnummer, kann mich und andere anrufen, angerufen werden und mir iMessages senden. Sie kann auch SMS von Nicht-Apple-Telefonen empfangen, aber sie kann niemandem eine SMS senden (der kein iPhone hat). Ich habe mehrmals mit Apple gesprochen und mir wurde gesagt, dass das Problem bei Magenta liege, aber der Magenta-Support und das Personal im Laden sind völlig überfordert mit Themen rund um eine unabhängige Apple Watch (d. h. mein Kind hat nur die Uhr mit eSIM). Ich habe die Uhr mit meinem iPhone aktiviert. Wie bekomme ich SMS zum laufen? Lieben Dank! -
Hallo! Wann wird es bei Magenta endlich soweit sein das man einem Kind oder Senior eine Apple Watch durch die Familienkonfiguration einstellt? Laut Apple fehlt hier Österreich komplett > https://www.apple.com/de/watch/cellular/#table-family-setup Es gibt hier fix einen Markt weil viele Kinder mit der China Bomber Uhr > Kids Watch herumlaufen. Also wird das bei Magenta kommen oder nicht? Danke Alles Liebe, Simon- 5 Antworten
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So liebe community, da es hier keine Rubrik "Feedback" gibt und außer dem nur ein "Off Topic" kommt dieser Beitrag dorthin wo er meiner Meinung nach am ehesten hingehört. Zu aller erst möchte ich sagen, dass ich bestimmt nicht der einfachste Kunde bin und auch selber viele Jahre im Customer-Support gearbeitet habe und weiß wie anstrengend und nervenaufreibend das sein kann. Nun aber zu meiner Story. Habe mir eine neue Galaxy Watch 5 bestellt die mit großer Verspätung gestern angekommen ist. Gleich mal ausgepackt und mit dem Handy gekoppelt und ausprobiert. Nach den ersten settings dann T-Mobile Serviceline angerufen, weil ich wusste ich muss noch die eSim freischalten lassen jetzt wo ich das Gerät endlich habe. An der Serviceline wusste der Kollege erstmal nicht was ich will. Wie Handy oder was? Nein meine Galaxy Watch für LTE freischalten, damit ich dort auch telefonieren kann. Der Kollege hatte das wohl bisher nicht so oft gemacht. Ja das dauert und ich bekomme dann alles per Post zugeschickt. Wie zugeschickt? Das sollte doch online gehen oder mit QR code? Ne, dass muss zugeschickt werden, aber im Shop kann den Code gleich ausdrucken, er kann das nicht weil er nicht im Office ist. Aha Nagut, dann marschiere ich in einen Shop, das sind nur 20 Minuten bis dorthin. Danke und auf wiederhören. Im SHop angekommen, es is gerade Mittagszeit und ich hab schon etwas Hunger aber denke mir, dass wir doch in 10 Minuten erledigt sein. Es sind ca. 3 Kunden vor mir da, einer nach mir kommt rein und zieht sich gleich eine Nummer, ich hab leider verpennt und diesen Apparat übersehen wo man sich eine Nummer zieht. Der nach mir kam drängelt sich vor als ein Mitarbeiter frei wird und wird aber sogleich bedient. Wohl business Kunde (ja war klar gelogen von ihm, aber gute Masche halt). Dann kommen 2 Leute dran und die nächste Nummer is 41, meine is 51. Ich denke mir wo sind hier 10 Leute, da steht doch sonst keiner!? Naja egal, von hinten kommt dann doch einer mit der nummer 42. Bis ich dran komme warte ich bereits 30 Minuten im Shop. Eine ganze HALBE STUNDE. Und 2 Leute die nach mir reingekommen sind, werden früher bedient als ich weil sie sich entweder vordrängeln oder als Business Kunden ausgeben. Egal! Ich komme dran, und erkläre was ich benötige. Galaxy Watch 5 - zusätzliche aktivierung für sim. Ja kostet 6€ kann bis zu 24h dauern und ich bekomme eine SMS. Ausweis gezeigt das wars. Dafür habe ich dann 30 Minuten im Shop warten müssen. Ok. Zuhaus warte ich dann bis nächsten Tag und nichts passiert. Keine SMS garnix. Ich google und dann erst fällt mir wieder ein, wie 6€, da steht doch auf der Homepage das kostet nur 3€. OK Serviceline anrufen. Die Dame kennt sich auch nicht aus, redet von muiltisim aktivierung, dass kostet extra 6€ und dann noch für die Uhr extra was. Sie fragt mich wo ich das mit 3€ gesehen haben sollte. Ich sage ihr den link. Sie sagt ich solle nicht so schnell sein, sie kommt nicht mit und muss das selber erst finden. Ich sage ihr langsam an wo das auf IHRER EIGENEN HOMEPAGE steht! Sie findet es und bittet mich um geduld sie muss was besprechen. Dann werde ich für ca. 5 Minuten auf stumm geschalten. "Ja es sei eh schon freigeschalten". Aha, und kostet es jetzt 6€ oder 3€?. "Ja kostet eh nur 3€". Ja gut das sie mir das erst nach extra nachfragen bestätigt. Gut und wieso keine SMS oder was muss ich jetzt noch machen? "Ja nur Watch neustarten. Sollte alles schon eingerichtet sein!" Aha wer hat was eingerichtet? Ich kenne mich nicht aus. Einfach nur neu starten und es funktioniert wollen sie sagen? "Ja genau". Ich sag danke und lege auf weil ein Neustart soll ja alles machen. Nagut ich musste dann doch ins Samsng wearable einsteigen und den misst nochmal manuel eingeben (so komplett mit QR einscannen von meinem Magenta Profil am Handy und so) und dann ging es. Also ja, nur für eine eSim freischalten bei 3 Leuten wo jeder was anderes sagt und keiner sich genau auskennt war dann schon etwas zuviel für mich. Und das bei ner Aktion wo's eingentlich nur "klicki klicki" sein sollte. Schade aber da sollte Magenta ihre Mitarbeiter etwas besser einschulen. Allein schon mein Customer Experience egal wer wie wo woran schuld is, war einfach extrem negativ. So genug geschrieben! Bestimmt alles sehr engagierte und tolle Leute da, nur eben halt weiß da keiner so recht wie man eSim freischaltet, was es kostet und wie man einem Kunden hilft so etwas einzurichten. Danke
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Hallo Wollte fragen wie das mit der ESIM funktioniert. Habe derzeit dem Mobile Gold Vertrag und ein Samsung Galaxy S20 Ultra mit physischer SIM diese möchte Ich auch gerne behalten und nur für die Watch ein ESIM Profil ist das möglich? MFG
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Hello, weil ich immer wieder hier lese, dass viele eine Samsung oder Apple SmartWatch haben wollte ich fragen, ob sonst noch Gerät im Einsatz sind? Würde mich selber interessieren, weil ich vor geraumer Zeit von der AppleWatch wieder abgekommen bin. Liebe Grüße
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Hallo, Ich wollte mal Fragen, wer schon aller hier die Galaxy Watch 3 in Betrieb hat? Vor allem würde mich interessieren, wie eure Erfahrungen sind und wielange der Akku tatsächlich hält? Ich hab noch die Gen 1 der Galaxy Watch und bin mit dem Akku extrem zufrieden. Was man aber so liest, sind die Akkulaufzeiten von Generation zu Generation kürzer geworden. LG Christian
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Hallo, eine Frage an Euch, ab Freitag diese Woche gibt es von Magenta endlich den eSim für die Apple Watch. Weiß jemand ob auch selbst gekaufte, nicht bei Magenta gekaufte Uhren, unterstützt werden?
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Liebes T-Mobile Team, ich versuche seit Dezember das E-Sim Profil meiner LTE-fähigen Galaxy Watch zu aktivieren (sollte ja schon seit November funktionieren) Nach unzähligen Telefonaten mit der Hotline und einigen Besuchen in T-Mobile Shops bekam ich nur die die Aussage dass die Aktiviereung der E-Sim nur bei den im T-Mobile Shop gekauften Uhren funktioniert. Ich finde das eine bodenlose Frechheit denn eine E-Sim hat keinen Simlock und sie schreiben selbst auf ihrer Homepage: Die eSIM ist eine integrierte SIM-Karte, die fix als Chip im Gerät verbaut ist. Auf diesen Chip wird über das Serviceportal Mein T-Mobile das eSIM-Profil von T-Mobile geladen, wodurch er zu einer T-Mobile SIM-Karte wird. Für T-Mobile Privat- und Businesskunden ist es möglich, dieses eSIM-Profil auf ein eSIM-fähiges Gerät zu laden. Ein Handy ohne Simlock kann ich auch mit einer T-Mobile Sim betreiben - also sollte das doch auch mit einer E-Sim funktionieren. Ich habe nun ein sauteures Gerät zu Hause und kann es nicht im möglichen Umfang nutzen
