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Georgie

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Beiträge erstellt von Georgie

    Fiber Internet + Magenta TV Box

    in Magenta TV

    Geschrieben

    Ich bin leider kein Techniker ;) Aber wenn das Kabel am Splitter links zur TV-Box in den hierfür vorgesehenen Steckplatz geht, die TV-Box mit dem Modem verbunden ist und das Modem mit dem Internet (aber nicht am Splitter sondern daneben), sollte es problemlos funktionieren. Versuch es mal.

    Mein Magenta Passwort zurücksetzen

    in Vertrag & Rechnung

    Geschrieben

    Hallo @BiborFoco, es gibt zwei Kennwörter im Mein Magenta-Bereich: zum einen das Online Passwort, das nur du kennst und das du für den Login ins Kundenportal benötigst. Und zum anderen das Kundenkennwort - dieses ist für Kundenservice-Mitarbeiter ersichtlich und dient zur Identifikation an der Serviceline oder im Magenta Shop.

    Melde dich bitte - wie schon Christian vorgeschlagen hat - an der Serviceline unter 0676/200. Nachdem du dich mit dem Kundenkennwort identifiziert hast, kannst du eine neue Sicherheitsrufnummer hinterlegen lassen, mit der dann das Zurücksetzen des Online Passwortes möglich ist.

    DRINGEND !!! Kein Email Zugriff seit 5 !! Tagen

    in WLAN & E-Mail

    Geschrieben

    Hallo @ichbines, hier in der Community helfen Kunden anderen Kunden. Da wir keinen Einblick in Kundendaten haben, können wir auch nicht sagen, warum du auf deine alte Mailadresse nicht mehr zugreifen kannst. 

    Was dir passiert ist, ist sehr ärgerlich und bedauerlich, aber durch einen simplen Tarifwechsel kann eine Mailadresse üblicherweise nicht verloren gehen, und auch nicht wenn man den Tarifwechsel rückgängig macht und auf den alten Tarif retour wechselt.

    Meines Wissens geht eine Mailadresse nur dann verloren, wenn der entsprechende Vertrag gekündigt wird. Oder wenn er an eine andere Person übertragen wird.

    Da wir keinen Einblick in Kundendaten haben, können wir auch nicht sagen, was genau in deinem Fall passiert ist. Weiterhelfen kann dir leider nur der Magenta Kundenservice.

    Kritik bei Anmeldung (Aktivierungsentgelt, Kundendaten)

    in Vertrag & Rechnung

    Geschrieben

    Hallo @CHDA, willkommen in der Community. Hier helfen User anderen Usern, wir haben aber keinen Einblick in Kundendaten und können daher nicht nachvollziehen, welche Auskünfte du an der Serviceline oder im Shop bekommen hast.

    Ich habe deine Bestellung nachgestellt, bei mir wird keine Aktivierungsgebühr angezeigt. Bei den Versandarten hat man als Kunde die Wahl zwischen DPD, einer Expresszustellung durch die Post gegen eine Gebühr oder der Abholung in einem Shop - sofern das gewünschte Smartphone im Shop lagernd ist.

    Da du jetzt eine Kundennummer hast, empfehle ich dir, dich nochmals an die Serviceline unter 0676 2000 zu wenden.

    Warenkorb.JPG

    eSIM in neuem Handy, bestehende SIM Karte parallel in anderem Handy nutzen?

    in Mobilnetz

    Geschrieben

    Hallo @cdank, herzlich willkommen in der Community :) Wenn du auf ein eSIM-fähiges Smartphone ein eSIM-Profil aktivierst, wird die bestehende physische SIM-Karte automatisch deaktiviert. Eine Rufnummer mit mehreren Geräten nutzen geht nur mit einer Multi-SIM.

    Hier findest du weitere Informationen zum Thema eSIM: https://www.magenta.at/hilfe-service/faq#!technische+anfrage/frage/19809. Liebe Grüße, Georgie

    Kein Netz Italien

    in Telefonie & Roaming

    Geschrieben

    Am 11.8.2021 um 21:15 schrieb L4cki7:

    Danke dir für deine Mühen und das du dich für mich auf die Suche gemacht hast, werde das irgendwie über free WLAN machen bzw über das Handy meiner freundin

    Das ist natürlich die kostengünstigste Variante :$ Viel Spaß noch im Gardaland!

    Apple Watch Umzug

    in Handys, Tablets & Wearables

    Geschrieben

    Hallo @Djtwok666, zur Zeit muss man aus Sicherheitsgründen noch in einen Magenta Shop, um das eSIM-Profil herunter zu laden. Wir arbeiten aber hart an einem neuen Prozess, der den Download auch wieder von zu Hause aus ermöglicht. Es könnte schon nach der nächsten Apple Keynote so weit sein. Behalte einfach die Magenta Homepage im Auge und selbstverständlich wird dann auch hier in der Community informiert.

    Beschwerde_Kündigung

    in Off Topic

    Geschrieben

    In diesem Forum helfen Usern anderen Usern, einen Support können wir hier leider nicht bieten. Dein PDF musste ich löschen, weil dein Name und deine Kundennummer öffentlich einsehbar waren.

    Zur Kündigung: Kündigungen werden generell am Letzten des Nachfolgemonats durchgeführt. Wenn dein Kündigungsschreiben z.B. am 23.07. bei Magenta einlangt, wird die Kündigung am 31.08. durchgeführt.

    Den von dir geschilderten Ablauf der Kündigung können wir nicht kommentieren, weil wir keinerlei Einsicht in Kundendaten haben.

    EX1048

    in Community Features

    Geschrieben

    Danke erstmal für den Screenshot. Ich habe jetzt bei einige meiner Beiträge testhalber den Text leicht bearbeitet, bekomme diese Fehlermeldung aber nicht. Was genau wolltest du bei deinem Beitrag ändern?

    T-Mobile Safer-Internet blockiert unsere Website

    in Mobilnetz

    Geschrieben

    Hallo,

     

    wie bereits mehrfach hier und auch im angeführten Post erwähnt ist die Magenta Community ein Forum, wo User anderen Usern helfen. Ein Support kann hier nicht geboten werden, weder was Vertrags-Angelegenheiten noch technische Fragen anbelangt.

     

    Ich habe im Rahmen meiner Tätigkeit als Administrator der Community nicht die Möglichkeit, blockierte Seiten freizuschalten. 

     

    Der betroffene Kunde soll sich bitte an den Technischen Support von Magenta wenden, dieser ist Montag bis Sonntag von 08:00 bis 22:00 Uhr erreichbar unter 0676 200 7777.

     

    @NTM du hast natürlich recht was Phil anbelangt - ich habe seinen Account jetzt von Top-Spezialist auf Mitglied geändert.

     

    Liebe Grüße,

    Georgie