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Karo
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Hallo zusammen, ich habe die Doppelpost gelöscht. @IT-Freak, danke fürs Bescheid geben. LG Karo
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Hallo @Max01, klickst du bei dem Fenster auf gigakraft gaming 300, wirst du auf die aktuellen Entgeltbestimmungen (https://www.magenta.at/content/dam/magenta_at/pdfs/consumer/tarife/internet_fiber/20211118.pdf) weitergeleitet. Dort scheint bei den gaming Tarifen Digital Telefon auch nicht mehr auf. LG Karo
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Hallo @jonasgehrmann, grundsätzlich läuft im Hintergrund bei jeder Mobile Bestellung eine Bonitätsabfrage über das Kreditinstitut "CRIF" statt.
Bekommen wir eine negative Rückmeldung ist keine Anmeldung möglich. Du kannst keine "Kaution" oder ähnliche Zahlung leisten, um dies zu umgehen. LG Karo -
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Ich versuche mich dazu schlau zu machen. Kann dir aber nichts versprechen. LG Karo
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Hallo, eine allgemeine Störung ist uns hier nicht gemeldet bzw. bekannt. Hast du die Box schon einmal neu gestartet? Der Receiver ist auch mit dem Internet verbunden? LG Karo
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Hallo @AhmetEkremUrul, hast du dich nochmals beim Technikteam gemeldet und mitgeteilt, dass die Verbindung auch via LAN nicht passt? Über Fernwartungstools kann das Signal bis zum Modem gemessen werden. Bei Auffälligkeiten bzw. wenn das Signal nicht passt, wird ein Techniktermin vergeben.
Möglicherweise liegt es auch am Antennenkabel. Die Abschirmung im Kabel selbst könnte auch nicht mehr 100% passen. Du kannst dir ein neues Kabel zuschicken lassen oder in einem Magenta Shop kostenlos holen.
Die Kontaktaufnahme mit dem Technikteam unter 0676 200 7777 ist aber auf jeden Fall nochmals zu empfehlen.
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Hallo @Pose82, sei versichert. Uns liegt die Community sehr am Herzen. Wir schätzen sehr den Austausch der User untereinander.
Bezüglich Update der Firmware der FritzBox6660 liegen uns aktuell keine Infos vor. Du könntest dich unter 0676 200 7777 beim Technikteam erkundigen. Möglicherweise haben unsere Kolleg*innen Infos. Garantieren kann ich es dir aber nicht. LG Karo
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Hallo @Magisthan, es tut mir leid, dass dir noch niemand Feedback dazu geben konnte. Ich kann zu dem Thema leider nichts beitragen, außer dich an unsere Kolleg*innen vom Technikteam unter 0676 200 7777 zu verweisen. Vielleicht kann dir dort jemand einen Tipp geben. LG Karo
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Wann ein Update erfolgt, können wir aktuell nicht sagen. Feedback dazu haben wir an das zuständige Team geschickt. LG Karo
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Hallo @fredonsmart, auf folgenden Webseiten findest du eine Übersicht der Verfügbarkeit:
Eine genaue Standortabfrage der einzelnen Masten bieten wir aktuell nicht an. LG Karo
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Hallo @baseone01 auf unserer Webseite (https://www.magenta.at/tv/tv-app) findest du dazu ein paar Infos.
Um Magenta TV (https://www.magentatv.at/) bzw. über die TV App fernschauen zu können, ist vorab eine Registrierung bei Mein Magenta (https://www.magenta.at/hilfe-service/mein-magenta) notwendig. Über diese Login-Daten meldest du dich dann bei Magenta TV oder der TV App an. Bitte beachte, die Inhalte können nur im Magenta Netz wiedergegeben werden. Hier auch noch Infos in der FAQ (https://bit.ly/310Gjl9). Klappt der Zugang weiter nicht, melde dich bitte unter 0676 200 7777 beim Technikteam. LG Karo
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Hallo @Green, ich freue mich, dass jetzt wieder alles passt und du wie gewohnt gamen kannst
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Sollten wir uns nicht mehr lesen, wünsche ich dir schon mal einen guten Rutsch und Gesungbleiben. LG Karo
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Hallo @Green, es ist eigenartig, dass der Speed nur beim Spielen auf einmal so runtergegangen ist.
Wie misst du denn die Geschwindigkeit? Direkt über die Playstation oder auf einem direkten Datenpfad zum Server, welche die Bandbreite misst? Direkt über die Konsole ist dies immer nur eine ungefähre Angabe und nie genau, da vor allem mit Servern oftmals am anderen Ende der Welt verbunden wird. Ich empfehle dir dich unter 0676 200 7777 beim Technikteam zu erkundigen und den Anschluss überprüfen zu lassen bzw. nach deren Einschätzung zu fragen. Auch über die Feiertage sind unsere Kolleg*innen täglich von 8:00 bis 22:00 Uhr erreichbar. LG Karo -
Hallo @Mighty Marc, in der Regel wird die SIM-Karte mit dem Handy gleichzeitig verschickt, das ist richtig. Je nach Lieferzeit des Geräts kann es aber auch sein, dass die SIM-Karte vorab verschickt wird. Die Verrechnung bzw. der Vertrag beginnt dann mit Erhalt der SIM-Karte. LG Karo
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Hallo @ichbines kann es sein, dass du dich zu dem Thema auch via Facebook gemeldet hast?
Ich hab dir dort soeben geantwortet.
Bist du dir sicher, dass die E-Mail-Adresse aufgrund des Tarifwechsels nicht mehr funktioniert?
Es könnte auch sein, dass diese aus Sicherheitsgründen gesperrt wurde.Infos dazu findest du hier: https://bit.ly/3IZCD4v
Wie hier schon erwähnt wurde, bieten wir in der Community keinen individuellen Support an.
Kundendaten werden hier nicht erfragt, daher kann in manchen Fällen nur bedingt geholfen werden. Danke für dein Verständnis, LG Karo
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Hallo @Sabrina94, wundere dich nicht. Ich hab den Screenshot mit dem Speedtest entfernt, da deine IP-Adresse dort für alle zu sehen war. LG Karo
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Bei der Online-Version von Magenta TV bzw. auch in der TV App werden keine Kanalnummer angezeigt. Magenta TV kann ja auch ohne Box genutzt werden, Kanalsnummer sind hier nicht notwendig. Dein Feedback geben wir dazu aber gerne weiter. LG Karo
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Ein Tausch aufgrund eines technischen Fehlers oder einer technischen Ursache ist natürlich 1:1 auf Horizon weiter möglich. LG Karo
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Fein, dass die TV Box wieder einwandfrei funktioniert.
Bezüglich des Vorspulen von Werbepausen. Es ist richtig, dass dies bei einzelnen Kanälen nicht möglich ist. Hier sind wir, wie alle Anbieter an Vorschriften gebunden. LG Karo
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Hallo @ichbines , beim Umstieg auf die Entertain Box ist ein Tarifwechsel aus technischen Gründen notwendig. Es handelt sich um eine andere Technologie - Stichwort - Cloud-basierte Aufnahmen. Daher ist das Paket des Horizon HD Recorders mit der Entertain Box nicht kompatibel. LG Karo
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Hallo @Maxx, wie schon an anderer Stelle geschrieben, achte bitte auf den Umgangston. Ein respektvolles Miteinander ist uns sehr wichtig. LG Karo
- Jonathan Dorian hat hier reagiert
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Hallo zusammen, ein respektvoller Umgangston ist uns sehr wichtig. Bitte achtet auf eure Ausdrucksweise und das Miteinander. Wir möchten uns hier gegenseitig unterstützen und nicht beleidigen oder beschimpfen. Andernfalls behalten wir uns weitere Schritte vor. Zwei Kommentare habe ich gelöscht. Danke, LG Karo
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Du hast du die Option für eine fixe, öffentliche IP-Adresse angefordert, richtig?
Klappt es nicht, melde dich am besten unter 0676 200 7777 beim Technikteam damit die Aktivierung bzw. der Status überprüft werden kann. LG Karo
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Feedback Mitarbeiter
in Vertrag & Rechnung
Geschrieben
Hallo @Niklas Gangl, du hast dich mit dem Thema auch auf Facebook gemeldet und bist bereits mit Doris in Verbindung.
Sei bitte so nett und bleib bei einem Kanal. So haben wir einen besseren Überblick. Darüber hinaus bieten wir in der Community keinen individuellen Support oder Hilfestellung an. Doris wird sich so rasch wie möglich wieder bei dir melden. LG Karo