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Karo
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Hallo @Unterhosenkopfi, über den CQ Code kannst du dich über das Handy anmelden.
Dh. du scannst den CQ Code über das Handy ein und kannst dich so in der App mit den Zugangsdaten anmelden und so im Google Streamer aktivieren. Bist du die Anmeldung durchgegangen? LG Karo
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Hallo @Funkloch-GmbH - wie darunter geschrieben über den 24/7 Chat.
Unsere Kolleg:innen sind über den Chat auf der Webseite https://www.magenta.at/hilfe-service/service?hotline=true#kontakt oder über den Chat in der Mein Magenta App rund um die Uhr. LG Karo
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Hallo @Niklas007, eine eSIM kannst du in allen Magenta Shops, bei Partnerbetrieben und über die Magenta Hotline anfordern ☺️. Viel Freude mit deiner neuen Watch. LG Karo
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Hallo @Niklas007 so pauschal kann deine Frage nicht beantwortet werden.
Es kommt immer auf die Art der Internetverbindung an (Kabel oder Mobil) und welche Anforderungen zu hast.
Für Home Office sind unsere Router aber natürlich bestens geeignet.
Im Hardware Support kannst du dir einen Überblick über die Geräte verschaffen:
https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport
LG Karo
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Hallo @Niklas007, ich empfehle dir hier, die sicherheitshalber umgehen telefonisch unter 0676 200 7777 zu melden. Unsere Kolleg:innen sind täglich zwischen 08:00 und 22:00 Uhr erreichbar.
Alternativ kannst du dich auch über unsere Webseite im 24/7 Chat melden und die SIM-Karte sperren lassen. LG Karo
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Hallo @Niklas007 wenn in deinem Tarif Freiminuten für die EU inkludiert sind, ist es noch wichtig, Roaming und mobile Daten direkt am Handy auch einzuschalten. Sobald du einen Netzempfang, sollte sich dein Smartphone automatisch mit dem jeweiligen Partnernetz in Italien einbuchen.
Falls dein Handy einen manuellen "Anstupser" braucht, kannst du auf unserer Webseite im Roamingfinder (https://www.magenta.at/hilfe-service/roaming/roamingfinder) nachschauen, welche Partnernetze mit deinem Magenta Handyvertrag in Italien auswählbar sind.
Wirf dazu auch gerne einen Blick in folgenden Expertentipp:
https://community.magenta.at/blogs/entry/244-mach-dein-handy-fit-für-den-urlaub-im-ausland/
LG Karo
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Hallo @Niklas007, wir sagen klar ja 👍☺️.
Du kannst dann unbegrenzt Filme und Serien auf deinem Smartphone, Tablet, Laptop und Fernseher ansehen.
Schau hier: https://www.magenta.at/tv/netflix
Vielen Fragen und Antworten rundum die Pakete findest du hier:
https://www.magenta.at/faq/entry/~magenta-tv~inhalte/~netflix~master
LG Karo
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Hallo @Niklas007, interessant wäre zu wissen, ob die Verbindung per LAN in der Zeit auch abbricht, oder ob es "nur" um WLAN geht. Der Router wurde schon mal neu gestartet? Sind vielleicht ab 20 Uhr mehr Geräte per WLAN verbunden als zuvor?
Wie schaut den die Anzeige (Lichter) am Router aus, wenn es zur Unterbrechung kommt.
Unter 0676 200 7777 oder über den Chat in der Mein Magenta App/Webseite kannst du die Verbindung vom Technikteam überprüfen lassen.
Im Live-Support können unsere Kolleg:innen nachschauen, ob eine allgemeine Störung die Ursache ist oder es sich um individuelles Thema handelt. LG Karo
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Hallo @10Meisterbaelle, in der App selbst, sind die verbrauchten Einheiten bei einem unlimitierten Tarif nicht abrufbar bzw. ersichtlich.
Auf deiner monatlichen Rechnung wird der Verbraucht aber pro Rufnummer angezeigt. Das bedeutet auf der Juni Rechnung kannst du zum Beispiel auf der Rechnung den Datenverbraucht von Mai einsehen. Dein Feedback bzw. den Wunsch geben wir gerne weiter. LG Karo
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Hallo @St3ph4n, es gibt dazu noch kein Update. Bitte hab noch Geduld. LG Karo
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Hallo @Chris777, ich bin auf den Thread gestoßen und habe mich dazu beim Technikteam noch erkundigt.
Ja, die Funktion, dass der DHCP deaktiviert werden kann, wird derzeit noch nicht vollständig bei der Home Box Fiber unterstützt.
Es kann aber die Routerfunktion des Modems ganz deaktivieren werden, indem das Modem in den Bridge-Modus gesetzt wird.
Mit einem externen Router, der die entsprechenden Anforderungen für Pi-Hole unterstützt, ist die Verwendung auch mit der Home Box Fiber möglich. Die Umstellung auf den Bridge-Modus kannst du beim Technikteam über die Hotline oder den Chat anstoßen lassen. LG Karo
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Hallo @Niklas007, wenn das Festnetz Telefon bis jetzt funktioniert hat, jetzt plötzlich nicht mehr - versuche bitte einen Neustart es Routers.
Ist die Internetverbindung gegeben, sollte Telefonie auch funktionieren. Falls nicht, ruf bitte beim Technikteam unter 0676 200 7777 an oder melde dich im Chat über die Mein Magenta App oder Webseite. Unsere Kolleg:innen sehen sich den Sachverhalt dann genau an. LG Karo
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Hallo @Niklas007, du hast schon vieles selbst überprüft und Faktoren ausgeschlossen 👍.
Was mir noch einfällt, schau bitte, ob der Netzmodus richtig hinterlegt ist.
Eventuell ist ein inkompatibler Netztyp ausgewählt (z. B. nur 2G).
Lösung:
Stelle sicher, dass LTE/4G oder 5G aktiviert ist (je nach Gerät):Es könnte in deiner Gegend auch derzeit eine aktuelle Störung auftreten.
Schau bitte hier https://www.magenta.at/stoerungsabfrage/ unter Angabe deiner Adresse, ob in deiner Gegend vielleicht eine Beeinträchtigung vorliegt.
Sonst melde dich am besten, wie @Christian_E empfohlen hat unter 0676 2000 oder über den Chat in der Mein Magenta App oder Webseite für einen Check. LG Karo
- Christian_E hat hier reagiert
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Hallo @Niklas007, hast du parallel dazu die Verbindung direkt per LAN überprüft?
Wäre interessant, ob hier die Verbindung stabil bleibt. Falls nicht, könnte es ein anderes Thema sein, unabhängig von WLAN.
Hier https://www.magenta.at/stoerungsabfrage/ kannst du deine Adresse eingeben und prüfen, ob möglicherweise eine allgemeine Störung in deiner Gegend vorliegt.
Ich empfehle dir auch mal alle Geräte aus dem WLAN Netz zu trennen und immer nur ein Gerät per WLAN zu aktivieren.
Es könnte auch sein, dass es an einem Endgerät liegt. Teste bitte mal Laptop, Tablet und Handy getrennt aus.
Kommst du so zu keinem Ergebnis, melde dich bitte unter 0676 200 7777 beim Technikteam oder über den Chat in der Mein Magenta App oder Webseite für einen individuellen Check deines Anschlusses. LG Karo
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Hallo @lotus78, danke für dein positives Feedback. Freut uns, dass die Änderung gut ankommt. Ich gebe das gerne an das TV Team weiter. LG Karo
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Hallo @Lele02, ich bin keine Expertin puncto Gaming, leider.
Wenn die Verbindung sonst passt und es "nur" beim Zocken hängt, könnte es auch am Server des Spiels liegen.
Falls hier keine andere Antwort von Usern bekommt, empfehle ich dir dich direkt beim Technikteam zu melden.
Vielleicht haben unsere Kolleg:innen noch einen Tipp. LG Karo
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Hallo @Lele02, du schreibst, dass es zu den Schwierigkeiten kommt, seit du den Tarif hast.
Hattest du davor einen anderen Tarif von uns?
Die Internetverbindung sonst passt? Es kommt "nur" beim Zocken zu Zeitüberschreitungen?
Das passiert, unabhängig von der Tageszeit?
Das Signal zum Router hast du schon mal vom Technikteam überprüfen lassen?
Unsere Kolleginnen sind telefonisch unter 0676 200 7777 oder über den Chat in der Mein Magenta App 24/7 erreichbar. LG Karo
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Hallo @Rene Meyer oh, das freut mich, dass die Sender wieder verfügbar sind und deine Schwiegermutter wieder die volle Programmauswahl hat 😊.
Bitte entschuldigte die Unannehmlichkeiten und die Umstände. Ich wünsche euch einen schönen Start in die Woche. LG Karo
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Hallo @Rene Meyer, eine generelle Abschaltung von SD Inhalten ist aktuell nicht im Gange, nein.
Mit dem Technikteam hattest du schon gesprochen, hast du geschrieben.
Schwierig. Hier in der Community bieten wir keinen 1:1 Support an.
Welche Sender kann deine Schwiegermutter noch empfangen?
Habt ihr auch schon mal das TV Gerät ein paar Minuten vom Strom genommen?
Vielleicht hängt hier etwas beim Laden.Oder das Antennenkabel von der Wanddose zum TV-Gerät ist nicht mehr in Ordnung. LG Karo
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Hallo @Rene Meyer, du sprichst von TV S ohne Internetkombination.
Nutzt deine Mutter vielleicht ein CI+ Modul, eine TV-Box aus UPC Zeiten oder schaut sie direkt über das TV Gerät mit eingebauten DVB-C Tuner?
Es gab eine Deaktivierung von SD Sendern. Dies ist allerdings schon etwas her.
Infos dazu findest du hier:
https://www.magenta.at/allgemein/sd-abschaltung
Grundsätzlich ist bei Änderungen der Kanäle ein Sendersuchlauf immer hilfreich und lädt alle verfügbaren Sender neu.
Hier findest du Infos und Tipps zum Sendersuchlauf:
LG Karin
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Hallo @DeepBlue168, hast du schon direkt beim Hersteller das Thema seit dem Update gemeldet? Ich empfehle dir, das zu machen. Vielleicht ist nach dem Update eine andere Einstellung notwendig. LG Karo
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Hallo @cal032, ich bin selbst keine Expertin und würde beim Technikteam nochmals nachhaken.
Am besten wäre es, wenn wir genaue Infos zu deiner Verbindung/Vertrag hätten.
Da in der Community kein 1:1 Support angeboten wird, ist es hier schwierig ins Detail zu gehen.
Hast du vielleicht einen Social Media Account?
Falls ja, schreib uns bitte eine Privatnachricht über Facebook, Instagram oder X, damit wir uns zu dem Thema besser austauschen können. UND - bitte bezieh dich in der Nachricht auf diesen Thread in der Community.Wichtig hier zu beachten:
Wir möchten dich vorab noch darauf hinweisen, dass deine von dir übermittelten personenbezogenen Daten bzw. Nachrichten auch von *Meta/X* verarbeitet werden. Dasselbe gilt auch für personenbezogene Daten bzw. Nachrichten, welche wir im Laufe dieser Unterhaltung an dich senden.
LG Karo
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Hallo @cal032, ich habe für dich beim Technikteam nachgefragt.
Alle Einstellungen, die am Screenshot zu sehen sind, sind korrekt 👍.
Prüf bitte noch die Firewall Settings auf deinem NAS.
Und - beim Testen vielleicht nicht aus dem lokalen Netz, bitte über die öffentliche IP testen. Wenn möglich mit einem Gerät aus einem anderen Netz. LG Karo
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Hallo @Franz Brazda - auch bitte hier. Achte auf deine Daten und poste keine Kunden- oder personenbezogene Daten.
Ich habe diese auf deinem Text entfernt.
Bezüglich der Radiosender habe ich den Feedback an das zuständige Team weitergeleitet.
Zur Sortierung/Verschiebung oder Umbenennung der Sender bzw. Senderplätze - das ist so nicht möglich.
Du kannst dir aber Favoriten anlegen und so eine gewünschte Reihenfolge festlegen.
Infos dazu findest du in dieser FAQ:
https://www.magenta.at/faq/entry/~magenta-tv~einstellungen/~TV_Profile_und_Favoriten~master
LG Karo
🚫 Funktioniert nicht mehr: Magenta TV App streikt plötzlich auf Google Streamer 4K! 🚫
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Hallo @Unterhosenkopfi @Puma185, ich habe eure Meldung für eine Überprüfung weitergeben. Sobald ich eine Rückmeldung habe, gebe ich euch Bescheid. LG Karo