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Karo
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Hallo @Franz Brazda - auch bitte hier. Achte auf deine Daten und poste keine Kunden- oder personenbezogene Daten.
Ich habe diese auf deinem Text entfernt.
Bezüglich der Radiosender habe ich den Feedback an das zuständige Team weitergeleitet.
Zur Sortierung/Verschiebung oder Umbenennung der Sender bzw. Senderplätze - das ist so nicht möglich.
Du kannst dir aber Favoriten anlegen und so eine gewünschte Reihenfolge festlegen.
Infos dazu findest du in dieser FAQ:
https://www.magenta.at/faq/entry/~magenta-tv~einstellungen/~TV_Profile_und_Favoriten~master
LG Karo
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Hallo @Franz Brazda, vorab - achte bitte auf deine Daten (Stichwort Datenschutz - Kundennummer).
Bezüglich deiner Meldung - du schaust ohne TV Box - über die TV App?
Auf unserem Testgerät passt die Uhrzeit im TV-Guide.
1) Prüfe bitte, ob ein Update vorhanden ist.
2) Start die App bitte neu
3) Merkst du keine Änderung schick uns hier bitte einen Screenshot davon.
Danke & LG Karo
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Hallo @Emanuel85, ich hab mich schlau gemacht, wie hier der aktuelle Stand ist.
Bei unseren Kolleg:innen ist bekannt, dass es vereinzelt vorkommt, dass diese Einstellung nicht gespeichert bleibt.
Grundsätzlich ist das Thema komplex. Es spielen hier mehrere Faktoren eine Rolle, ob diese Einstellung für Dolby Digital übernommen bleibt oder nicht. Unter anderem kommt es auch auf da Endgerät (Fernseher) an.
Bleibt bei dir Dolby Digital nicht "gespeichert", gibt es leider nicht DIE Lösung.
Das Technikteam arbeitet ständig daran, die Einstellungsmöglichkeiten zu optimieren.
Dein Feedback dazu geben ich weiter.
Wie geschrieben, kann es leider auch am TV-Gerät liegen, ob der Sound beim Umschalten switcht oder nicht. LG Karo
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Hi @FredStan, hm, eigenartig. Wenn du per LAN Verbunden bist und der Router dir keine Abbrüche anzeigt, es aber dennoch zu Disconnets kommt. Melde dich bitte am besten beim Technikteam. Unsere Kolleg:innen können über Fernwartungstool prüfen, ob diese Abbrüche vielleicht doch aufscheinen und mit dir nach einer Lösung suchen. Danke, LG Karo
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Hallo @Tirol1978, um welche Einstellung zur Kindersicherheit geht es dir?
Soll das WLAN ab einer gewissen Zeit deaktiviert werden?
Sollen gewissen Webseite blockiert werden?
Hast du schon mal in das Handbuch gesehen, ob du dazu Infos findest?Bezüglich der Geschwindigkeit empfehle ich dir dich unter 0676 200 7777 (täglich 08:00 bis 22:00 Uhr) oder über den Chat in der Mein Magenta App oder der Webseite zu melden. Dort sind unsere Kolleg:innen 24/7 erreichbar und können unterstützen. LG Karo
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Hallo @FredStan, sind die Verbindungsabbrüche per WLAN?
Wenn der Router diese Disconnects nicht aufzeichnet, kann es am WLAN Signal bzw. auch am Endgerät liegen.
Nutzt du unterschiedliche Geräte, über welche du die Verbindungsabbrüche bemerkst?
Geht es hier rein um WLAN oder bist du auch per LAN mit dem Router und dem Internet verbunden?
Für eine individuelle Hilfestellung und Überprüfung der Verbindung empfehle ich dir, dich beim Technikteam unter 0676 200 7777 (täglich 08:00 - 22:00 Uhr) zu melden. Über den Chat in der Mein Magenta App oder Webseite sind unsere Kolleg:innen 24/7 erreichbar.
LG Karo
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Hallo @kilian3845 für Österreich liegen uns noch keine Updates vor. LG Karo
- kilian3845 hat hier reagiert
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Hallo @Puma185, eine Frage noch - auf welcher Android Version ist der Google Streamer? Danke, Karo
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Hallo @Franz Brazda, ich habe ein Update für dich. Unsere Kolleg:innen haben uns versichert, dass sie sich das Thema genau ansehen und auch gegebenenfalls die Sendernamen ändern werden. Bitte hab Geduld. LG Karo
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Hallo zusammen,
die EPG-Daten werden uns vom jeweiligen Sender bzw. zentralen Metadaten Lieferanten zur Verfügung gestellt. Wir arbeiten mit beiden Parteien daran, langfristig eine bessere Qualität für unsere Kund:innen herzustellen, damit solche Themen in Zukunft nicht mehr auftreten.
LG Karo
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Hallo @hubert57, gerne gebe ich dir zu deinen Fragen Infos.
Vorab ist ganz wichtig zu erwähnen. Entscheidest du dich für den Wechsel auf die neue TV-Box, kann danach nicht mehr auf den Horizon HD Recorder umgestellt werden. Hier handelt es sich nämlich um unterschiedliche Technologie.
Eine Reaktivierung der "alten Welt" ist auf technischen Gründen nicht möglich.
Daher überleg dir bitte gut, ob du umsteigen möchtest.
1) + 2) Die neue TV-Box kann auch über ein Antennen-Kabel verbunden werden.
Parallel dazu ist allerdings auch der Anschluss via LAN oder WLAN-Internetverbindung notwendig.
Bereiche wie Aufnahmen oder Replay sind nur über die Internetverbindung verfügbar.
Ist diese nicht vorhanden, können diese Features nicht genutzt werden.
In unseren FAQs zu Magenta TV wird auch das Thema, wie viel Bandbreite für TV empfohlen wird erwähnt. Klick dich bitte rein und verschaff dir einen Überblick: https://www.magenta.at/tv/tv-faq
- Eine grundsätzliche technische Verfügbarkeit eines Internetzugangs mit einer Mindestbandbreite von 20 Mbit/s (Download) wird empfohlen.
- Für den Empfang von HD-Inhalten wird eine Download-Geschwindigkeit von mindestens 3,0 Mbit/s empfohlen.
- Für den Empfang von UHD-Inhalten wird eine Download-Geschwindigkeit von mindestens 16,0 Mbit/s empfohlen.
3) Pausierst du eine Sendung und setzt dann wieder fort. Wird für das Weiterschauen die Internetverbindung gebraucht.
4) Replay erfolgt über die Internetverbindung
5) Die Aufnahmen werden in einer Cloud gespeichert.
Der Vorteil hier ist, dass du über die TV-Box, die Browserversion (https://tv.magenta.at/) und die TV-App gleichermaßen zugreifen kannst.
In deinem Fall über die TV-App am Fire TV Stick.
6) Das Festnetztelefon mit derselben Rufnummer kann mitgenommen werden.
Sag bei dem Umstieg dazu, dass du Telefon behalten möchtest, dann erfolgt dies automatisch.
Hier https://www.magenta.at/faq/category/~magenta-tv kannst du auch alle Punkte nachlesen.
Schau dir alles an. Tauschen noch Fragen auf, melde dich am besten direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777. Unsere Kolleg:innen sind täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr erreichbar. Im persönlichen Gespräch können deine Fragen sicher am besten beantwortet werden.
Wie du dich auch entscheidest, wir wünsche dir weiterhin viel Freude mit deinen Magenta Produkten 😊🙌. LG Karo
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Hallo @Alex_0815, warum die Arbeiten gestoppt haben und nichts mehr weiter passiert, kann ich dir leider nicht sagen.
Es ist verständlich, dass du enttäuscht bist, wenn Glasfaser anscheinend doch nicht verfügbar sein wird.
Ich hab noch eine Stelle, an welche du dich wenden und nachfragen kannst.
In dieser FAQ findest du ein Kontaktformular bzw. Email-Adresse https://www.magenta.at/faq/entry/~glasfaser/~glasfaser_schadensfall~master je nachdem in welcher Region du wohnst.
Hier geht es grundsätzlich um die Bauarbeiten, falls es im Zuge dessen zu Beschädigungen gekommen ist.
Da du schreibst, dass bereits Grabungsarbeiten durchgeführt wurden, jetzt alles offen steht und sich nichts mehr tut, kannst du dich dorthin sicher auch wenden.
Ich halte die Daumen, dass es vielleicht doch noch zu einem happy End kommt ✊. LG Karo
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Hallo @michaelboix, es ist schade zu lesen, dass du mit der TV-Box nicht zufrieden bist 😔.
Die Box kannst du auch per Ethernet Kabel mit dem Router verbinden.
Mit dem Technikteam bist du schon die Punkte durchgegangen? LG Karo
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Hallo @Mpn, im Kabel/Festnetz Bereich hat sich bezüglich des Uploads schon etwas getan 🙂.
Internet L bis max 600 Mbit/s Download und max. 60 Mbit/s Upload
Internet XL mit max. 1000 Mbit/s Download und max. 80 Mbit/s Upload
Auch bei 5G bieten wir aktuell mehr als 50 Mbit/s Upload an:
Internet 5G L Aktion mit max. 600 Mbit/s Download und max. 60 Mbit/s Upload
Melde dich gerne unter 0676 2000 beim Serviceteam oder unter 0676 200 7777 beim Technikteam für mehr Infos.
Auf unserer Webseite https://www.magenta.at/internet/internettarife kannst du
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Hallo @MaKe, es tut mir sehr leid, dass du die Erfahrung gemacht hast und der Rückruf nicht eingehalten wurde.
Ich denke aber, wir sind uns einig, dass es an 50 Euro Tarifwechselgebühr nicht scheitern sollte, dass du bei Magenta bleibst.
Da wir hier in der Community keinen 1:1 Support anbieten und es sich um ein reines User helfen User Forum handelt, sind uns leider die Hände gebunden.
Was ich dir aber anbieten kann ist - falls du einen Social Media Account hast (Facebook, Instagram, X) - kannst du uns dort eine Privatnachricht mit dem Thema schicken. Wir haken dann gerne bezüglich es Rückrufs und dem Angebot nach.Wenn es noch eine Chance gibt, dass du bei uns bleibst, melde dich bitte. (Bezieh dich am besten auf den Thread hier.)
Falls du dich via Social Media meldest, möchtest ich dich vorab noch darauf hinweisen, dass deine von dir dort übermittelten personenbezogenen Daten bzw. Nachrichten auch von Meta/X verarbeitet werden. Dasselbe gilt auch für personenbezogene Daten bzw. Nachrichten, welche wir im Laufe dieser Unterhaltung an dich senden.
Möchtest du das nicht, empfehle ich dir, dich unter 0800 676 712 bei der Kündigungshotline zu melden und das Angebot zur Sprache zu bringen. Es findet sich sicher eine Lösung. LG Karo
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Hallo @Blasing, bist du im telefonischen Kontakt (0676 200 7777) schon mit unseren Kolleg:innen die Einstellungen duchgegangen?
Wurde die Netzinfrastruktur überprüft?Wäre interessant zu wissen, welche Rückmeldung du nach dem Support erhalten hast. LG Karo
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@kleinabldauf Ich kann dir versichern, dass das Social Media Team sehr hilfsbereit und lösungsorientiert ist.
Melde dich gerne wie Jonathan geschrieben hat via Privatnachricht.
Wir können natürlich nichts versprechen, weil uns da die Einsicht in deinen Vertrag fehlt.
Ein Versuch ist es aber wert.
Schick diesen Link einfach über Social Media in der PN mit.
So ist gleich klar, um was es geht. LG Karo
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Hallo @smith, sorry für die späte Rückmeldung. Ich bin deiner Frage nachgegangen und habe mich bei unseren Kolleg:innen erkundigt.
Schaltest du die Sprachbox aus, werden auch alle verknüpften Dienste der Sprachbox deaktiviert.
Somit auch der Versand der SMS an dich, dass dich jemand anrufen wollte.
Leider ist dieses Service nur möglich, wenn auch die Sprachbox aktiviert ist. LG Karo
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Hallo @Kolibri42, danke für dein Feedback bzw. Input zu dem Thema.
Deinen Wunsch an die App Entwickler geben wir verlässlich weiter. LG Karo
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Hallo @Jason_, wenn die Deaktivierung der MMS über das Handy direkt nicht funktioniert, kannst du dich telefonisch unter 0676 2000 oder über den Chat in der Mein Magenta App melden und den Versand/Empfang von MMS sperren zu lassen.
Du kannst dann diesen Dienst allerdings gar nicht mehr nutzen.
Wie sich dies auf das Verhalten des Versands der SMS mit dem Inhalt verhält kann ich dir nicht sagen.
Unsere Kolleg:innen vom Serviceteam können dich dazu aber sicher beraten. LG Karo
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Hallo @Sepp2336, Willkommen in der Community 😀.
Ist deine jetzige SIM-Karte defekt?
Melde dich dazu am besten telefonisch unter 0676 2000 oder kommt direkt in einem Magenta Shop https://www.magenta.at/shopfinder/ vorbei. LG Karo
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Hallo @Alex_0815, tut uns wirklich leid, dass es anscheinend zu einer Verzögerung kommt.
Um welches Gebiet geht es?
Auf unserer Webseite https://www.magenta.at/unternehmen/glasfaserausbau#gebiete kannst du bei den Bundesländern und der Region durchklicken und kommst so zu einer Kontakttelefonnummer.Dort kannst du dich melden und nach dem Status fragen.
Gib Bescheid, falls du Unterstützung dabei brauchst. LG Karo
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Hallo @DrW, ich bin deiner Meldung nachgegangen und habe bei einem Kollegen vom Technikteam nachgehakt.
Interessant wäre der sogenannte Kreuztest, ob dies mit einem anderen Handy auch so der Fall ist.
Das ist natürlich nicht immer machbar zu testen.
Mein Tipp:
Melde dich bitte nochmals telefonisch unter 0676 200 7777 oder über den Chat in der Mein Magenta App.
Schildere den Kolleg:innen nochmals das Verhalten. Falls das Thema Parallel Ringing nicht angesprochen wird, sag bitte, dass dies via Ticket weitergeleitet werden soll. Dies könnte die Lösung sein.
Sollte es zu Herausforderungen beim Support kommen, kannst du dich gerne, falls vorhanden, via Privatnachricht über Facebook, X oder Instagram zu dem Thema melden. Wir haken dazu gerne nach. Bitte bezieh dich dann nur auf diesen Post, damit wir Bescheid wissen. Danke, LG Karo
Internet Home Fiber - Magenta Home Box Technicolor FGA2233 - Port Forwarding funktioniert nicht
in Router & Modem
Geschrieben
Hallo @cal032, ich habe für dich beim Technikteam nachgefragt.
Alle Einstellungen, die am Screenshot zu sehen sind, sind korrekt 👍.
Prüf bitte noch die Firewall Settings auf deinem NAS.
Und - beim Testen vielleicht nicht aus dem lokalen Netz, bitte über die öffentliche IP testen. Wenn möglich mit einem Gerät aus einem anderen Netz. LG Karo