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Jonathan Dorian

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Beiträge erstellt von Jonathan Dorian

    MagentaTV app kann nicht auf den Google Chromecast streamen

    in TV Apps

    Geschrieben

    Hallo @flobi9,

     

    wenn du auf keinem Gerät die Magenta TV App nutzen kannst, empfehle ich dir einmal das Passwort in Mein Magenta zu ändern. Dadurch findet in unserer Datenbank eine Synchronisation statt. Das kann schon mal helfen. Weiters achte bitte darauf, dass die App nicht bei mehr als 3 Geräten gleichzeitig aktiv ist und du mit dem Magenta Internet verbunden bist. Sollte das alles nicht helfen, wende dich bitte kurz mal an unser Technikteam unter 0676 200 7777 damit genauer nach der Ursache gesucht werden kann. Liebe Grüße, Jonathan

    Magenta Bytes 20 GB

    in Vertrag & Rechnung

    Geschrieben

    Hallo @HugoQwertz,

     

    du siehst in Mein Magenta deine Freieinheiten. Wenn dir dort auch das zusätzliche Datenvolumen angezeigt wird, dann sollte es passen. Wenn du das Zusatzpaket vor kurzem erst aktiviert hast, kann es sein, dass dir dieses nur anteilig für den Rest des Monats angezeigt wird. Kontrolliere es nochmals am Anfang des Monats. LG, Jonathan

    Magenta TV App - Senderliste sortieren - falsches Paket im Profil

    in Magenta TV

    Geschrieben

    Hallo @Florian6020,

     

    die Screenshots sehen eigentlich normal aus, vom Vertragsinhaltlichen. Du hast Internet, TV M, TV L unsw., was alles Bestandteile deines Pakets sind. Welche Sender werden dir als nicht abonniert angezeigt? Möglicherweise sind diese tatsächlich nicht in deinem Paket enthalten. Melde dich am besten direkt bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777. Meine Kolleginnen und Kollegen können sich deinen Vertrag dann näher ansehen. LG, Jonathan

    Screen Tearing

    in Magenta TV

    Geschrieben

    Hallo @KeinTalent,

     

    Ich vermute mal, dass das TV Signal nicht richtig bei der Entertain Box 4K ankommt oder aber auch fehlerhaft via HDMI an dein TV Gerät übertragen wird. Ich empfehle dir einmal ein anderes Antennenkabel und ein anderes HDMI Kabel anzuschließen. Wenn möglich teste es auch an einem anderen HDMI Eingang bei deinem TV Gerät. Prüfe auch, ob wirklich alles gut angeschlossen ist. Sollte das nicht helfen, wende dich mal an unsere Serviceline (0676 200 7777) für einen kurzen Check deines Anschlusses. LG, Jonathan

    Welcher Splitter/Abzweiger ( Kabel TV - Internet )?

    in Kabel, DSL & Hybrid

    Geschrieben

    Hallo @Kebabexpress ,

     

    ich empfehle dir für diese Situation keine Splitter oder sonst was zu besorgen, da womöglich das Signal hinterher nicht ordentlich übertragen wird. Ich empfehle dir eine professionelle Installation einer weiteren Wanddose. Dieser Service kostet einmalig € 50,-. Das ist ein Pauschalpreis, der die Anfahrt des Techniker, die Arbeitszeit und das verwendete Material inkludiert. Melde dich am besten gleich bei unserer Serviceline (0676 2000) um einen Termin zu vereinbaren. Liebe Grüße, Jonathan

    Neues Internet Fiber 75

    in Kabel, DSL & Hybrid

    Geschrieben

    Hi @bansheeat,

     

    sobald du die Internet Fiber Box übernommen hast, kann es nochmal bis zu 24 Stunden dauern bis auch datenbankseitig alles geändert wurde. Schau am besten morgen oder übermorgen nochmal nach. Das Internet sollte aber unmittelbar nach dem Anschließen und einer kurzen Installationsphase funktionieren. Liebe Grüße, Jonathan

    Telefon immer wieder gestört

    in VoIP & Festnetz

    Geschrieben

    Hi @hawai62,

     

    wenn du bereits mit einem Techniker oder Technikerin gesprochen hast und es an den Second Level weitergegeben wurde, dann wird hier bestimmt schon nach der genauen Ursache gesucht. Ich empfehle dir dennoch ein weiteres Mal zu urgieren - die Kontaktmöglichkeiten findest du hier: https://www.magenta.at/service/ (scrolle hierzu etwas nach unten). So kannst dich schon mal über einen möglichen Zwischenstand informieren. Womöglich wurde die Ursache auch schon gelöst. Liebe Grüße, Jonathan

    Internet langsamer und instabiler

    in Kabel, DSL & Hybrid

    Geschrieben

    Hi @kasparlov,

     

    bitte beachte, dass Messungen über WLAN nicht genau sind, weil andere Signale in deiner Umgebung (wie Funk, Bluetooth, andere WLAN Netze) die Verbindung einschränken können. Teste die Verbindung stets über Kabel (LAN) und achte darauf, dass keine anderen Geräte auf das Internet zugreifen (auch nicht via WLAN), sonst teilt sich die Bandbreite auf die Geräte auf. Teste dann den Speed über https://www.netztest.at/de/. Gib Bescheid, sollte es auch da geringer sein. LG, Andy