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Jonathan Dorian
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vor 9 Stunden schrieb reinhart669:
Ich habe mit dem Kundendienst telefoniert. Angeblich bekomme ich als Magenta Eins Kunde sehr wohl den Tarif. Ich bin gespannt auf meine erste Rechnung, ob dies auch stimmt.
Ah, stimmt. Hat alles seine Richtigkeit. Wenn du diesen Tarif hast und Magenta Eins Kunde bist, sollte alles passen. Guck hier:
LG JD.
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Am 30.12.2022 um 08:08 schrieb electrenec:
Kann ich aber leider so bestätigen.
Dürfte wohl eher ab/nach einer gewissen Zeit und/oder Datenmenge passieren?
Derzeit 2TB verteilt über mehrere Tage.
Downloads fanden bewusst hauptsächlich zw. 2-8 Uhr früh statt, ab 7/8 wird dann plötzlich auf ca. 100MBit gedrosselt.
Grundsätzlich hätte ich kein Problem und Verständnis damit bei solch größeren Datenmengen, nur ist das nunmal ein Einzelfall um Daten aus der Cloud zu sichern.
Von den angeblichen 500 MBit/s war im Übrigen auch nicht viel zu merken, 250MBit/s schon eher und selbst da nur kurze Ausreisser...
Wenn du merkst, dass es langsamer wird, starte einfach mal dein Modem neu. Dadurch verbindet sich dein Modem mit anderen Frequenzen und du solltest wieder vollen Speed haben. Bedenke halt auch, dass der Speed zu Stosszeiten langsamer sein kann, weil die Auslastung im gemeinsam geteilten Netzwerk höher ist.
LG JD.
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wie hier steht, kannst du diesen Tarif nur als zusätzlichen Vertrag anmelden, wenn du die MagentaEins Voraussetzungen erfüllst. Ein Tarifwechsel zum Preis von € 25,- ist nicht vorgesehen.
Rechtstext: ... für bestehende MagentaEINS Kunden für jede weitere Sprachtarif Zusatzanmeldung bis auf Widerruf.
LG JD.
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Melde dich mal bei den Kolleg*innen auf Facebook via Privatnachricht. Vielleicht können sie sich das näher ansehen. LG JD.
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@Peter Wenzl,
ich habe kein Problem mit dem Uploadspeed. Hast du beim Technikteam (0676 200 7777) prüfen lassen, ob die Upstream Werte passen? Frag da am besten nochmals nach. LG JD.
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Hallo @leon gashi,
willkommen in unserer Community :-)
Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet?
In der Magenta Community helfen User anderen Usern bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta.
Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag, einem Tarif oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich. Alternativ nutze bitte das Kontaktformular hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular.
LG JD.
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vor 1 Stunde schrieb Rickflair:
Heute zum 6. mal in den letzten 6 Tagen. Guess what? Nicht gelöst.
finds nur interessant dass das ausfüllen der kontaktformulare hier auch nicht funktioniert (auf mehreren Geräten probiert) und ich auf der „Community“ auch keine Lösung zu meinem Problem erhalte. Wahnsinn einfach
Das hier ist eine User hilft User Plattform - das ist kein Ersatz für einen 1:1 Kundensupport. Sorry :-(. LG JD.
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vor 16 Stunden schrieb Rickflair:
Weder Browser noch App. Bedingungen erfüllt, war von heute auf morgen nicht mehr ersichtlich.
wie lässt sich das lösen?
Hier in der Community leider gar nicht, weil wir ja keine Kundenverträge einsehen. Am besten meldest du dich bei unserer Serviceline unter 0676 2000. LG JD.
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Hier mal EB für Mobile SIM Only S Loyal
Hier EB für den anderen Tarif:
Auf den ersten Blick ist das Datenvolumen im Inland anders -> Loyal hat 30 GB.
Loyal Tarife sind erhältlich für:
- bestehende Breitband-Internet Kunden, die im Zuge der Anmeldung MagentaEINS Kunden werden.
- bestehende Kunden mit Magenta Sprachtarif bei Zusatzanmeldung.
- bestehende MagentaEINS Kundenanmeldung auf der gleichen Kundennummer.
- Neukunden, die gleichzeitig Breitband-Internet + Mobile SIM Only Unlimited Loyal mit MagentaEINS anmelden.
Ich hätte keine Infos gefunden, dass das Mediancenter bei Tarifwechsel irgendwie deaktiviert wird.
Infos Mediencenter hier.
Hoffe, die Infos helfen etwas.
LG JD.
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wird es die im Browser und in der App nicht mehr angezeigt? Oder in einem von beiden schon? Sind die MagentaEins Voraussetzungen erfüllt, um doppelte Daten zu bekommen? Voraussetzungen hier: https://www.magenta.at/kombi-pakete/magentaeins.
LG JD.
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Von so einem Vorgehen habe ich noch nicht gehört bei uns. LG JD.
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Hallo @Szpiegooo,
Ein Mann hat ein iPhone14 auf Ratenzahlung gekauft. Du hast dem Mann das Handy abgekauft. Ist das so richtig? Wenn der Mann die Ratenzahlung einstellt, dann bekommt er Zahlungserinnerungen. Wenn er dann immer noch nicht bezahlt, wird der Raten-Zahlungsplan gekündigt und es muss alles auf einmal bezahlt werden. Erfolgt auch diese Zahlung nicht, wird das Ganze an das Inkassobüro übergeben.
Es kommt also alles auf den Mann zurück, der den Vertrag mit der Ratenzahlung vereinbart hat.
Info: ich habe deinen anderen Beitrag gelöscht, da dieser denselben Inhalt hatte. Den Titel des Threads habe ich zum Verständnis ebenfalls abgeändert.
LG JD.
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Hallo,
Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet?
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Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag, einem Tarif oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich. Alternativ nutze bitte das Kontaktformular hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular.
Liebe Grüße JD.
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Hallo @Luu97,
doofe Frage: wenn du nichts geändert hast und der Ping nun höher ist - hast du mal dein Modem neu gestartet. Alle Kabel einmal ab- und wieder angesteckt? Hast du zu unterschiedlichen Tageszeiten gemessen (wegen möglicher Auslastung)?
Infos zu High Pings findest du auch hier: https://blog.magenta.at/entertainment/gaming/high-ping-vermeiden
LG JD.
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vor 2 Stunden schrieb smurf:
Wo habe ich wen um Einblick in meine Vertragsdaten gebeten ? Lest ihr eigentlich die Beiträge sinnerfassend ?
Hast du meine Antwort auch bis ganz unten gelesen? Dort steht:
Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag, einem Tarif oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich.
Damit sollte doch deine Frage zur Gänze beantwortet sein.
Beste Grüße JD.
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In der Magenta Community helfen User anderen Usern bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta.
Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag, einem Tarif oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich.
Grüße JD.
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Hallo Manuela alias @mandl083,
wenn du ein Kontaktformular an uns sendest, bekommst du immer eine Bestätigung mit einer Bearbeitungsnummer. Wenn du diese nicht bekommst, hat die Übertragung des Formulares, aus welchem Grund auch immer, nicht geklappt. Am besten sendest du uns ein Kontaktformular immer über einen PC/Laptop. Unsere Kolleg*innen antworten dir immer so rasch wie möglich. Je nach Anzahl aller Anfragen und deren Komplexität kann es aber etwas dauern. Auf die Antwort unserer Kolleg*innen kannst du immer antworten - ändere aber nicht den Betreff, damit die E-Mail wieder deiner Kundennummer zugeordnet werden kann.
Bei dringenden Anliegen ist aber ein Anruf unter 0676 2000 immer am besten. Unsere Kolleg*innen nehmen gerne auch mal in Kauf, wenn dein Kind beim Gespräch dazwischen schreit - wir sind alle nur Menschen :-).
LG JD.
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Hallo @ProfFrink,
eine Übertragung von Inhalten, z.B. von einer TV Box auf andere Medien, ist aus lizenzrechtlichen Gründen nicht erlaubt bzw. möglich.
LG. JD.
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Am 18.11.2022 um 22:06 schrieb otschi:
ich habe mir nun die app runter geladen und mich bereits geärgert dass offenbar keine konfiguration über den pc möglich ist, jetzt wollte ich ssid und passwort ändernr aber unter self service wird mir nur vertrag umbenennen angeboten
Du hast vermutlich einen Login mit deiner bereits älteren Registrierung vorgenommen. Bitte registriere dich mit deiner neuen Kundennummer (1.2XXXXXXXXX) hier. Nutze dabei eine andere E-Mailadresse, als die die du bisher genutzt hast. Bitte aber auch keine *@chello.at-Adresse nutzen. Sobald die Registrierung erfolgt ist, logge dich ein und füge deinen Kabelvertrag hinzu - alles am besten über einen Browser am PC oder Laptop. Danach Logge dich in deiner App am Handy aus und mit den neuen Daten ein. Danach sollten die Änderungen am Modem möglich sein. LG JD.
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Eine Anleitung wie die neue Magenta TV Box zu bedienen ist, findest du hier. LG JD.
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vor 15 Stunden schrieb e4e:
ich bzw. der Kunde bekommt immer die Meldung das Magenta die Seite aus Sicherheitsgründen sperrt.
Alles klar. Melde dich in diesem Fall bitte direkt an unsere Techniker*innen unter 0676 2000 7777. Unsere Kolleg*innen kümmern sich anschließend um alle weiteren Schritte.
LG JD.
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Hallo @Freelencer,
wenn du auf einen Gaming Tarif umsteigst, bekommst du automatisch die Home Box Fiber. Diese unterstützt kein Port Forwarding und auch keinen Bridge Mode. Wenn du diese Features nutzen willst, melde dich bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777. Teile dort mit, dass du gerne die Home Box Fiber gegen die Internet Fiber Box 2 tauschen möchtest (also dem Vorgängermodell). Dieses kannst du in den Bridgemode schalten und bei Bedarf ein eigenes Modem (eine Fritz!Box) anschließen. Eine Fritzbox 6660 wird generell nicht mehr für Kabelanschlüsse ausgegeben.
LG JD.
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Das hier ist keine Plattform, in der du Fragen direkt an Magenta stellen kannst. Dies ist eine Plattform bei der User anderen Usern bei spezifischen Fragen weiterhelfen.
Beste Grüße JD.
Tarif-Anpassung in der Magenta App: Warum wurde mir ein höherer Preis angezeigt?
in Vertrag & Rechnung
Geschrieben
Der richtige Link, wäre dann auch dieser hier: https://www.magenta.at/handytarife/tarife-ohne-handy. Sorry wegen der Verwirrung ;-). LG JD.