[Mein Magenta App - die App mit dem besonderen Service]

Ein schöner Blog-Artikel zum 24h Chat und der Mein Magenta App ist auch hier zu finden. 

 

Liebe Grüße, JD.

[SIM-Karten & eSIM-Profile wieder im Serviceportal aktivieren]

Am 31.1.2024 um 21:50 schrieb Ma4ter23:

Kann man eventuell sagen, wann neuere Infos diesbezüglich bekannt sind?

Meine aktuellsten Infos lauten:

 

Der eSIM Kartentausch ist weiterhin in Shops, bei Partnern und im telefonischen Kundenservice möglich.

 

Wann sich da etwas ändern wird, ist mir leider nach wie vor nicht bekannt. 

 

LG JD.

[SIM-Karten & eSIM-Profile wieder im Serviceportal aktivieren]

Am 18.12.2023 um 09:55 schrieb Ma4ter23:

wann die technischen Gründe behoben sind? 

Derzeit liegen uns dazu keine weiteren Infos vor. 

 

LG JD.

[Magenta TV auf dem Amazon Fire TV Stick nutzen]

Am 20.11.2023 um 06:39 schrieb Siegfried Grill:

...es gibt kein Update, jedenfalls keines, das man downloaden könnte

Ich kann Ihre Frustration verstehen. Es ist ärgerlich, wenn man für einen Service bezahlt und dann nicht die Leistung erhält, die man erwartet.

 

Die neueste Handy-App auf dem Amazon Fire Firestick zu installieren ist nicht möglich und würde das Problem auch nicht lösen.

 

Die Ursache des Problems ist, laut unseren Techniker:innen noch nicht vollständig eruiert. Es wird vermutet, dass es sich um ein Problem mit der Kompatibilität zwischen der Magenta-App und dem Amazon Firestick 4K handelt. Magenta arbeitet an einer Lösung des Problems. Es gibt noch keinen genauen Termin für ein Update der App, aber es wird erwartet, dass es noch in diesem Jahr veröffentlicht wird.

 

In der Zwischenzeit können Sie versuchen, die folgenden Tipps zu befolgen, um das Problem zu beheben:

 

- Stellen Sie sicher, dass Sie über eine ausreichend schnelle und stabile Internetverbindung verfügen.

- Versuchen Sie, die App auf einem anderen Gerät zu verwenden, z. B. auf einem Smartphone oder Tablet.

- Setzen Sie Ihren Router auf die Werkseinstellungen zurück.

- Prüfen Sie regelmäßig, ob ein Update der Magenta TV App verfügbar ist. 

 

LG JD. 

[Mein Magenta App - die App mit dem besonderen Service]

Hallo @mahler77,

 

danke für dein Feedback. Wir möchten dir versichern, dass dies nicht unseren hohen Standards im Kundenservice entspricht und werden dein Anliegen umgehend an unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiterleiten, damit angemessene Schritte zur Verbesserung eingeleitet werden können.

 

LG JD. 

[Die neue Android TV-Box]

Bitte nicht vergessen:

 

Update-Notes gibt's hier: klick ->  https://bit.ly/3M9jAa6

Antworten auf die häufigsten Fragen zur Magenta TV Box: klick- > https://www.magenta.at/tv/tv-faq

Hardware Support Magenta TV Box: klick -> https://bit.ly/42AXiVX

 

Wenn das alles nichts bringt, sind unsere hilfsbereiten Kolleg*innen der Magenta Technikline für dich da: 0676 200 7777 - täglich 8:00 bis 22:00 Uhr.

 

Magentastische Grüße JD.

[Die neue Android TV-Box]

Hallo zusammen, 

 

ich kann euch versichern, dass stetig daran gearbeitet wird, um die Magenta TV Box durch kommende Updates noch besser zu machen. Euer Feedback bleibt auf keinen Fall ungelesen und wird an die zuständigen Kolleg*innen weitergleitet.

 

LG JD

[SIM-Karten & eSIM-Profile wieder im Serviceportal aktivieren]

Hallo @Wagi89,

 

melde dich am besten mit deiner Rufnummer und deinen Kundenkennwort unter der Rufnummer 0676 2000 oder besuche einen unserer Magenta Shops. Unsere Kolleg*innen teilen dir gerne deinen PUK Code mit. 

 

LG, Jonathan