Magenta Community
Rexalius2000
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Rexalius2000's post in Magenta TV App und Kontaktaufnahme mit Magenta was marked as the answer
Bitte scrolle ganz nach unten .Anschließend findest du das von mir gepostete Kontaktformular. Eine Mail-Adresse gibt es leider nicht mehr.
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Rexalius2000's post in Wann bekomme ich meine Bestellung? was marked as the answer
Hallo @mewk
Ruf bitte bei Magenta an und informiere dich über dem aktuellen Bestellstatus. 0676/2000
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Rexalius2000's post in Beschwerde Falschabbuchung was marked as the answer
Hallo @complain4U,
Das ist natürlich ärgerlich aber hast du es bereits über das Business Kontaktformular versucht?
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Rexalius2000's post in Rechnungseinspruch was marked as the answer
Servus @lind,
Am besten wie auf jeder Rechnung ganz unten angeführt;
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Rexalius2000's post in Router aus Ferne ausschalten was marked as the answer
Hallo @Kevin freylinger,
Eventuell wäre eine Funksteckdose was für dich, außer du hast einen weiteren Router der mit dem Internet verbunden ist in Verwendung. Mit der TP-Link Kasa Smart Home WLAN Steckdose HS100 könntest du deinen Router auch von Unterwegs mittels APP ein und ausschalten sowie auch über Alexa per Sprachanweisung.
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Rexalius2000's post in Rufnummer behalten was marked as the answer
Ja, das ist möglich allerdings mit Umwegen. Du kannst deine bestehende Nummer zu einem anderen Provider (bevorzugt ohne Bindung wie z:b Prepaid) portieren und dann wieder zurück auf deinen neuen Magenta Vertrag. Eine direkte Portierung von Magenta zu Magenta ist leider nicht möglich. Warum möchtest du deinen bestehenden Vertrag nicht mit einem neuen Smartphone verlängern? Hast du schon mit der Treuehotline gesprochen ( 0800 676 712 ) ?
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Rexalius2000's post in 5G Youth M was marked as the answer
Hallo @GameOfNicoYT,
Wohnst du auch in einem Gebiet mit Magenta 5G Netzabdeckung? Verfügbarkeit checken
Wenn ja, hast du es bereits outdoor versucht?
Den Punkt "Mehr Daten auf 5G" aktiviert?
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Rexalius2000's post in Mobile Sim Only Unlimited Gold Brief was marked as the answer
Hallo @Christian99 und Wilkommen in der Magenta Community(User helfen User)
Dieses Angebot gilt afaik wenn du einen 2 Unlimited Gold in der Kombination mit Internet anmeldest. Nähere Infos dazu erhälst du direkt bei Magenta.
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Rexalius2000's post in Neuer Vertrag mit Rufnummernportierung was marked as the answer
Wenn du von einem andren Provider zu Magenta portieren möchtest hilft dir das weiter. Lade die NÜV inkl. dem Schreiben über das Kontaktformular hoch. Wähle dazu bitte Rufnummermitnahme aus.
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Rexalius2000's post in Geräteaktivierungskosten bei Vertragsverlängerung was marked as the answer
Hallo @Sandra P.
Infos zu den Kosten für die Geräteaktivierung findest du in diesem Thread; https://community.magenta.at/topic/5226-geräteaktivierungsgebühr/
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Rexalius2000's post in Eigene Rufnummer herausfinden was marked as the answer
Hallo Petra Mrchr,
Schau mal hier vorbei:
Kontakt zu Magenta : https://www.magenta.at/kontakt
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Rexalius2000's post in Kabelnetz, IBAN was marked as the answer
Hallo @Isabelle,
Hier unter dem Punkt "Magenta-Rechnung schnell & einfach bezahlen" findest du die benötigten Daten. Alternativ findest du diese auch auf deiner Magenta Rechnung.
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Rexalius2000's post in Internet / Anschluss gesperrt was marked as the answer
Das ist natürlich sehr ärgerlich aber am Wochenende ist bei keinem Provider die Buchhaltung besetzt. Da du heute die Überweisung eingeleitet hast, sollte bis spätestens Donnerstag dein Anschluss wieder freigeschaltet sein.
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Rexalius2000's post in Rufnummer zu Magenta mitnehmen was marked as the answer
Hallo Martin Puchner,
Ja, das ist möglich. Habe folgende Info in den FAQ dazu gefunden :
Mobil - Rufnummernmitnahme zu Magenta
Kann ich meine Rufnummer auch auf eine Wertkarte mitnehmen?
Selbstverständlich können Sie von einem anderen Betreiber auch auf eine Magenta Wertkarte portieren und ohne Bindung Ihre Einheiten flexibel nutzen.
Mobil - Rufnummernmitnahme zu Magenta
Um Ihre Rufnummern von einem anderen Betreiber zu Magenta mitzunehmen, benötigen Sie:
Die NÜV-Information¹, die Sie bei Ihrem derzeitigen Betreiber erhalten (Kosten: € 1 für die NÜV & € 9 für die Festlegung der Rufnummernmitnahme) und das Formular zur nachträglichen Rufnummernmitnahme bei einer Onlineanmeldung².
Eine formlose Einverständniserklärung vom Vertragsinhaber mit Unterschrift, wenn der Vertrag beim derzeitigen Betreiber nicht auf ihren Namen läuft.
Eine bereits aktive Magenta SIM-Karte.
Die erforderlichen Unterlagen übermitteln Sie uns bitte via Kontaktformular unter dem Punkt "Rufnummernmitnahme".
(¹ Rufnummernübertragungsverordnung)
(² Zeitgleich anmelden und die Rufnummernmitnahme in die Wege leiten kann man nur im Magenta Shop)
Wichtiger Hinweis: Rufnummernmitnahmen sind ausschließlich von einem Betreiber zu einem anderen Betreiber möglich, betreiberinterne Portierungen gibt es nicht!
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Rexalius2000's post in Huawei Box E5170 Simlock was marked as the answer
Das kann man aus der Ferne schwer beurteilen aber wahrscheinlich liegt es am alten Router der ja nur leider 1 LTE Frequenz verarbeiten kann. Was du aber vorerst probieren könntest, bevor du den Provider wechselst, wäre die SIM vom Router in dein Smartphone einzulegen und einen Speed Test durchzuführen solltest du ein Handy der neueren Generation besitzen. Diese können LTE Frequenzen bündeln sowie viele neue Router wie z. B. der Huawei B535 oder auch B818. Wahrscheinlich ist die Performance dann besser, alternativ wäre es ratsam auf Kabelinternet oder DSL, wenn verfügbar umzusteigen.
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Rexalius2000's post in Magenta Berater was marked as the answer
Innerhalb von Magenta, A1, Drei etc. kann man keine Nummer portieren. Die Lösung vom Mitarbeiter finde ich daher nicht schlecht. Was mir aber noch einfällt wäre, die bestehende Nummer auf deinen Namen zu übertragen. Dazu braucht man aber natürlich das Einverständnis des Inhabers der derzeitigen Nummer. Portieren kann man sie natürlich auch zu einem anderen Provider und wieder zurück zu Magenta, das wäre wohl am kostengünstigsten oder man meldet den Vertrag ab stellt die Nummer auf Wertkarte(Klax) um und meldet seinen gewünschten Tarif als Neuer Vertragsinhaber wieder an. Am schnellsten geht allerdings die Vertragsübernahme wenn vom derzeitigen Kunden erwünscht. Kostenpunkt ca.50 Euro. https://www.t-mobile.at/images/002_TMA_Vertragsuebernahme_Privat_Cons_042018.pdf
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Rexalius2000's post in Download Geschwindigkeit ist viel zu langsam was marked as the answer
Solltest du dich für Magenta Fix entscheiden wird deine Internetverbindung über die Telefonleitung von A1 hergestellt. Ein Mitarbeiter von A1 wird mit dir Kontakt aufnehmen und einen Termin für die Herstellung vereinbaren. Magenta fungiert in diesem Fall als Reseller und mietet sich in die bestehende Leitung von A1 ein. Für die Bestellung kontaktiere bitte das Magenta Service Team (0800 676 300 Montag bis Sonntag 08:00 - 22:00 Uhr) oder Besuch einen Magenta Shop. Solltest du dein Mobiles-Internet erst vor kurzen online bestellt haben kannst du vom Vertrag innerhalb von 14 Tagen laut Fernabsatz zurücktreten, wenn nicht bitte Magenta darum das sie diesen Vertrag kündigen, außer du benötigst unterwegs ein Mobiles-Internet. Für deinen neuen Internet Zugang erhältst du einen neuen Router als Leihgabe. Magenta bleibt weiterhin dein Vertragspartner.
Nähere Information zu Magenta Fix über die Telefonleitung findest du auch hier: https://community.magenta.at/blogs/entry/174-dslinternet-fix-–-von-der-bestellung-bis-zur-aktiven-internetverbindung/
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Rexalius2000's post in Kann keine Anrufe tätigen was marked as the answer
Entweder das Gerät ist Defekt oder die Einstellungen sind nicht korrekt.Vermutlich gibt es Probleme aufgrund aktiven VoLTE. Führe mal einen Hard-Reset durch (Werkseinstellungen) sichere aber davor wenn nötig deine Daten.
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Rexalius2000's post in IPv4 Routes zu nachgeschaltetem Router was marked as the answer
Für technische Anfragen und Support
Privat
0676 200 7777
Mo. bis So. 08:00 - 22:00 Uhr
Business
0676 20 333
24 Stunden täglich, 7 Tage die Woche
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Rexalius2000's post in Internet flex 100 Roaming was marked as the answer
Hallo @masterchief
Habe folgenden Passus in den Entgeldbestimmungen dazu gefunden :
Die Nutzung der Internet Flex Tarife ist nur in Verbindung mit einem Internet Flex Router von T-Mobile und nur im LTE Netz von T-Mobile Austria möglich. Telefoniedienste und Datennutzung im Ausland (Roaming) sind in diesem Tarif nicht möglich. SMS und Telefoniedienste sind in diesem Tarif nicht möglich.
MagentaMobil Deutschland Prepaid Tarife .
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Rexalius2000's post in Wertkarte wurde von Magenta trotz Guthaben (ca. 20 €) gekündigt was marked as the answer
Hallo @FröGer
Ärgerlich aber Prepaid SIM-Karten verlieren ohne einer jährlichen Aufladung von mindestens 20 Euro ihre Gültigkeit. Für die Auszahlung des Guthabens verrechnet Magenta ein Einmalentgelt. Der Kunde hat sechs Monate nach Deaktivierung der SIMKarte Zeit, die Rückforderung des restlichen Gesprächsguthabens geltend zu machen. Danach verfällt das Guthaben unwiderruflich. Der Kunde wird kurz vor oder bei Deaktivierung seines Anschlusses auf die Möglichkeit der Rückforderung und den drohenden Verfall per SMS hingewiesen. Vielleicht wäre auch eine Postpaid SIM die bessere Alternative diese ihre Gültigkeit behält auch ohne Aufladung jedoch mit monatlichen Kosten.
Kontakt zum Magenta Serviceteam findest du Hier
M2M Data Smart Tarif (Bitte technische Voraussetzung mit dem Alarmanlagen-Hersteller abklären)
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Rexalius2000's post in 5G Verfügbarkeit / Verfügbare Geschwindigkeit was marked as the answer
Hallo @Ronar85
Du kannst natürlich 5G eine Chance geben beachte aber das dieses indoor meistens noch nicht verfügbar ist, Würde dir das empfehlen : https://community.magenta.at/blogs/entry/174-dslinternet-fix-–-von-der-bestellung-bis-zur-aktiven-internetverbindung/ Die maximale Verfügbare Bandbreite kannst du Hier überprüfen.
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Rexalius2000's post in DSL/ Glasfaser nicht verfügbar was marked as the answer
Richtig, rund 52 MBit im down und 13 im upload sind über VDSL2 Asymmetrisch möglich. Die Angaben bei Magebta und A1 beziehen sich wohl auf die Produkte ,letzteres über Hybrid von dem ich aber abraten würde.
Grundsätzlich eine gute Leitung für einen Einfamilienhaus.
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Rexalius2000's post in Ich kann keine MMS empfangen was marked as the answer
Danke, ist die Mobile Datenverbindung eingeschalten?
Menü _ Einstellungen _ Netzwerk & Internet-Datennutzung Mobiler Datenverkehr Regler auf AN stellen
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Rexalius2000's post in Tarif mit Smartphone SIM Karte im voraus was marked as the answer
Hallo @frezy
Das wird wahrscheinlich nicht möglich sein da die SIM Karte + Smartphone in einem Paket verschickt wird.