Wertkartenhandy gesperrt wegen verpasster Aufladefrist. Wie kann ich die Sperre aufheben? Danke für jede Hilfe!

[Langwieser Karin]

guten Tag und mir ist folgendes passiert...ich habe die jährliche Aufladefrist bei meinem Wertkartenhandy übersehen und jetzt ist es ...gesperrt. Zum einen habe ich noch viel Guthaben drauf und zum anderen haben  diese Telefonnummer einige Praxen und Personen, die Betreuung brauchen. Wie kann ich die Sperre wieder aufheben ....ich habe ein Samsung La Fleur und wäre für jede Hilfe sehr dankbar 

[Karo]

Hallo @Langwieser Karin, ja grundsätzlich wird eine Wertkarte nach Ablauf der 12 Monaten automatisch deaktiviert. 

Wie lange bist du denn über das Datum drüber? Versuch mal eine Aufladung, vielleicht klappt es noch. Meine Daumen sind gedrückt. LG Karo

[Langwieser Karin]

danke Karo, leider ist die Frist im September abgelaufen, da war ich im Krankenhaus und habe es total übersehen und....aufladen...geht nicht mehr....kann nur mehr die Notrufe aktivieren

[Karo]

Das tut mir leid 😔.

Wir bzw. das Service-Team haben dann leider auch keine Möglichkeiten. 

[Langwieser Karin]

Leider kann ich mich bei Magenta auch nicht mehr registrieren, da mein Handy ja gesperrt ist und somit kann ich mit Magenta keinen Kontakt aufnehmen. Hat jemand eine Idee was ich da machen kann ????

[Jonathan Dorian]

Am 23.1.2024 um 20:44 schrieb Langwieser Karin:

Leider kann ich mich bei Magenta auch nicht mehr registrieren, da mein Handy ja gesperrt ist

Besuche einen unserer Magenta Shops! Unsere Kolleg:innen helfen dir gerne weiter. 

 

LG JD.