gigakraft upgrade auf gigakraft 500

[Chris1501]

Hallo,

irgendwie ist das schon sehr eigenartig...ich möchte auf gigakraft 500 upgraden...geht nicht. Man muss ja zwangsweise den Netz-Verfügbarkeitscheck machen und da sagt er mir, dass gigakraft gar nicht vorhanden ist. Das interessante dabei ist aber...es ist verfügbar...stabil mit 250...

Was läuft da falsch, liebes Magenta-Team?

Hat eventuell jemand eine Ahnung warum dem so ist?

[Georgie]

Ich würde gerne prüfen lassen, warum für eine Adresse, bei der Verfügbarkeit gegeben ist, keine Verfügbarkeit angezeigt wird. Dafür bräuchte ich die Adresse - nur die, keine Kundendaten. Könntest du mir die Adresse per PN schicken?

[Georgie]

Hallo @Chris1501, willkommen in der Community. Du hast diesen Post mehrfach erstellt, ich habe alle bis auf diesen hier wieder gelöscht. Es ist in der Tat etwas seltsam, dass eine funktionierende Technologie als nicht vorhanden angezeigt wird. Gigakraft ist das Kabel-Internret von Magenta - du schreibst in einem anderen Post, dass du 5G 250 nutzt. D.h. du möchtest von 5G 250 auf 5G 500 wechseln?

[Chris1501]

Hallo,

danke für das Löschen...war unabsichtlich...nun, wie ich letztes Jahr zu Magenta gewechselt bin hab ich mir die Outdoor Box genommen mit 250 mbit...bin mir ziemlich sicher, dass es gigakraft geheißen hat. Wie auch immer wollte ich jetzt die Geschwindigkeit erhöhen...hab angerufen...die haben es umgestellt (jetzt heißt es in der Tat Internett i500) und es funktioniert. Die Frage ist nur, warum der Verfügbarkeitscheck sagt, dass das an meiner Adresse unmöglich sei?

[Georgie]

Das ist eine gute Frage  Kannst du mir bitte deine Adresse per PN schicken? Ich möchte das gerne prüfen lassen.

[Agostini]

Am 9.3.2023 um 03:52 schrieb Chris1501:

Hallo,

irgendwie ist das schon sehr eigenartig...ich möchte auf gigakraft 500 upgraden...geht nicht. Man muss ja zwangsweise den Netz-Verfügbarkeitscheck machen und da sagt er mir, dass gigakraft gar nicht vorhanden ist. Das interessante dabei ist aber...es ist verfügbar...stabil mit 250...

Was läuft da falsch, liebes Magenta-Team?

Hat eventuell jemand eine Ahnung warum dem so ist?

Hallo, bei mir zeigt der Verfügbarkeitscheck an, dass 500Mbit/sec. nicht verfügbar ist - ich hab's aber

[Georgie]

Hallo @Agostini, ist es bei dir auch 5G oder hast du Kabel?

[Agostini]

Kabel

[Agostini]

vor 5 Minuten schrieb Georgie:

Ich würde gerne prüfen lassen, warum für eine Adresse, bei der Verfügbarkeit gegeben ist, keine Verfügbarkeit angezeigt wird. Dafür bräuchte ich die Adresse - nur die, keine Kundendaten. Könntest du mir die Adresse per PN schicken?

Wo sendet man eine PN? Danke!

[Georgie]

Ich hab' dir eine PN geschickt  

[Chris1501]

Am 10.3.2023 um 08:57 schrieb Georgie:

Das ist eine gute Frage  Kannst du mir bitte deine Adresse per PN schicken? Ich möchte das gerne prüfen lassen.

Hallo Georgie!

Sry, dass ich mich so spät melde...war nicht zu Hause...bin jetzt wieder da...wie kann ich dir ne PN schicken?

[Georgie]

Hallo Chris, du klickst einfach auf meinen Avatar, dort solltest du rechts vom Bild den Button "Nachricht" sehen. Wenn du da drauf gehst, kannst du mir direkt eine Nachricht schicken.

[miss_kytah]

Am 29.3.2023 um 10:49 schrieb Georgie:

Hallo Chris, du klickst einfach auf meinen Avatar, dort solltest du rechts vom Bild den Button "Nachricht" sehen. Wenn du da drauf gehst, kannst du mir direkt eine Nachricht schicken.

Was ist denn nun dabei raus gekommen?

 

ich schätze dass es hier einfach wegen des Names  Gigakraft (Glasfaser) und Gigakraft 5G (mobiles Internet) zu eine Verwechslung kam oder?