Hunt Showdown: Hoher Ping auf EU Server

[FuLong]

Hallo,

 

seit einigen Tagen habe ich einen extrem hohen Ping (130 - 190) in Hunt Showdown wenn ich auf EU Server spiele. Auf russischen Server funktioniert alles einwandfrei. Ich würde natürlich lieber auf EU Server spielen. Zumal ich ja auch nicht immer der bin, der bestimmt, auf welchem Server wir spielen.

 

Lt. Reddit könnte das am Provider liegen. Habt ihr hier ähnliche Erfahrungen gemacht? Bei Freunden funktioniert alles normal. Die haben aber kein Magenta.

 

 

 

 

[FuLong]

vor einer Stunde schrieb ansark:

Hi all, had the same issue, wrote to the support, here what they answered: 

(1/3) Sehr geehrter Kunde,betreffend Spiel Hunt: Showdown,das Problem wurde schon vor paar Wochen an die DTAG weitergeleitet, die DTAG sieht das Problem(2/3) nicht bei sich, sprich Leaseweb Deutschland GmbH hat zu wenig packet Volumen bei DTAG gekauft , das Ergebnis ist das ab gewisse Uhrzeit die Latenz in(3/3) die höhe kommt.Ihr Magenta Serviceteam.

 

Not sure what this means, german not my first language. 

 

 

This means that the problem lies with Crytek or their server provider Leaseweb. At least that's what Deutsche Telekom (in Austria -> Magenta) says.

[bbi]

Wenn sie wirklich so sagen, dann können wir schon vergessen, weil Crytek würde sicher nicht extra Deutche Telekom zahlen, damit sie eine bessere Routing bekommt.

 

Hab noch so bissle geschaut, das Problem ist höhst möglich überlastung von der Peeringspunkte, und DTAG verlangt von leaseweb/telia usw geld, damit die brandbreite verbessert wird. Und wenn sie nicht zahlen bleibt die Verbindung schlecht und wir oder normale Magenta Techniker können da nix machen. Weil da kein "Problem" gibt, sodern einfach nicht genug Brandbreite zur Verfüfgung ist.

 

Ich werde sie noch immer nerven weil ich derzeit nicht wechseln kann, aber sobald es möglich ist bin ich weg.

[stevex]

vor 7 Minuten schrieb bbi:

Wenn sie wirklich so sagen, dann können wir schon vergessen, weil Crytek würde sicher nicht extra Deutche Telekom zahlen, damit sie eine bessere Routing bekommt.

 

Hab noch so bissle geschaut, das Problem ist höhst möglich überlastung von der Peeringspunkte, und DTAG verlangt von leaseweb/telia usw geld, damit die brandbreite verbessert wird. Und wenn sie nicht zahlen bleibt die Verbindung schlecht und wir oder normale Magenta Techniker können da nix machen. Weil da kein "Problem" gibt, sodern einfach nicht genug Brandbreite zur Verfüfgung ist.

 

Ich werde sie noch immer nerven weil ich derzeit nicht wechseln kann, aber sobald es möglich ist bin ich weg.

 

Ich werde ebenso den Vertrag fristgerecht Kündigen, zahle monatlich genug für das Internet, da wechsle ich lieber und ärgere mich weniger. Ich sehe es auch nicht ein deswegen ein VPN anzuschaffen und noch mehr zu zahlen.

[ribi]

Ebenso extra angemeldet um zu berichten, dass das Problem da und das Spiel damit quasi unspielbar ist. Wäre toll wenn sich ein Moderator oder besser Magenta dazu nochmal meldet. Verstehe ehrlich gesagt nicht ganz, wie die Telekom das Problem scheinbar abwälzt, wenn das Routing bei Ihnen schief läuft?

[stevex]

Crytec hat folgendes geschrieben:

 

Thanks for your message.

We are aware of similar issues with other ISPs, and we have tried some tweaking which seems to have helped with the Deutsche Telekom users in particular.

We have escalated this thread to the NetOPS team, and hopefully something can be done in this case, but we can't really assure you that this will happen in the short term.

We will continue working hard to offer the best possible experience to all our users, and hopefully this will translate for you too.

In the future, for Hunt: Showdown support tickets please contact us through the official game website:

www.huntshowdown.com

[FuLong]

"In the future, for Hunt: Showdown support tickets please contact us through the official game website:"

 

Ja. Nein. Wir schreiben es z.B. (auch) hier, damit man mitlesen kann.

 

Ok, also wälzt das Problem jeder ab. Von wem bekomme ich jetzt das Geld zurück? Kann ich meinen Magenta Vertrag frühzeitig kündigen, da das Versprechen "das Internet für Gamer" ganz offensichtlich nicht eingelöst wird? Gibt mir Crytek das Geld für Hunt zurück, weil ich auf EU Server nicht spielen kann? Es kann ja nicht die Lösung sein, dass der Kunde am Ende kein gutes Produkt erhält, weil sich Leaseweb, Crytek und Magenta/deutsche Telekom nicht einig werden. "Der andere ist schuld" ist keine zufriedenstellende Problemlösung.

[MrDoran]

vor 1 Minute schrieb FuLong:

"In the future, for Hunt: Showdown support tickets please contact us through the official game website:"

 

Ja. Nein. Wir schreiben es z.B. (auch) hier, damit man mitlesen kann.

 

Ok, also wälzt das Problem jeder ab. Von wem bekomme ich jetzt das Geld zurück? Kann ich meinen Magenta Vertrag frühzeitig kündigen, da das Versprechen "das Internet für Gamer" ganz offensichtlich nicht eingelöst wird? Gibt mir Crytek das Geld für Hunt zurück, weil ich auf EU Server nicht spielen kann? Es kann ja nicht die Lösung sein, dass der Kunde am Ende kein gutes Produkt erhält, weil sich Leaseweb, Crytek und Magenta/deutsche Telekom nicht einig werden. "Der andere ist schuld" ist keine zufriedenstellende Problemlösung.

Ich verstehe deine Enttäuschung - stevex hat die Antwort von Crytek eh gepostet - sie haben schon etwas geändert um die Verbindung zu DTAG zu verbessern und an das NetOPS Team weitergeleitet die versuchen das Problem zu lösen

aktuell habe ich so ~70 Ping und Packet-Loss hat sich deutlich gebessert

[stevex]

Habe heute noch folgende Antwort von Crytec bekommen, werde es nach der Arbeit probieren und Euch informieren.

 

Dear Stephan,

Just an update, we have performed some changes on our end, and it would be very interesting to know if the ping will be better starting today.

Would you have the opportunity to play the game today afternoon, and let us know if it is better for you?

Regards,
Thomas - Crytek Customer service

[ansark]

vor 5 Minuten schrieb stevex:

Habe heute noch folgende Antwort von Crytec bekommen, werde es nach der Arbeit probieren und Euch informieren.

 

Dear Stephan,

Just an update, we have performed some changes on our end, and it would be very interesting to know if the ping will be better starting today.

Would you have the opportunity to play the game today afternoon, and let us know if it is better for you?

Regards,
Thomas - Crytek Customer service

sheeesh! great news, lets seee

[bbi]

vor einer Stunde schrieb MrDoran:

Ich verstehe deine Enttäuschung - stevex hat die Antwort von Crytek eh gepostet - sie haben schon etwas geändert um die Verbindung zu DTAG zu verbessern und an das NetOPS Team weitergeleitet die versuchen das Problem zu lösen

aktuell habe ich so ~70 Ping und Packet-Loss hat sich deutlich gebessert

Problem startet immer erst abends und geht bis zur 23 uhr. Zum Beispiel jetzt gerade habe ich nur 20~35 ping, aber in paar stunden wird es anders schauen.

 

Ich habe Statistiken von 3 Monaten, und Problem nie zwischen 23 und 16 uhr gefunden. egal arbeitstag oder Wochenende.

[stevex]

vor 2 Minuten schrieb bbi:

Problem startet immer erst abends und geht bis zur 23 uhr. Zum Beispiel jetzt gerade habe ich nur 20~35 ping, aber in paar stunden wird es anders schauen.

 

Ich habe Statistiken von 3 Monaten, und Problem nie zwischen 23 und 16 uhr gefunden. egal arbeitstag oder Wochenende.

 

Hallo BBi,

 

ich muss sowieso bis 18:00 Uhr Arbeiten und kann es erst um ca. 19:30 probieren.

 

Lg

[stevex]

Hallo Community,

 

wir ihr wahrscheinlich selber festgestellt habt ist das Problem immer noch da. Zwar ist der Paketverlust besser aber momentan liegt der Ping über 120. Ich habe Crytec jetzt nochmal auf Ihr Mail geantwortet und ihnen auch einen aktuellen tracert gesendet. Leider können wir nun nur auf die Antwort warten. Sehr schade. Vielleicht meldet ihr das Problem ja auch auf der Hunt Shodown Seite direkt, dann haben die etwas mehr druck

 

Schöne Grüße

[FuLong]

Interessanterweise konnte ich heute einwandfrei spielen. Testmatch um 18:00 Uhr -> Ping zwischen 28 und 60, Testspiel 19:00 Uhr -> Ping zwischen 30 und 60. Mal gucken, wie es um 20:00 aussieht, aber bei mir ist es offenbar wieder so wie von vor ein paar Wochen.

[bbi]

vor 20 Minuten schrieb FuLong:

Interessanterweise konnte ich heute einwandfrei spielen. Testmatch um 18:00 Uhr -> Ping zwischen 28 und 60, Testspiel 19:00 Uhr -> Ping zwischen 30 und 60. Mal gucken, wie es um 20:00 aussieht, aber bei mir ist es offenbar wieder so wie von vor ein paar Wochen.

schik mal tracert wenn's bei dir alles okay ist, vielleicht sehen wir was bei dir anders ist als wie bei mir und stevex, bei mir leider jetzt auch, 100ping average, um 18 uhr noch 30.

[ansark]

Am 3/9/2023 um 4:17 PM schrieb stevex:

I got the following answer from Crytec today, will try it after work and inform you.

 

Dear Stephan,

Just an update, we have performed some changes on our end, and it would be very interesting to know if the ping will be better starting today.

Would you have the opportunity to play the game today afternoon, and let us know if it is better for you?

Regards,
Thomas - Crytek Customer service

nope, still bad ping

[ribi]

Keine Packetlosses mehr scheinbar - aber ping auf 90-120 statt sonst 40.

[bbi]

Packet loss eher habe ich nie oder sehr selten beim testen gehabt, kann sein das hier nix mit Magenta oder Deutche Telekom zu tuen ist.

 

Aber nur Magenta oder Deutsche Telekom kann das Ping/Peering Punkt fixen, Crytek kann das Spiel Server gleich neben Deutsche Telekom bauen, aber wenn's durch die überlastet noden routet, gibts problem.

 

Erklährt auch warum ein VPN das Problem fixiert. weil der Traffic dann nicht mehr durch deutche telekom geht.

 

Am 28.Februar haben beiden Moderators scheinbar kontakte mit Techniker genommen, bis heute aber noch immer kein News, es wäre wirklich hilfrech wenn wir was von Wirklichen Techniker team höhren, und was sie zu diese Problem sagen. Nicht das sie eine Problem sehe sonder genauer Infos und was wir erwarte kann. Es kann ja nicht sein das wir nur mit PR-team oder level1 redet..

 

Weil nur schätzen wo das Problem liegt werden wir nie eine Lösung finden,

 

[telekomsucks]

DIE SERVER SUGEN NACH WIE VOR ARSCH KÜNDIGUNG IST RAUS UND ANZEIGE EBENSO

[govindam]

ich teste jeden TAG und es ist immer über 120ms, ...kannste knicken!
was ist nur los mit der technik von magenta?

 

[SoulReaver]

Am 12.3.2023 um 15:05 schrieb telekomsucks:

DIE SERVER SUGEN NACH WIE VOR ARSCH KÜNDIGUNG IST RAUS UND ANZEIGE EBENSO

 

Bei Magenta Kündigen kann man immer. Und anzeigen willst du was und wen?

 

Abseits davon von den Moderatoren kein Statement. Techniker melden  sich so wieso nicht. Ich warte schon ewig auf Rückrufe der Technik. Als UPC von Magenta übernommen wurde, war das der Anfang vom Ende. UPC war super.

[Luciyon12]

Aber Crytek hat zu dem Thema noch nie Stellung bezogen? In Discord oder per Mail?

Zu dem Thema hab ich im letzten developer stream auch nichts gesehen das die davon wüssten

[PatPat]

Ja ist schon echt ein Armutszeugnis, dass Entwickler bei solchen Problemen nicht ordentlich dazu Stellung beziehen. Ich bin aber z.B. keine Magenta Kunde. Ich bin aus Südtirol (Italien) und Wind/Tre Kunde und der Ping war vor ein/zwei Monaten noch nicht so grottenschlecht bei Hunt showdown. Bei anderen Games habe ich überhaupt keine Ping-probleme.

Seit einigen Tagen bekomme ich allerdings hin und wieder nen Server wo der ping ok ist in hunt. Aber das match danach läuft wider mit über 140 ping.

[stevex]

Am 9.3.2023 um 16:25 schrieb bbi:

Problem startet immer erst abends und geht bis zur 23 uhr. Zum Beispiel jetzt gerade habe ich nur 20~35 ping, aber in paar stunden wird es anders schauen.

 

Ich habe Statistiken von 3 Monaten, und Problem nie zwischen 23 und 16 uhr gefunden. egal arbeitstag oder Wochenende.

 

Hallo BBi,

 

ich muss sowieso bis 18:00 Uhr Arbeiten und kann es erst um ca. 19:30 probieren.

 

Lg

Habe eine neue Antwort von Crytec....

 

Dear customer,

We have tried a change in settings, but if that doesn't work unfortunately the only other possibility would be some changes by the ISP themselves.

If you have the time, could you please try to inquire with them about this? Would it be possible for them to change your routing to our servers?

You can provide 178.162.217.65 as a reference IP.

Best regards,

Blakki73

[govindam]

ich teste jeden TAG und es ist immer über 120ms, ...kannste knicken!
was ist nur los mit der technik von magenta?

an die anderen bitte meldet das Problem ebenfalls bei Crytek ein:
https://www.huntshowdown.com/news

 

[bbi]

Neueste update bei Techniker Hotline.

 

Ist eher sehr unwahrscheinlich dass diese Problem gelöst werden. 

Laut Techniker von ihren Experten sind bei Magenta Netz kein problem, was auch stimmt, problem liegt bei Deutsche Telekom nodes.

 

Dadurch Ist jetzt leider sehr klar dass dies nicht ein problem was Magenta Österreich lösen kann, Sie können das nur an DTAG weiterleiten aber sie werden zur 100% ignoriert.

 

Was wir noch machen kann ist deutsche telekom emails schreiben aber für Sie sind uns egal da wir kein Richtiges Kunden sind im Deutschland.

 

Ich werde noch shauen ob eine Rerouting durch alle dtag nodes möglich ist, wenn nicht dann muss ich 5euro extra für vpn jedes Monat zahlen bevor ich wechseln..