Magenta TV App am Fire TV

[Jaerokar]

Hallo, seit dem neuen Update der Magenta TV App

(Version 4.40.4314) am Fire TV funktioniert diese nicht mehr. Nach dem starten und eingeben von Benutzer und Passwort erscheint nur die Meldung „Service nicht verfügbar“

 Am iPhone klappt das problemlos. 

 

Vor zwei Tagen mit der alten Version gab es noch keine Probleme.

 

 Habe die App schon deinstalliert und neu installiert.

 

 Hat noch jemand eine Idee?

 

 Grüße

 Jaerokar

[Jonathan Dorian]

Hallo @Jaerokar, hast du die richtige TV App installiert? Schau mal >> hier <<. LG, Jonathan

[Jaerokar]

Hallo Jonathan,

 

ja ich habe die richtige App am Fire TV installiert -> Magenta TV (AT) da mein TV Vertrag schon ewig alt ist. Ich hab auch keine neue Version installiert nur die bestehende aktualisiert da mir das vorgeschlagen wurde.. hätte ich es nur nicht gemacht mit der alten Version der gleichen App hat es problemlos funktioniert... 

Auch kann ich testweise nichtmal die andere App installieren da ich diese am Fire TV nicht mal finde wenn ich danach suche.. 

[Jonathan Dorian]

Alles klar. Melde dich bitte einmal bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777. Soweit ich weiß, werden gerade Infos zu diesem Thema gesammelt, damit die genaue Ursache eruiert werden kann. LG, Andy

[Jaerokar]

Hallo,

hab dort schon 2x angerufen. Es heisst das es derzeit wohl ein Problem mit der App am Fire TV gibt und an einem Fix gearbeitet wird. Wie lange das dauern wird konnte man mir jedoch nicht sagen. 

 

[Recall]

Genauso ist es...Die neue App hätte eigentlich nie ausgerollt werden dürfen...Wir sind wieder einmal BETA Tester für Magenta.

[Jaerokar]

Das heisst es wird irgendwann eine neue Version der App über den Store ausgerollt werden ? 

Ist halt sehr schlecht wenn man nur über den Fire TV überhaupt auf dem zweit TV fernschauen kann

[Recall]

Das passiert, wenn man eine App nicht sorgfältig genug testet...Die Liste der Mängel wird immer länger...Magenta halt....

[Benny352]

Am 29.5.2022 um 14:34 schrieb Jaerokar:

Das heisst es wird irgendwann eine neue Version der App über den Store ausgerollt werden ? 

Ist halt sehr schlecht wenn man nur über den Fire TV überhaupt auf dem zweit TV fernschauen kann

 

Hallo zusammen, habe leider auch das Problem, dass ich zwar für den M-Tarif bezahle und gerne nutzen würde, aber eben nur bei einem Fernseher die TV-Box habe und die restlichen über den Fire-TV-Stick benutzen wollte. 

Gibt es bereits eine Lösung oder zumindest ein Release Date für die neue Version?

 

Den Lösungsansatz der Hotline: 
"Sie können gerne noch weiter TV-Boxen für je 2€ im Monat bestellen" finde ich nicht unbedingt hilfreich. 

Hier würde ich mir entweder noch zwei Kostenlose TV-Boxen zusätzlich oder eben (viel besser) eine App, bei welcher ich mich anmelden kann und somit nicht nur einem sondern allen geholfen ist! 

Sollte jemand eine Lösung wissen, wäre ich sehr dankbar...