Rechnungseinspruch

[lind]

Wie kann das sein.

hab in Dezember im Shop Landstraße (linz)

2 vertrage Handy und Internet abgeschlossen.

ein Bestellung aus denn online Shop hab ich nie aktiviert bzw. Wie es mir gesagt worden ist 

retourniert.

 

jetzt komme ich drauf 

das ich bis jetzt 3x servicpaschale gezahlt habe 

1x magenta Gold 5G ( ok)

2x giga Kraft 5G dafür unter 2 verschiedenen Kunden Nummern.

 

aufgefallen ist es nur weil die eine Rechnung online kommt.

die andere per Post.

[Rexalius2000]

Servus @lind,

 

Am besten wie auf jeder Rechnung ganz unten angeführt;

 

[lind]

Das habe ich genau vor drei Monaten gemacht jetzt hab ich drei Monate Ruhe und jetzt wieder das selbe Mist

[Rexalius2000]

Retourbestätigung auch an Magenta übermittelt ?

[lind]

Ja habe ich mir gerade rausgesucht. Laut Bestätigung von magenta Onlineshop haben Sie das Paket damals am 4. Dezember 2020 erhalten.

 

Laut Hotline habe ich die Aussage dass die Sache bearbeitet wird. D.h. aber noch nichts

[CarolineB]

Halo 

Wird mein 408-€-Konto meinem Konto gutgeschrieben? Ich wählte einen Tarif mit Bedingungen der Zahlung von 67 Euro pro Monat und die Rechnung wird für den Betrag von 408 Euro ausgestellt.. Bitte erklären Sie.... 

[Rexalius2000]

vor 14 Stunden schrieb CarolineB:

Halo 

Wird mein 408-€-Konto meinem Konto gutgeschrieben? Ich wählte einen Tarif mit Bedingungen der Zahlung von 67 Euro pro Monat und die Rechnung wird für den Betrag von 408 Euro ausgestellt.. Bitte erklären Sie.... 

 

Hallo @CarolineB Willkommen in der Magenta Community(User helfen User) ,

 

Schau mal hier vorbei : 

 

 

Für weitere Fragen oder Unklarheiten zur Rechnung kontaktiere bitte Magenta .

 

[lind]

Frage: hat jemand eine E-Mail-Adresse von magenta wo man schriftlich seine Rechnung reklamieren kann.

[Rexalius2000]

Eine Mail Adresse gibt es leider nicht. Kontakt zu Magenta findest du hier

 

Alternativ per Post:

T-Mobile Austria GmbH
Rennweg 97-99, A-1030 Wien
Postfach 676 oder 1012, A-1031 Wien

Bearbeitet August 6, 2021 von Rexalius2000

[JSickl]

Am 6.8.2021 um 19:38 schrieb lind:

Frage: hat jemand eine E-Mail-Adresse von magenta wo man schriftlich seine Rechnung reklamieren kann.

Impressum@magenta.at 

[Jonathan Dorian]

Hallo @JSickl,

 

die E-Mailadresse Impressum@magenta.at ist nicht für Kundenanliegen. Diese werden dort nicht bearbeitet. LG, Jonathan

[lind]

Ich habe das ganze über online Kündigung gelöst.
 

Ich bin gestern über meinen Schatten gesprungen und habe also auch noch die Kündigungshotline angerufen. Da in meinem magenta AT nicht steht wann der Vertrag jetzt abgeschaltet wird. Hab ich da angerufen. Entweder lag es daran dass Freitag Nachmittag war oder der Mitarbeiter freut einfach generell nicht mehr.

 

Kein Angebot, keine genauen Aussagen (Beharren auf den Kunden Kennwort) und anscheinend wird nur der Hauptvertrag abgeschaltet die Zusatzfamilienkarte läuft aber anscheinend weiter.
Es wurde aber in der Kündigung explizit drauf hingewiesen dass alle Produkte um Verträge gekündigt werden.

ich bin gespannt was nach denn 31.10 passiert