Internet / Anschluss gesperrt

[Lukas Markl]

Morgen, 

Mein internet und TV wurde gesperrt(Rechnung nicht bezahlt) 

Habe das Geld schon am Montag überwiesen, nur kam es noch nicht an. 

Jz verlangt man von mir einen Screenshot von der Überweisung. Habe diese Überweisung allerdings auf altmodische Art in der Bank per erlagschein gemacht. Jetzt wäre meine Frage : Wo schicke ich ein Bild dieser Überweisungsbestätigung hin? 

Kann mir da irgendjemand helfen? 

Lg

[Jonathan Dorian]

Hi @Lara20177,

 

grundsätzlich erfolgt die Aufhebung der Sperre erst, wenn deine Überweisung deinem Kundenkonto zugebucht wurde. Das ist ein automatischer Prozess. Melde dich am besten direkt bei der Serviceline (0676 2000) und frage, ob eine umgehende Freischaltung möglich ist. LG, Jonathan

[Steffi]

Hallo Lara, 

 

da wir hier in der Community mit dem Motto User hilft User weiterhelfen, ruf doch bitte auf der Serviceline unter 0676/2000 an. Ein Mitarbeiter kann dir weiterhelfen und dir deine Frage beantworten. 

 

Liebe Grüße

Steffi

Edited April 1, 2021 by Steffi

[Steffi]

Hallo Lukas, 

 

du kannst die Bestätigung via Kontaktformular senden (Dokument hochladen): https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular#/kabel

 

Lieben Grüße

Steffi 

[Lara20177]

Hallo, 

Ich habe seit Montag morgens eine Internet sperre, habe die Rechnung aber am gleichen Tag mittags bezahlt zumindestens verbucht also überwiesen. 

 

Wie lange muss ich warten bis ich wieder internet Zugang habe? 

[Lara20177]

Hallo, 

Ich habe seit Montag morgens eine Internet sperre, habe die Rechnung aber am gleichen Tag mittags bezahlt zumindestens verbucht also überwiesen. 

 

Wie lange muss ich warten bis ich wieder internet Zugang habe?