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    • Hackerangriff   
      01/31/23

      Liebe Community, einer unserer externen Vertriebspartner ist Opfer eines Hackerangriffs geworden. Dadurch sind bis zu 20.000 Kundendaten von einem externen Server abgeflossen. Unsere eigenen Server sind nicht betroffen. Wir bedauern den Vorfall und haben alle Infos im Detail auf einer eigenen Webseite zusammengefasst: magenta.at/kundeninfo.

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Wie kann man bei Magenta eine Rechnung reklamieren?

Ich finde nur den Hinweis, dass man innerhalb von 3 Monaten eine Rechnung reklamieren kann, danach gilt sie als anerkannt.

Ich finde aber keine Kontaktangaben, wie man diese Reklamation außerhalb der "Dienstzeiten" abgeben kann (z.B. per e-mail).

Seit der Oktober-Rechnung gibt es eine nicht erläuterte Erhöhung sowohl beim mobil-Vertrag als auch beim mob.-Internet-Vertrag.

In Summe geht es zwar um ca. einen €, aber ich frage mich - wie komme denn ich dazu?!?

Hat sonst noch jemand diese Erfahrung gemacht?

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3 Antworten auf diese Frage

Recommended Posts

Hallo @Herbert Pöschko

 

Vielleicht handelt es sich dabei um eine Indexanpassung ? Magenta Kontaktformular

1

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vor 12 Stunden schrieb Herbert Pöschko:

Wie kann man bei Magenta eine Rechnung reklamieren?

Ich finde nur den Hinweis, dass man innerhalb von 3 Monaten eine Rechnung reklamieren kann, danach gilt sie als anerkannt.

Ich finde aber keine Kontaktangaben, wie man diese Reklamation außerhalb der "Dienstzeiten" abgeben kann (z.B. per e-mail).

Seit der Oktober-Rechnung gibt es eine nicht erläuterte Erhöhung sowohl beim mobil-Vertrag als auch beim mob.-Internet-Vertrag.

In Summe geht es zwar um ca. einen €, aber ich frage mich - wie komme denn ich dazu?!?

Hat sonst noch jemand diese Erfahrung gemacht?

Wir haben hier keinen Einblick in Kundendaten.
Dafür würde ich die Hotline anrufen, denn die sollten sehr schnell in der Lage sein, diese Fragen zu beantworten.
LG
Christian

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da es "in Summe um 1 € geht" sollte das aber wirklich sehr schnell gehen, damit der Aufwand in Relation bleibt ;-)

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Gast
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