Unbrauchbares Internet

[Josef Schoner]

Hallo, ich habe den Mobilen Internet Tarif mit 75 mbit/s down und 15 mbit/s upload. Seit Wochen aber habe ich extrem langsames Internet, sodass ich nicht mal Youtube Videos anschauen kann. Ich habe heute testweise 2 mal den Internet Speed gemessen. Die Ergebnisse sind ja fast schon erbärmlich, da zahlt man für eine Leistung die man zu nicht mal 10% erfüllt bekommt. Ich habe die Wlan Box schon zig mal umgestellt, in andere Stockwerke gestellt, zurückgesetzt und auf anderen Geräten getestet.... Kann sich Magenta nicht endlich eingestehen dass es einfach nicht an den Endkunden liegt, sondern dass man einfach die bezahlte Leistung nicht bereit stellt (bereit stellen kann)? Wenn ich lese dass die langsamen Internet Leistungen einfach daran liegen dass zu viele Leute im Internet sind, wird mir schon wieder schlecht. Dass wäre wie wenn statt einem Railjet auf einmal ein Reisebus die Hunderten Passagiere von Salzburg nach Wien fährt und die ÖBB sagt: Ist halt so, zahlen müssts trotzdem den vollen Preis... Allein dieses Forum ist voll von Nutzern die sich aufregen dass ihr Wlan eine Katastrophe ist. Hab mal nachgerechnet, das Internet dass aktuell bei mir zuhause ankommt würde mich knapp 3 Euro kosten, zahlen tu ich aber 30€... Sowas macht wirklich spaß

[Rexalius2000]

vor 1 Minute schrieb Josef Schoner:

Schon klar, nur haben wir (also eigentlich ich, als der der alles technische managet) damals den 75 mbits Tarif genommen da netfllix, gaming und evtl auch noch ein Download schon ordentlich Leistung zehren. 

 

Sschafft das unser Anschluss überhaupt? und die 299 sind dann einmalig oder? und wie wäre da der monatliche Preis?

 

Laut Abfrage sollte er es schaffen. es müssten allerdings 4 Drähte in der Dose vorhanden sein und wenn nicht wird versucht diese herzustellen. Ja die 299 € sind einmalig zu bezahlen . Die einfachste und günstigste Lösung ist sicher ein Wechsel innerhalb des Magenta Universums . Früher oder später wird das sicher auch von denen angeboten.

[Josef Schoner]

vor 1 Minute schrieb Rexalius2000:

 

Laut Abfrage sollte er es schaffen. es müssten allerdings 4 Drähte in der Dose vorhanden sein und wenn nicht wird versucht diese herzustellen. Ja die 299 € sind einmalig zu bezahlen . Die einfachste und günstigste Lösung ist sicher ein Wechsel innerhalb des Magenta Universums . Früher oder später wird das sicher auch von denen angeboten.

Wo wende ich mich jetzt hin? einfach im online shop einen dsl vertrag bestellen oder wie funktioniert sowas? 

[Rexalius2000]

Online wird da leider nicht angeboten. Das Angebot gibt es nur über die Hotline bzw. im Magenta Shop. Schildere kurz bei dem Mitarbeiter das Problem und bitte darum das man euch von dem bestehenden Zugang auf Internet Youth Fix 50 (Internet 50 + Digital Telefon) € 26,00 umstellt. Der bestehende Vertrag sollte aber aufgelöst werden nicht das ihr doppelt dann bezahlt. Magenta leidet das dann an A1 weiter und macht mit dir einen Termin zur Herstellung aus. Router/Modem wird die AFAIK von Magenta vorab zugesendet oder der A1 Mitarbeiter nimmt es gleich beim Termin mit. 

[Josef Schoner]

vor 10 Minuten schrieb Rexalius2000:

Online wird da leider nicht angeboten. Das Angebot gibt es nur über die Hotline bzw. im Magenta Shop. Schildere kurz bei dem Mitarbeiter das Problem und bitte darum das man euch von dem bestehenden Zugang auf Internet Youth Fix 50 (Internet 50 + Digital Telefon) € 26,00 umstellt. Der bestehende Vertrag sollte aber aufgelöst werden nicht das ihr doppelt dann bezahlt. Magenta leidet das dann an A1 weiter und macht mit dir einen Termin zur Herstellung aus. Router/Modem wird die AFAIK von Magenta vorab zugesendet oder der A1 Mitarbeiter nimmt es gleich beim Termin mit. 

Ok, das ist jetzt aber nicht die 4D Lösung oder? Wieviel würde der im Monat kosten?

[Rexalius2000]

Gerade eben schrieb Josef Schoner:

Ok, das ist jetzt aber nicht die 4D Lösung oder? Wieviel würde der im Monat kosten?

 

Nein ist die herkömmliche über 2 Drähte für einen Magenta Zugang. Nähere Informationen zu andren Providern werden hier nicht gepostet, bitte um Verständnis. 

[Josef Schoner]

vor 4 Minuten schrieb Rexalius2000:

 

Nein ist die herkömmliche über 2 Drähte für einen Magenta Zugang. Nähere Informationen zu andren Providern werden hier nicht gepostet, bitte um Verständnis. 

Ok, theoretisch kann ich ja jeden DSL Tarif nehmen oder? Kannst du mir noch sagen über welche Downloadrate mein Zugang verfügt? Und brauche ich unbedingt einen Techniker oder gelingt sowas alleine auch?

Bearbeitet Dezember 31, 2020 von Josef Schoner

[Rexalius2000]

vor 2 Minuten schrieb Josef Schoner:

Ok, theoretisch kann ich ja jeden DSL Tarif nehmen oder? Kannst du mir noch sagen über welche Downloadrate mein Zugang verfügt

 

Genau , bitte den DSL Zugang und nicht die Hybrid Lösung. Mit Magenta schafft er laut Abfrage 50 MBit/s im Download und fast 11 MBit/s im Upload. 

[Josef Schoner]

vor 1 Minute schrieb Rexalius2000:

 

Genau , bitte den DSL Zugang und nicht die Hybrid Lösung. Mit Magenta schafft er laut Abfrage 50 MBit/s im Download und fast 11 MBit/s im Upload. 

Also maximal 50 mbits download, Und Magenta verkauft mir dann so quasi ihr Internet über die Leitungen von A1 oder? muss dafür zwingend ein Techniker kommen oder kann ich das auch alleine anschließen?

[Rexalius2000]

Gerade eben schrieb Josef Schoner:

Also maximal 50 mbits download, Und Magenta verkauft mir dann so quasi ihr Internet über die Leitungen von A1 oder? muss dafür zwingend ein Techniker kommen oder kann ich das auch alleine anschließen?

 

Die Leitung muss in der Regel vor Ort überprüft werden, näheres erfährst du dann von Magenta bzw. A1 . Magenta ist im Netz der Telekom Austria eingemietet und bietet ihre Dienste über die bestehende Leitungen an. So ähnlich wie bei Strom oder Gas Anbietern. 

[Josef Schoner]

vor 1 Minute schrieb Rexalius2000:

 

Die Leitung muss in der Regel vor Ort überprüft werden, näheres erfährst du dann von Magenta bzw. A1 . Magenta ist im Netz der Telekom Austria eingemietet und bietet ihre Dienste über die bestehende Leitungen an. So ähnlich wie bei Strom oder Gas Anbietern. 

Tausend Dank. Wenn jetzt der Mitarbeiter am Telefon auch noch mitspielt hat sich der Aufwand heute fast gelohnt  

[Christian_E]

Ob das heute noch eine gute Idee ist mit dem Anrufen?
Könnte heute bei der Hotline eher wenig Besetzung geben.

Aber schön, dass ihr zu einer möglichen Lösung gekommen seid.
Bitte halt uns am Laufenden.

[Rexalius2000]

vor 4 Minuten schrieb Josef Schoner:

Tausend Dank. 

Gerne, wenn du noch fragen hast zu Magenta melde dich einfach, auch freuen wir uns über ein Feedback ob alle geklappt hat bzw. einen Speed Test mit deiner neuen DSL Leitung. Guten Rutsch und bis bald! 

[Josef Schoner]

Vielen Dank euch, ja hoffentlich melde ich mich mit etwas besseren Speedtests 

vor 15 Minuten schrieb Rexalius2000:

 

Genau , bitte den DSL Zugang und nicht die Hybrid Lösung. Mit Magenta schafft er laut Abfrage 50 MBit/s im Download und fast 11 MBit/s im Upload. 

[Rexalius2000]

Vielleicht noch zusätzlich den Kabel(COAX) Zugang von Magenta checken https://www.magenta.at/verfuegbarkeit/. Zeigt dieser nur Flex Tarife an ist nur Mobiles und DSL verfügbar. 

[Josef Schoner]

vor 4 Minuten schrieb Rexalius2000:

Vielleicht noch zusätzlich den Kabel(COAX) Zugang von Magenta checken https://www.magenta.at/verfuegbarkeit/. Zeigt dieser nur Flex Tarife an ist nur Mobiles und DSL verfügbar. 

Euphorie ist schon wieder vorbei, der Techniker am Telefon hat mir mitgeteilt dass kein Anschluss an unserer Adresse möglich ist

[Rexalius2000]

Aber DSL sollte verfügbar sein laut der Abfrage. Coax wahrscheinlich nicht. 

[Christian_E]

vor 14 Stunden schrieb Josef Schoner:

Euphorie ist schon wieder vorbei, der Techniker am Telefon hat mir mitgeteilt dass kein Anschluss an unserer Adresse möglich ist

Die Frage ist - welcher Anschluss ist nicht möglich?
DSL sollte immer gehen, wenn eine Buchse da ist. Im Zweifel muss es eben eingeleitet werden.
Evtl. da auch auf die A1 zugehen und mal die Möglichkeiten hinterfragen.

[Rexalius2000]

Ich glaube, es gab an der Hotline wohl leider ein Verständnisproblem. Was ich weiß greifen auch die alternativ Provider, die sich im Netz der A1 Telekom Austria einmieten auch auf ein ähnliches Tool zu wo sie genau sehen ob DSL verfügbar ist und bieten dieses dann auch aktiv an, wenn kein Coax(Kabel) Anschluss verfügbar ist. Laut Abfrage und der Auskunft von Josef ist wohl ein Telefonanschluss von A1 vorhanden daher wird man auch ein Magenta Fix Produkt installieren/freischalten können. Am besten nochmals anrufen und explizit auf das Hinweisen, notfalls einen Magenta Shop besuchen.

[Christian_E]

Wenn eine DSL Leitung da ist, dann gibt es sicher Möglichkeiten, da hast du recht. 

Das Thema ist, welchen Techniker hat man an der Leitung und wie gut kennen sich die aus.

Aber ja bin auch der Meinung - den bleiben. 

[Josef Schoner]

vor 4 Stunden schrieb Rexalius2000:

Ich glaube, es gab an der Hotline wohl leider ein Verständnisproblem. Was ich weiß greifen auch die alternativ Provider, die sich im Netz der A1 Telekom Austria einmieten auch auf ein ähnliches Tool zu wo sie genau sehen ob DSL verfügbar ist und bieten dieses dann auch aktiv an, wenn kein Coax(Kabel) Anschluss verfügbar ist. Laut Abfrage und der Auskunft von Josef ist wohl ein Telefonanschluss von A1 vorhanden daher wird man auch ein Magenta Fix Produkt installieren/freischalten können. Am besten nochmals anrufen und explizit auf das Hinweisen, notfalls einen Magenta Shop besuchen.

 

vor 29 Minuten schrieb Christian_E:

Wenn eine DSL Leitung da ist, dann gibt es sicher Möglichkeiten, da hast du recht. 

Das Thema ist, welchen Techniker hat man an der Leitung und wie gut kennen sich die aus.

Aber ja bin auch der Meinung - den bleiben. 

A1 hat mir bestätigt dass es einen Anschluss gibt, dieser soll bis zu 73 mbits Download bringen. Haben die Shops morgen geöffnet? Oder sind sie auch im Lockdown?

[Rexalius2000]

vor 4 Minuten schrieb Josef Schoner:

Haben die Shops morgen geöffnet? 

 

Ja habe sie, aber mit vorübergehenden geänderten Öffnungszeiten. https://www.magenta.at/shopfinder/

[Christian_E]

73 MBit klingt ja echt gut. Da würde ich mich auch freuen, wenn das bei mir möglich wäre. 

Gut dann ist das bei dir eine doch recht interessante Alternative. 😀

[Rexalius2000]

Gerade eben schrieb Christian_E:

73 MBit klingt ja echt gut. Da würde ich mich auch freuen,

 

Mir geht es genau so, aber lieber stabile 20 als schwankende 100 MBit/s 

[Josef Schoner]

vor 3 Minuten schrieb Rexalius2000:

 

Mir geht es genau so, aber lieber stabile 20 als schwankende 100 MBit/s 

 

vor 5 Minuten schrieb Christian_E:

73 MBit klingt ja echt gut. Da würde ich mich auch freuen, wenn das bei mir möglich wäre. 

Gut dann ist das bei dir eine doch recht interessante Alternative. 😀

Das klingt tatsächlich sehr vielversprechend. Werde morgen mal bei einem Shop vorbeischauen. Danke nochmal für die zeitintensive Hilfe!!

[Rexalius2000]

Wenn du du über 70 MBit kommen möchtest, müsstest du dich für Internet Fix 75 (Internet 75 + Digital Telefon) € 30,00 im Monat entscheiden. Es gibt auch eine Variante mit TV diese aber den Nachteil hat, dass  z.B bei einem HD Stream die Bandbreite um gut 8 MBit dann fällt.