Kündigung, Modem zurückgeschickt, jetzt Rechnung über € 115 (mit Pönale!?)

[wolfgangk]

Ich habe mit Ende März mein Internet gekündigt und im April das Modem (mit dem zur Verfügung gestellten Rücksende-Etikett) an Magenta zurückgeschickt.

Nun bekomme ich aus dem Blauen heraus und kommentarlos eine Rechnung über € 115.

€ 65 Bearbeitungsentgelt Equipment
€ 50 Pönale Modem Internet/Telefonie

Ist das euer Ernst € 65 für die Entgegennahme oder offenbar Nicht-Entgegennahme eines Modems zu verrechnen?

Und was soll jetzt die Pönale? Ich habe das Modem fristgerecht, gut verpackt und mit einem deutlich sichtbaren Rücksende-Etikett versehen zur Post gebracht.

 

[Steffi]

Hallo wolfgangk,

 

bitte beachte, dass wir in der Community keinen individuellen Support anbieten können. Wenn du den Beleg noch hast, melde dich bitte per WhatsApp bei den Mitarbeitern, diese können dann dein Anliegen direkt prüfen.

 

Liebe Grüße

Steffi

 

[Rexalius2000]

Ich hoffe du hast einen Beweis dafür(Trackingnummer/Übernahmebestätigung vom Paket) für die Rücksendung, ansonsten sehe ich Schwarz und du musst wohl die Pönale+Bearbeitungsgeld leider bezahlen außer Magenta kann auf Kulanz was machen aber das erfährst du nur direkt bei dem Zuständigen Mitarbeitern von Magenta am besten Schriftlich!

Bearbeitet Mai 13, 2020 von Rexalius2000