Handy gesperrt

[matze3180]

Hallo

 

Habe heut im zuge einer Systemaktualisierung mein Handy gesperrt und die Pin falsch eingegeben so das ich jetzt den PUK brauch. jedoch find ich weder die Karte noch ist er wieso auch immer nicht in mein magenta hinterlegt worden.... und die herren und damen sind nur über Whatsapp zu erreichen scheinbar welches ich aber aktuell da mein Handy gesperrt ist nicht nutzen kann..

 

lg

[MrG0ku]

vor 2 Stunden schrieb matze3180:

Hallo

 

Habe heut im zuge einer Systemaktualisierung mein Handy gesperrt und die Pin falsch eingegeben so das ich jetzt den PUK brauch. jedoch find ich weder die Karte noch ist er wieso auch immer nicht in mein magenta hinterlegt worden.... und die herren und damen sind nur über Whatsapp zu erreichen scheinbar welches ich aber aktuell da mein Handy gesperrt ist nicht nutzen kann..

 

lg

 

Hi,

 

deinen PUK kannst du meines Wissens im MyMagenta Portal einsehen, wenn du dich mit Rufnummer und deinem Kennwort einloggst.

Dort sollte dir unter "Meine Daten" der PUK angezeigt werden.

 

LG///MrG0ku

 

[hawkeye]

Anruf bei Service-Line auch nur über Zweit-Handy oder Festnetz möglich ;-)

Bearbeitet Dezember 21, 2019 von hawkeye

[MarioM]

Hast du schon mal versucht beim Support direkt anzurufen?

Whatsapp ist kein live Kanal, sprich da werden die Nachrichten so abgearbeitet, wie sie reinkommen

[hawkeye]

vor 2 Stunden schrieb matze3180:

Hallo

 

Habe heut im zuge einer Systemaktualisierung mein Handy gesperrt und die Pin falsch eingegeben so das ich jetzt den PUK brauch. jedoch find ich weder die Karte noch ist er wieso auch immer nicht in mein magenta hinterlegt worden.... und die herren und damen sind nur über Whatsapp zu erreichen scheinbar welches ich aber aktuell da mein Handy gesperrt ist nicht nutzen kann..

 

lg

 

das Problem ist, dass der PUK dort nicht aufscheint ... ;-) 

[MrG0ku]

Gerade eben schrieb hawkeye:

 

das Problem ist, dass der PUK dort nicht aufscheint ... ;-) 

oh sorry! Dann entschuldige ich mich, habs offensichtlich überlesen.!  

Bearbeitet Dezember 19, 2019 von MrG0ku

[Steffi]

Hallo Matze, falls du den PUK noch nicht hast, die Rufnummer lautet 0676/2000 und die Mitarbeiter sind Montag - Freitag von 8.00 - 22.00 Uhr und am Samstag von 9.00 - 17.30 Uhr erreichbar.

Liebe Grüße

steffi