Wie kann man sich auf dieser unterirdischen Website registrieren/einloggen?

[Laura Gruber]

Hallo Leute,

 

alles, was ich seit Tagen versuche, ist mich zu registrieren/einzuloggen bei dieser unterirdischen Website, damit ich endlich meinen Umzug melden kann. Die Website spukt schlicht jedes Mal "User not found" aus  - anscheinend kennt man weder meine Vertragsnummer (mit und ohne 100), noch meinen Namen oder Geburtstag. Es ist ein Wahnsinn. Zumal die Kommunikation per Mail ja nicht vorhanden ist. Die Zeiten, zu denen man Service per Telefon anbietet, sind nicht besonders kundenfreundlich - jedes Mal, wenn ich endlich anrufen will, ist schon wieder zu. Dafür gibt es einen unglaublich dummen Whatsapp-Bot, der mir auch nicht weiter hilft. 

 

Also, liebe Community, was ist beim Einloggen der Trick? 

[IT-Freak]

Bei WhatsApp landest du normalerweise bei einem Service Mitarbeiter

[hawkeye]

sowohl das Service-Portal (das du vermutlich meinst), als auch die Community-Website hier funktionieren einwandfrei in puncto Login und auch allgemein, von "unterirdisch" kann keine Rede sein. Ich muss doch sehr um etwas Contenance bitten ;-)

[Christian_E]

@Laura Gruber

Wäre halt schön, wenn man so austeilt, dass dann auch ein Feedback kommt, wie es aktuell läuft.
Nur austeilen ist zu einfach - hier im Hintergrund bemühen sich viele Menschen, die daran arbeiten, dass es läuft und auch besser wird.
Perfekt ist nie etwas aber konstruktives Feedback wäre schon gut.

[Christian_E]

Oje, das klingt mal nicht gut.
Bei der Hotline bist du bisher nicht durch gekommen oder konnte man dir da nicht helfen?