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Internet-Abbrüche seit letzter Nacht: 8 Tage warten auf einen Techniker!
gogomatic hat eine Frage erstellt in: Kabel, DSL & Hybrid
Internet Abbrüche seit letzter Nacht... die Verbindung wird einfach getrennt ( Broadband und WiFi LEDs erlöschen) und erst und nach einiger Zeit kommt es wieder retour, oder kämpft erst einige male bis es dann, für die nächste ½ Stunde wieder funktioniert. .Nach Telefonat mit Service, soll ein Techniker nach genau 8 (ACHT) Tagen zu mir kommen kommen können um das "mal anzuschauen"! 8 Monate hat es gut funktioniert... ein Vorschlag die Box zu tauschen, denn es kommt mir vor als ob die sich einfach ausschaltet wenn sie bisschen wärmer wird, wurde abgewiesen! Es soll " was mit der Anschlussdose nicht stimmen"! ich hab 3 in der Wohnung und an allen 3 tritt das gleiche Problem auf. Der man auf der anderen Seite entschuldigte sich dafür dass ihm sein direkter Vorgesetzter keinen Tausch erlaubt. Darum muss ich jetzt 8 Tage ohne, für die Arbeit wichtiger Leitung, auskommen! Kunden orientierter Dienst schaut anders aus, vor allem da ich, noch als UPC/Chello Kunde, 2 Mal solche Probleme mit einem Modem-Tausch erfolgreich behoben hab... nach 20 Jahre Chello, geht es bei Magenta plötzlich nicht! Das Arbeitswichtige Internet läuft jetzt, für mich und die Frau, über meinen Handy... einfach grossartig -
Massive Probleme mit Kabel-Internet (Internet M)
Matthias4690 hat eine Frage erstellt in: Kabel, DSL & Hybrid
Liebe Magenta-Community, nachdem ich mit meinem Latein mittlerweile so gut wie am Ende bin, versuche ich hier mein Glück. Ich nutze seit knapp 2,5 Jahren Magenta Kabelinternet (ursprünglich den 300 Mbit Gaming-Tarif, mittlerweile Internet M in Kombination mit FRITZ!Box Cable 6660) und war bis vor einigen Wochen grundsätzlich auch zufrieden. Vor ca. 3 Wochen begannen dann aber die Probleme, zuerst mit kurzen Aussetzern beim Streaming, Online-Gaming, Seitenaufbau im „erträglichen“ Abstand von 1 bis 2 Tagen, mittlerweile kommen diese Aussetzer aber alle 10 bis 20 Minuten vor und ziehen mir den letzten Nerv. Der Speed selbst passt grundsätzlich (wenn es gerade funktioniert, dann kommen auch 300 Mbit im Download an), jedoch gehen die Probleme auch mit Paketverlusten und teilweisen Verzögerungen (Latenz) einher, beim Online-Gaming nicht gerade förderlich. Ich habe mich natürlich schon an Selbsthilfe versucht (Neustarts, anderes Koaxialkabel, etc.) und auch die Technikhotline kontaktiert, hat aber alles leider keine Besserung gebracht bzw. konnte man hier bisher (noch) nicht helfen. Was auch sehr lange dauert, ist der Verbindungsaufbau (früher knapp 2 Minuten, mittlerweile 7 bis 8 Minuten). Im Routermenü bzw. in der Historie scheinen die angeführten Aussetzer interessanterweise nicht auf. Was aber auffallend ist, ist die enorme Anzahl an korrigierbaren und nicht korrigierbaren Fehlern auf den einzelnen Kanälen (in Empfangsrichtung). Nach dem letzten Neustart sind in knapp zwei Verbindungsstunden mehrere Millionen Fehler zusammengekommen und das scheint mir eindeutig zu hoch (siehe Anhänge). Möglicherweise hat jemand eine Idee wo hier das Problem liegen bzw. wie man das so schnell wie möglich angehen/lösen kann. LG Matthias
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Hallo an die Community! Bin neu hier, da ich bisher kein Magenta Netz hatte. Eine Kollegin und ich sind von Drei zu Magenta gewechselt. Drei lief zwar sehr stabil aber nur im Schneckentempo. Magenta nun bringt genau den Speed, der versprochen wurde. Seltsamerweise haben wir beide das selbe Problem mit Magenta. Zu jeder halben und vollen Stunde bricht das Netz die Verbindung ab. Durch die Regelmäßigkeit muss man wohl von einem gesteuerten Abbruch ausgehen. Dieses Problem besteht, wie gesagt, identisch bei zwei Kunden/Netzen/Routern. Bitte um Hilfe wie das abzustellen ist. Danke
