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DavMes
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Auch interessant, das was ich am vergangenen Freitag geschrieben habe, ist erst heute (Montag danach) hier sichtbar. Das und generell dieses "schneckenlangsame" Forum hier passt (leider!) auch zu Magenta. Was ist nur aus diesem Unternehmen geworden? Weiterempfehlen kann man Magenta wirklich nicht. Nur so nebenbei, die unlöschbaren Einträge in "Meine Inhalte" werden immer mehr. Bei der Hotline will ich gar nicht mehr anrufen, denn da gibt es keine Hilfe, sondern nur den Standardsatz "ich werde das weiterleiten". Kann man sich also sparen.
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Abgesehen von allen anderer Ärgerlichkeiten die ohnehin schon 'zig Male erwähnt wurden, gibt es noch etwas, das für mich komplett unlogisch ist. Nämlich: die Software schaltet im Hintergrund selbstständig immer auf "Start". Dann funktioniert weder der Guide, noch Replay, noch spulen noch Zappen.....erst wenn man dann im Menü auf FS geht, funktioniert alles das (wie "gut", das wissen wir, aber das ist jetzt nicht das Thema). Warum ist das so programmiert? Gar wegen der On Demand-Werbung?
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Genau das ist mir auch schon aufgefallen. Und das..... .....kritisiere ich seit Anfang an, aber es hat bisher Niemanden interessiert. Dann habe ich mühevoll alle Sender die ich sehe will nach oben geschoben und die anderen "unten" belassen. Somit habe ich beim Durchzappen alle Sender die mich "nerven" weg - bzw. kann ab einem bestimmten Punkt stoppen. Aber eine "elegante" Lösung ist das nicht. Nach wie vor habe ich unter "Meine Inhalte" unlöschbare Aufnahmen und ebenso unlöschbare Fenster unter "Weiterschauen". Die stark unterschiedlichen Lautstärken erwähne ich jetzt schon nebenbei, aber sie nerven natürlich nach wie vor. ------------------------------------------------ Vor zwei Tagen waren wir in einem Einkaufs-Center und da sind wir auch bei einem Magentaschop vorbeigegangen. Spontan habe zu meiner Frau gesagt, "komm' da gehen wir jetzt rein, ist ja gerade kein Kunde da und "schleimen uns aus". Dieses Erlebnis war letztlich ganz lustig, denn der Berater dort hat uns ebenfalls sein Leid geklagt, mit Worten wie: "wenn Sie wüssten, was wir in dieser Sache mitmachen und was wir uns deshalb anhören müssen....." Auf meine Frage hin ob es irgendeine Info gibt wann ein Update kommt, das zumindest einen Teil der Probleme löst, kam die Antwort: "soviel ich weiß demnächst im Juni". Hoffentlich ist es so.
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Bei uns geht es "lustig" weiter, mit Aufnahmen die in der Nacht dazu kommen und die wir nie programmiert haben. Ebenso gibt es weitere Einträge unter "Weiterschauen" die nicht mehr zu entfernen sind. Der Anruf bei der Hotline vorgestern, wo mir gesagt wurde, dass das weitergeleitet und in Ordnung gebracht wird, hat (zumindest bisher) nichts gebracht. Geht das jetzt "ewig" so weiter?
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Leider wieder ein "Rückfall", nach jetzt längere Zeit halbwegs zufriedenstellender Funktion. Aufnahmen, die wir schon geschaut und gelöscht haben, sind plötzlich wieder in meinen Inhalten aufgetaucht, unter "weiterschauen". Und sie sind unlöschbar. Ich habe alles nur denkbare versucht. Eines davon ist (war) eine Doku von ARTE, die ich zwar anklicken kann, aber danach passiert nichts. Es ist sozusagen "ein totes Fenster". Das zweite ist (war) eine Aufnahme von RTL, die ich zwar aufrufen kann, aber nur, um sie noch einmal vom Anfang an zu schauen, was ich alleine schon wegen der nicht vorhandenen Spulmöglicheit keinesfalls machen will, nicht einmal im Hintergrund. Aber auch das ist noch nicht alles. Wie schon früher, macht die TV-Box selbstständig Aufnahmen. In der Technikabteilung hat man keine Idee warum das alles so ist. Meine Probleme wurden wieder mal nur weitergeleitet. Die Sache ist wirklich zum Verzweifeln!
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Probleme mit Home Box Fiber nach Modemtausch – Fehlende Infos und Update-Fragen
DavMes hat auf AxelSs Frage geantwortet in: Router & Modem
Gestern Abend war wieder alles OK - bzw. zumindest so, wie wir es gewohnt sind (also weit weg von perfekt, aber erträglich). Und da frage ich mich, wie es zu derartigen Schwankungen kommen kann. Auch dieses Forum hier funktioniert alles Andere als "flott", sondern ziemlich träge. -
Probleme mit Home Box Fiber nach Modemtausch – Fehlende Infos und Update-Fragen
DavMes hat auf AxelSs Frage geantwortet in: Router & Modem
Trotz dem neuen (schwarzen) Modem gab es gestern erstmals nach etwas über 2 Wochen wieder mal einen Absturz meiner TV-Box. Überhaupt war gestern wieder alles sehr schlecht, bei manchen Sendern hat es "ewig" gedauert bis sie da waren und die Lautstärken sind auch wieder krass unterschiedlich, so wie ganz am Anfang. Wieso gibt es überhaupt Rückschritte? Es sollte doch alles besser werden. -
Ich verstehe auch nicht, warum ich mich hier zweimal einloggen muss. Aber zumindest funktioniert es. Dass es hier ein eigenes Login gibt, das verstehe ich schon, weil HP und Community getrennte Seiten sind.
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Seit knapp zwei Wochen und (wie ich vermute) aufgrund der Home Box Fiber (LAN-verkabelt) gibt es keine Abstürze mehr. Der Rest ist unverändert. Leider auch die ziemlich unterschiedlichen Sender-Lautstärken. Allerdings, ganz so krass wie vor dem letzen Update sind die Unterschiede nicht mehr (man ist ja schon bescheiden geworden ) Aber grundsätzlich funktioniert alles was wir brauchen. Direkt schauen, Replay, Aufnehmen und löschen, Spulen vor und zurück (sogar ziemlich schnell) und Stopp bzw. Pause. Bei den Sendern der RTL-Gruppe ist alles das eingeschränkt, aber dafür kann Magenta nichts. Die ärgerliche und lästige Werbung schauen wir gar nicht oder drehen zumindest den Ton auf Null und warten, bis die Sache vorbei ist. Sogar das Problem mit den Favoriten, die nicht so funktionieren wie mit der Horizon-Box, habe ich für mich gelöst, indem ich alle Sender die ich als sehenswert erachte nach oben geschoben habe und alle anderen nach unten. Beim Durchzappen höre ich dann an dieser Stelle auf. Mit der Fernbedienung, die mir anfangs "sehr unsympathisch" war, habe ich auch schon Frieden geschlossen. Mir ist sogar schon egal, dass ich beim neuen Modem das Passwort nicht ändern kann, denn einen echten Nachteil habe ich dadurch nicht. Fazit: abgesehen von der nach wie vor sehr schlechten Bedienung und Menüführung der TV-Box ist für uns ein Zustand erreicht, wo nichts mehr "nervt". Normale und frustfreie Fernsehabende sind somit möglich.
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@Karo schreib: Ich glaube (und hoffe), es wird rundherum mit Hochdruck gearbeitet. Aber - um es noch einmal zu betonen: seit dem Tausch des Modems samt damit unumgänglicher Tariferhöhung (sind aber nur ganz wenige Euro monatlich, nur man muss jährlich den Rabatt dazu neu anfordern) haben wir keine Probleme mehr. Also keine ärgerlichen Abstürze und über die nach wie vor "seltsame Software - bzw. Menüführung" lächeln wir einfach hinweg. Ganz aktuell, da gerade probiert: die Aufnahmefunktion ist zur Zeit (Mittwoch vormittag) gestört.
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Ich habe mir den höheren Tarif (gigakraft gaming 300) samt neuem Modem (Home Fiber Box) "einreden" lassen (war ziemlich skeptisch, habe es dann doch getan), muss aber sagen, dass ich es bisher nicht bereut habe. Zumindest gab es seither keine Abstürze mehr (LAN-verkabelt). Die Bedienungs-Software der TV-Box ist nach wie vor eine Katastrophe. Einziger Punkt der sich nach dem letzten Update verbessert hat, ist die jetzt nicht mehr ganz so stark unterschiedliche Lautstärke der Sender zueinander. Kann sein, dass sich im Hintergrund noch was verbessert hat, aber im Alltag merkt man nichts davon. Alles in Allem ist die Sache jetzt bestenfalls als "erträglich" zu bezeichnen. Auf Schulnoten umgesetzt würde ich eine 4 vergeben. Tut leid Magenta, aber wenn man sich so euere Werbung anschaut und mit der Realität vergleicht, hat beides miteinander fast nichts zu tun. Und zuletzt noch: die Mitarbeiter bei der Hotline sind offensichtlich stark überfordert und kennen sich selbst kaum aus. Ich habe auf die gleiche Frage in Summe 3 Mal (!) komplett unterschiedliche Aussagen bekommen. Das worum es mir gegangen ist (Passwortänderung beim Modem) das geht nach wie vor nicht. Und laut vierter Aussage (!) liegt der Fehler bei Magenta selbst.
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Probleme mit Home Box Fiber nach Modemtausch – Fehlende Infos und Update-Fragen
DavMes hat auf AxelSs Frage geantwortet in: Router & Modem
@Maverick Ja, diese Box habe ich bekommen. Funktioniert alles (bisher) bestens, nur kann ich wie gesagt das WLAN-Passwort nicht ändern. Weder in meinem Magenta Account, noch mit der App auf dem Apple iPad Pro, noch (ist aber eh' das Gleiche) mit meinem Apple iPhone. Ist aber nicht wirklich wichtig und irgendwann wird es schon gehen. Nur so nebenbei: Grundsätzlich mache ich alles am PC (Apple Mac Mini M2 Pro) und dazu gibt es von Magenta für das Modem nicht einem eine passende App. PCs werden von Magenta sowieso "stiefmütterlich" behandelt, fast so, als gäbe es sie gar nicht (mehr). Für mich sind die Kleingeräte eher "Beiwerk" und mein Handy ist vor allem der Mittler zwischen PC und Social Media. WhatsApp verwende ich ausschließlich am PC, ist unvergleichlich praktischer. -
Probleme mit Home Box Fiber nach Modemtausch – Fehlende Infos und Update-Fragen
DavMes hat auf AxelSs Frage geantwortet in: Router & Modem
Habe ich auch probiert, da kommt die Meldung, dass dieses Modem nicht unterstützt wird. Ja, schlimmer Fehler meinerseits, habe es schon ausgebessert. -
Probleme mit Home Box Fiber nach Modemtausch – Fehlende Infos und Update-Fragen
DavMes hat auf AxelSs Frage geantwortet in: Router & Modem
Seit drei Tagen habe ich die schwarze Home Box Fiber, mit der es angeblich im Zusammenhang mit der neuen TV-Box keine Abstürze mehr geben soll. Dazu war ein neuer Vertrag notwendig, weil mein bisheriger Vertrag mit nur 100Mbit mit diesem Modem nicht kompatibel ist. Ich habe auf 300Mbit aufstocken müssen. Kostet mich natürlich jetzt mehr. Schon lustig: die neue TV-Box, um die man gar nicht umhin kommt, benötigt zur ordentlichen Funktion auch ein anderes Modem. Und damit im Zusammenhang einen neuen Vertrag mit höherer Datenrate (300Mbit Minimum!). Sorry, aber was können da die Kunden dafür? Zumindest gab es seit dem Modem-Tausch bisher tatsächlich keine Abstürze der TV-Box mehr. Mal sehen ob es so bleibt. Auch positiv: das neue Modem hat sich nach dem Anstecken sozusagen selbst konfiguriert, und WLAN habe ich auch einrichten können. Soweit einmal alles gut. Aber! Ich habe keine Möglichkeit gefunden, das WLAN-Passwort zu ändern. Anders als bisher konnte ich das Modem nicht im IT-Browser öffnen.Also habe ich bei der Hotline angerufen. Mehrmals sogar. Beim ersten Mal und vielen diversen Versuchen (über den Browser!) war nach ca. 20 Minuten das Gespräch unterbrochen. Keine Ahnung warum, denn meine Handy-Verbindung war tadellos. Beim zweiten Mal (andere Dame am Apparat) wurde mir erklärt, dass das nur auf der Magenta Seite geht, in den persönlichen Einstellungen. Das scheint aber bei mir momentan nicht zu funktionieren, weil es in meinem Account zwar den neuen, aber irgendwo im Verborgenen auch noch den alten Vertrag gibt (den ich nicht sehen kann). Ich muss also noch warten, bis der gelöscht ist. Wann das sein wird, das weiß man nicht. Da ich das so nicht glauben konnte, habe ich etwas später (also ein drittes Mal) noch einmal angerufen und habe (wieder einer anderen Dame) alles bisherige geschildert. Da kam dann schnell die Antwort, dass alles was mir bisher gesagt wurde, so nicht stimmt, denn das Problem liegt bei Magenta selbst. Eine Passwortänderung ist zur Zeit gar nicht möglich und (wieder mal) man weiß nicht wann sich das ändern wird. Nur so am Rande: ich bin kein notorischer Nörgler, aber was sich zur Zeit bei Magenta abspielt, das macht auf mich einen sehr negativen Eindruck und was ich bisher mit der neuen TV-Box alles erlebt habe, das spare ich mir an dieser Stelle, denn darüber schreibe ich ohnehin hier an anderer Stelle mit sehr vielen anderen Leidtragenden. -
Wird damit nichts zu tun haben, denke ich. Jedenfalls habe ich heute früh die Fiber Box 2 bekommen und jetzt sind die Fehlermeldungen weg. Sehr "träge" ist diese Seite nach wie vor, aber das war - glaube ich - vorher auch schon so.
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Heute habe ich die Fiber Box 2 bekommen. Habe sie angesteckt, ca. 10 Minuten später war alles OK. Bin schon gespannt, ob es noch Abstürze gibt. Werde jedenfalls berichten.
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Geht es nur mir so? So eine langsame Seite - bzw. HP - wie diese hier gibt es kaum noch wo und laufend gibt es Fehlermeldungen. Egal was ich hier anklicke, ich muss es mehrmals probieren, bis es endlich klappt. Wenn man dann endlich einen Beitrag geschrieben - oder ein neues Thema erstellt hat, dauert es ebenfalls sehr lange, bis es endlich online geht. Vor wenigen Tagen war es noch nicht so, was hat sich hier geändert?
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Das "Update" gestern kam ohne Ankündigung. Ich war mir gar nicht sicher, ob es überhaupt ein "richtiges" war. Eine Veränderung habe ich beim gestrigen Fernsehabend nicht bemerkt. Aber der Hinweis mit der angeblich jetzt gleichen Lautstärke hat mich dazu veranlasst, es auszuprobieren - und ja die Lautstärkeunterschiede sind zumindest recht klein geworden, wahrscheinlich so, wie es früher auch schon war. Wenn es so bleibt, dann fällt einer der ganz schlimmen Punkte weg. Besser als gar nichts, man ist ja schon bescheiden geworden.
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Ich habe es hier schon geschrieben, aber es wurde nichts dazu gesagt. Jetzt einmal abgesehen von allen anderen Problemen wäre mir ganz wichtig, dass meine Favoriten-Sender beim Durchshalten auch berücksichtigt werden, so wie es im Guide der Fall ist (da ist es genau genommen unnötig, weil man ja sowieso zuvor die Sendernummer eingibt). Beim Durchschalten sehe ich aber nach wie vor alles, also auch Unmengen von Sendern, die mich nicht interessieren und die ich ganz bewusst nicht in meinen Favoriten habe. Mit der Horizon-Box hat das bestens funktioniert! Aktuell gibt es keine Lösung dafür, aber wurde das zumindest schon an die zuständige Stelle weiter geleitet?
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Wie eigentlich täglich, gab es gestern Abend mitten in einem aufgenommenen Film, die "TV-Box-Totenstarre". Eine Wiederbelebung war nur über Stromstecker ziehen und wieder anstecken möglich. Das jetzt nur so nebenbei..... Am Vormittag habe ich mit der Hotline von Magenta gesprochen. Volle zwei Stunden habe ich damit verbracht. Zuerst war ich bei der Technik, dann bei der Vertragsabteilung, dann noch einmal bei der Technik und dann noch einmal bei der Vertragsabteilung (!!!), immer mit Wartezeit dazwischen (irgendwie wurde da "ein Ballerl" hin und her geschupft). Zuletzt war ich noch bei der Abteilung für Langzeitkunden, denn ich bin seit grob geschätzt 20 Jahren dabei. Was sich da alles abgespielt hat, das will ich hier im Detail nicht schildern. Aber zumindest so viel: jeder der Gesprächspartner war sehr nett und hat sich bemüht, mein Anliegen bestmöglich zu lösen. In dieser Hinsicht kann ich mich wirklich nicht beklagen. Was kam dabei raus? 1.) Ich bekomme ein weiteres Gratismonat. 2.) Der aktuelle Vertrag, den es erst seit eineinhalb Monaten (im Zusammenhang mit den beiden TV-Boxen) gibt, der wurde gelöscht und ein neuer wurde erstellt, weil angeblich besser und "richtiger". (Anmerkung, ganz unschuldig war ich an dem "Pallawatsch" den es da gab nicht, weil ich vom Programmpaket M auf L gewechselt habe und es plötzlich zwei geltende Verträge gab. Andererseits kann ich nichts dafür, wenn wer vergessen hat, den alten zu löschen.....) 3.) Durch meinen Wunsch, das neue schwarze Modem (Fiber-Box 2) zu bekommen (letztlich auch in der Hoffnung, dass die TV-Box dann nicht mehr abstürzt). habe ich auf die nächsthöhere Internet-Geschwindigkeit umsteigen müssen, weil mein aktuelles weißes Modem damit nicht kompatibel ist (die technischen Zusammenhänge verstehe ich nicht, denn mit dem weißen Modem hatte ich zuvor 500kBit und zwar ganz problemlos). Ich habe dem nur zugestimmt, weil man mir für diesen Umstieg einen Sonderrabatt genehmigt hat, der allerdings jedes Jahr neu beantragt werden muss (und zwar rechtzeitig, in einem kleinen Zeitfenster, sonst verfällt er!). Kurzum, ich zahle in Zukunft pro Monat nur wenige Euro mehr und bin technisch auf dem letzten Stand - OK, soll sein. 4.) Morgen kommt ein Techniker, der mir das neue Modem bringt. Angeblich muss man es nur anstecken und es konfiguriert sich von alleine. -------------------------------------- Nur so nebenbei: im Zuge der Gespräche mit der Technikabteilung wurde mir interessanter Weise geraten, doch wieder das Antennenkabel an die TV-Boxen anzuschließen, zumindest einmal versuchshalber - kenne sich da Einer aus..... Ich werde weiter berichten.
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Zumindest ich werde hier immer neutral berichten. Bisher (leider!) weitgehend negativ - weil es einfach so ist. Ich werde aber ebenso, wenn sich etwas zum Positiven ändert, darüber berichten. Die Angestellten von Magenta bei der Hotline und auch hier im Forum tun mir leid, sie müssen beschwichtigen so gut es geht. Was sie sich dabei denken, das will ich gar nicht wissen.
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Um auch mal was Positives zu berichten: sowohl die Bild- als auch die Tonqualität sind sehr gut, jedenfalls um nichts schlechter als zuvor mit der Horizon-Box.
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.....und genau das war letzte Nacht wieder der Fall! Dieses Mal ging es nicht um eine Sendung/Aufnahme die ich nicht programmiert habe, sondern gleich um drei! Das ist bisheriger Rekord! Ansonsten bis auf einen Totalabsturz mitten im Krimi (zum Glück gab es Replay) keine besonderen Vorkommnisse. Die TV-Box reagierte nicht mehr auf die Fernbedienung, also war wieder mal Stromstecker ab - und wieder anstecken notwendig. Da wir vom Bett aus geschaut haben gingen meine Gedanken in Richtung einer Stromsteckdose mit Fernbedienung.
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Na selbstverständlich (bin selbst Techniker aber im Audio-/HiFi-Bereich). Ich habe gleichzeitig zwei TV-Boxen geliefert bekommen und bei beiden ist alles ganz gleich. Ich wäre froh, wenn es an einer der beiden Boxen liegen würde, denn dann wären durch den Tausch der defekten zumindest einige Probleme weg (alle leider nicht).
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Bei uns vergeht kein Fernsehabend ohne irgendwelcher Probleme, obwohl unsere TV-Box direkt per LAN-Kabel angeschlossen ist, wir ein tadelloses Internet-Signal haben und das Antennenkabel nicht steckt. Damit ist grundsätzlich alles gesagt, die ganze Sache steckt noch in den Kinderschuhen. Ich detailliere trotzdem das was am meisten stört: 1.) Die Box "friert" mindestens ein Mal pro Fernsehabend ein. 2.) Die Favoriten werden beim Durchzappen nicht berücksichtigt, alle Programme sind immer vorhanden. 3.) Die Lautstärken der Sender sind extrem unterschiedlich. 4.) In "Meine Inhalte" ist alles durcheinander gemischt. 5.) Fast täglich (des Nachts) werden Sendungen aufgenommen, die wir gar nicht programmiert haben. 6.) Wenn man Sender schaut, die kein Vorspulen ermöglichen (RTL-Gruppe) muss (müsste) man nach einem Boxen-Absturz wieder von Vorne beginnen. Wir verzichten dann auf die ganze Sendung, weil nur ärgerlich. 7.) Die gesamte Menüführung ist katastrophal schlecht.
