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Karo

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Beiträge erstellt von Karo

    Alarmanlage nutzt Festnetznummer bei Magenta - Günstigere Optionen ohne Telefon?

    in VoIP & Festnetz

    Geschrieben

    Hallo @Rosoma in unseren Kabel/Festznetz Kombi-Paketen ist jeweils Telefon bereits inkludiert - auch bei den DLS Internet Fix Paketen. Du brauchst also nicht extra € 9,90 für das Telefon zu bezahlen.

    Schau für DSL hier rein https://www.magenta.at/content/dam/magenta_at/pdfs/neue-pdfs-consumer/internet-zuhause/20200505.pdf

    Das gleiche gilt natürlich auch für den Kabel Bereich https://www.magenta.at/content/dam/magenta_at/pdfs/neue-pdfs-consumer/kombi-pakete/40/20200505.pdf

     

    Möchtest du die Rufnummer mitnehmen, gib das bitte gleich bei der Bestellung an, damit du die entsprechenden Formulare bekommst. LG Karo

    „Toller“ Service für Neukunden

    in Off Topic

    Geschrieben

    Hallo @PhilChris, ich bedauere den holprigen Start und dass es bei dem Termin anscheinend zu einem Missverständnis gekommen ist. Sei versichert, dies entspricht nicht unserem Service-Anspruch. Hast du einen finalen Montagetermin vereinbart?

    Ich bin zuversichtlich, dass die TechnikerInnen die Dienste dann rasch herstellen können und du viel Freude mit den Diensten haben wirst. LG Karo

     

    Fehlermeldung beim Email-Login

    in WLAN & E-Mail

    Geschrieben

    Hi, du hast an abuse@magenta.at geschrieben?

    Durch das aktuell hohe Kontaktvolumen kann sich die Bearbeitungszeit etwas verzögern. 

    Da wir hier in der Community keinen individuellen Support anbieten, kann ich dir  leider nicht weiterhelfen.

    Ich kann dich nur um noch etwas Geduld bitten. Die zuständigen Kolleginnen und Kollegen bearbeiten alle Anfragen chronologisch und so rasch wie möglich. LG Karo

     

    P.S.: Ich habe deine E-Mail-Adresse aus Datenschutzgründen aus dem vorigen Post entfernt. 

     

    Entertainbox 4k: Profile duplizieren

    in Magenta TV

    Geschrieben

    Hallo, grundsätzlich werden die Profile für den gleichen Haushalt verwendet. Das bedeutet, wenn du dir ein Profil eingerichtet hast, sollte dieses auf allen Boxen und in der App zu sehen sein. Wenn das bei dir nicht so ist, starte bitte die Entertain Box neu (komplett vom Strom nehmen) und prüfe die Verfügbarkeit erneut. Funktioniert es immer noch nicht, melde dich bitte bei unseren Kolleginnen und Kollegen der technischen Serviceline unter 0676 200 7777, damit diese in unseren Hintergrundsystemen die Einstellungen prüfen können. Danke und LG Karo

    Speicherkapazität via Cloud

    in Magenta TV

    Geschrieben

    Hi @Frygo, wie viel Speicher noch übrig ist, kannst du im Hauptmenü einsehen.

    Gehe auf „Gespeichert“ -> „Aufnahmen“ -> „Aufgenommen / Alles“ (oder „Geplante Aufnahmen“)

    In dieser Ansicht siehst du links oben in Prozent wie viel Speicherplatz mit Aufnahmen belegt sind. LG Karo

     

     

    Aufnahmen Entertain Box.JPG

    Sender verschwunden

    in Magenta TV

    Geschrieben

    Ich bin testweise in Magenta TV eingestiegen und hatte die Sender weiterhin. Konnte den Inhalt auch abspielen. Werden dir die Sender über die Suche auch nicht angezeigt? Versuch das bitte mal. LG, Karo

    Packet loss seit 5 Monate

    in Router & Modem

    Geschrieben

    Hi @5wat, es ist nachvollziehbar, dass du aufgrund der Disconnects bzw. häufigen Neustarts des Modems verärgert bist. Da wir hier in der Community allerdings keinen individuellen Support anbieten, sind unsere Mittel begrenzt. 

    Wurde ein Modemtausch schon mal in betracht gezogen? 

     

    An die Internet Fiber Box kannst du natürlich einen x-beliebigen Router (auch eine Fritzbox) anschließen. Dafür ist es notwendig, das Modem in den Bridge-Modus bzw. Modem-Modus zusetzen. Im Hardware Support (https://www.magenta.at/hardwaresupport/device/internet-fiber/box) kannst du die die Installationsanleitung mit der Bedienungsanleitung herunterladen. Dort ist beschrieben, wie du das machen kannst.  LG, Karo

     

     

     

    Anbieterwechsel Festnetz-Internet

    in Kabel, DSL & Hybrid

    Geschrieben

    Hallo @tweek, hast du einen aktiven A1 Anschluss gib das bitte bei deiner Bestellung bei uns bekannt - auch, ob du die Rufnummer mitnehmen möchtest. Du bekommst dann die entsprechenden Formulare (A1 Kündigungsformular + Rufnummernmitnahmeformular) zugeschickt. Magenta kümmert sich um alles Weitere. Du brauchst bei A1 selbst nichts machen bzw. bekannt geben. LG, Karo

    Telefonnummer registrieren geht nicht

    in Vertrag & Rechnung

    Geschrieben

    Hi @dodlhuat, bei WhatsApp handelt es sich um keinen Live-Chat. Je nach Höhe des Kontaktvolumens kann es aktuell zu einer längeren Bearbeitungszeit kommen. Am besten rufst du direkt beim Technikteam unter 0676 200 7777 an. Wähle dann mit 2 und 1 in die zuständige Abteilung. Möglicherweise passt bei der automatischen Aktivierung etwas nicht.

     

    Deinen identischen Post habe ich übrigens verborgen. LG, Karo

     

    WLAN Modem

    in Router & Modem

    Geschrieben

    Hm, das klingt sehr eigenartig. Hast du noch eine andere Dose in der Wohnung, an die du das Modem testweise anschließen kannst? Stecken alle Kabel fest? Setzte es bitte auch einmal auf Werkseinstellung zurück. Ändert sich das Verhalten nicht, melde dich bitte direkt bei der technischen Serviceline unter 0676 200 7777. Entweder passt signalseitig etwas nicht oder die Internet Fiber Box (vormals Connect Box) ist defekt. Im Live-Support kann am besten die Überprüfung vorgenommen und die weiteren Schritte besprochen werden. Danke und LG, Karo