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Showing content with the highest reputation on 2022-09-16 Alle Bereiche

  1. Jonathan Dorian

    Vertrag wurde grundlos gekündigt !

    Jonathan Dorian und 11 andere User haben auf folgenden reagiert

    Wenn du nie ausgezogen bist, dann kläre das bitte umgehend an unserer Serviceline ab. LG JD.
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  2. Jonathan Dorian

    Vertrag wurde grundlos gekündigt !

    Jonathan Dorian und 11 andere User haben auf folgenden reagiert

    Hallo @Meenko, grundsätzlich ist es so, dass ein Umzug bei uns zu melden ist. Wenn dein Vertrag auf einer Adresse aktiv ist, bei der jemand anderer einen gültige Meldebestätigung vorlegt, dann wird der Anschluss gekündigt. Eine Reaktivierung ist leider nicht möglich. Du kannst jederzeit eine Neuanmeldung machen. beachte jedoch, dass dir deine E-Mailadressen nicht mehr zu Verfügung gestellt werden können. Diese wurden, so wie es aussieht, mit der Kündigung deaktiviert. Unsere Support erreichst du unter 0676 2000. Unsere Kolleg*innen beantworten dir gerne alle Fragen zu diesem Thema. LG JD PS: Ich habe deine Bestätigung zum Datenschutz gelöscht, da diese für jeden sichtbar war. Poste bitte keine weiteren persönlichen Daten auf dieser Plattform.
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  3. Rexalius2000

    Leitungskapazität vs. Speedtest bei VDSL

    Rexalius2000 und 11 andere User haben auf folgenden reagiert

    Hallo @ProblemUser und willkommen in der Magenta Community, Wir helfen hier in der Community auf der "User helfen User" Basis. Ein klassischer Support durch Magenta wird hier nicht angeboten. Wie schaut es aus wenn du deinen Speedtest über LAN oder WiFi 5GHz durchführst? LG Rexalius
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  4. Rexalius2000

    Vertrag wurde grundlos gekündigt !

    Rexalius2000 und 11 andere User haben auf folgenden reagiert

    Hallo @Meenko und willkommen in der Magenta Community, Dein Anschluss wurde gekündigt, da an deiner alten Adresse ein neuer Magenta Kabelvertrag abgeschlossen wurde. 2 Anschlüsse am selben Ort über dieselbe Dose sind nicht möglich. Du hättest deinen alten Anschluss auf deine neue Adresse frühzeitig übersiedeln müssen, dass dieser auch weiterhin aktiv bleibt und dann an deiner neuen Anschrift neu hergestellt wird. Du kannst natürlich an deinem neuen Standort wenn ein Kabelanschluss verfügbar ist diesen neu bestellen. Ob deine alten Email Adressen wieder reaktivierbar sind kann dir allerdings nur Magenta über die Hotline(0676/2000) sagen. LG Rexalius
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  5. Britt-A

    Magenta TV App über Chromecast streamen

    Britt-A haben auf folgenden reagiert

    Hallo JD, ich habe einen LG Fernseher auf dem ich früher die Magenta App für TVS (alt) nicht installieren konnte, weil die App auf WebOS nicht installierbar ist. Die Lösung war lediglich mir einen FireTV Stick zusätzlich zu besorgen. Streamen über das Handy mit dem Chromecast war bei meinem alten Gerät das nicht WLAN-fähig ist (im Nebenzimmer) noch (!) möglich. Ohne jegliche Kundeninformation, dass es jetzt die neue TV Box gibt und auch TV M mit flexiblem Internet verfügbar ist, habe ich mir dann die Box und TV M besorgt (was mit Mehrkosten verbunden ist) und die Installation der neuen TVApp (M) am Handy) vorgenommen. Hat aber jetzt zur Folge, dass ich im Nebenzimmer NICHT mehr über den Chromecast vom Handy aus streamen kann?!?!?!? **** Gibt es da eine brauchbare Lösung in absehbarer Zeit?**** Ach und weil mein Handy seit Jahrzehnten bei einem anderen Betreiber angemeldet ist, kann ich nur zuhause am Handy fernsehen, weil das Ding ja nur im Magenta-Netz funktioniert - soviel zu bis zu 4 Geräte gleichzeitig. LG Britt-A
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