MagentaTV funktoniert nicht auf Apple iPhone (weder mit Magenta App noch im Browser)

[dhenrich735]

 

Guten Tag liebe Gemeinde,

nach drei Wochen funktioniert immer noch kein Magenta TV auf dem iPhone. Nun versuche ich hier Hilfe zu erhalten.

Mein Problem seit mehreren Wochen:
Die Magenta TV App auf dem iPhone fordert mich nach dem Starten auf, mich einzuloggen. Leider gibt es dann aber keinen Login, sondern direkt den Hinweis ich sollte doch bitte erst Kunde werden. Dieses Problem lässt sich offenbar auch seit zwei Wochen nicht mit Hilfe der Hotline lösen.

Nun habe ich versucht Magenta TV im Browser auf dem iPhone zu öffnen. Allerdings öffnet der Browser die App dort funktioniert bekanntlich nix.

 

Dann habe ich die App deinstalliert und mich wieder im Browser angemeldet. Funktioniert. Dort sehe ich meine Vertragsdaten usw. - aber auf Magenta TV kann ich immer noch nicht zugreifen.

 

 

Zur Info: Auf meinem TV (mit Android Betriebssystem) funktioniert alles super. Nur leider nicht auf dem iPhone.

Wenn jemand eine Hilfestellung hat, freue ich mich über eine Nachricht. 

 

DANKE

[pefra]

Kann ich nicht bestätigen, auf meinem iPhone 15pro alles bestens über die App, mit dem Browser klappts nur am PC. iPhone SW aktuell.

Edited August 4 by pefra

[Karo]

Hallo @dhenrich735, kannst du hier einen Screenshot hochladen, welche Ansicht du nach dem Start am iPhone von der TV-App hast?

Aber achte bitte darauf, dass keine Kundedaten/personenbezogenen Daten zu sehen sind.

Du hast keinen  Login-Bereich, wo Benutzername und Passwort einzugeben sind?

Falls doch, dann sind hier dieselben Daten von Benutzername und Passwort wie auf deinem TV (mit Android Betriebssystem) notwendig.

 

Beim Technikteam unter 0676 200 7777 oder über den 24 Stunden Chat in der Mein Magenta App hast du dich schon dazu gemeldet?
LG Karo

 

 

[Karo]

@dhenrich735 bist du schon dazugekommen, beim Technikteam nachzufragen?

Es interessiert mich, ob die Ursache gefunden wurde und du Magenta TV nutzen kannst. LG Karo