Lieferung

[Bahakour]

Ich habe meinen Vertrag verlängert und ein iPhone 14 Pro max 1TB bestellt.
heute als ich mein Paket von Abholstation abgeholt habe, war kein Handy drinnen, sondern nur die Lieferbestätigung. Paket war von der Seite klein beschädigt bsw. vorsichtlich geöffnet. Ich schätze, dass die Mitarbeiter von DPD das Handy rausgenommen (gestolen) haben, weil diese Lieferfirma nie ein gutes Service oder gute Mitarbeiter hatten. aber ich bin mir nicht sicher. Ich werde DPD diesbezüglich auch kontaktieren.

was kann ich in diesem Fall machen?

kann MAGENTA das Handy durch die IMEI oder die Serienummer verfolgen und schauen wo das Handy ist?

 

soll ich gleich zur Polizei gehen? (vobei sie helfen gar nicht)

Liebe Grüße

[Steffi]

Hallo Bahakour,

 

in erster Linie sehe ich den Schaden bei DPD - dh unbedingt eine Meldung bei DPD machen (auch mit Fotos vom beschädigten Paket) und dann bitte Magenta unter 0676/2000 kontaktieren um den weiteren Vorgang zu besprechen. 

 

Ich denke schon, dass eine Anzeige von der Polizei erforderlich ist. 

 

Alles Gute 

Steffi

[Bahakour]

Hallo Steffi,

Magenta haben am Telefon gut geholfen. Ich brauche keine Anzeige lt. Kundenservice und sie werden die Sache mit DPD auch klären.

vielen Dank und Liebe Grüße

[Steffi]

Hi Bahakour, 

 

das sind tolle Nachrichten, das freut mich. 

 

Schönes Wochenende und liebe Grüße

Steffi