Vertragsabschluss mit Telefon

[Mighty Marc]

Hallo!

 

Ich habe vor wenigen Tagen den Vertrag Unlimited Platin mit einem Iphone 13 pro max abgeschlossen.

Kurz danach habe ich die Bestellbestätigung erhalten. Einen Tag später bat mich Magenta einen Gehaltsnachweis, Meldezettel und Pass an anmeldesupport zu schicken. 

Natürlich habe ich die Daten zur Verfügung gestellt.

 

2 Tage später hatte ich aber noch keine Meldung von Magenta, ob alles in Ordnung ist. Darauf habe ich mich in die Hotline begeben, wo es hieß das alles in Ordnung ist.

 

Nun wollte ich den Vertrag bereits in Anspruch nehmen, was aber lt. Hotline nicht möglich ist, da zuerst auf das Handy gewartet werden muss.
Erst bei Auslieferung des Telefons kann auch der abgeschlossene Vertrag in Anspruch genommen werden.

 

Ist das wirklich so? Ich muss also 4-6 Wochen auf das Telefon warten und erst dann bekomm ich meine SIM Karte?

[Rexalius2000]

Hallo @Mighty Marc und willkommen in der Magenta Community,

 

Ja, das ist richtig, die Hardware (Smartphone, Router) werden immer im Bundle also gemeinsam mit der SIM-karte versendet. Erst dann kannst du deinen Vertrag mit dem dazugehörigen Smartphone nützen. 

 

LG

Rexalius

Bearbeitet Dezember 22, 2021 von Rexalius2000

[Karo]

Hallo @Mighty Marc, in der Regel wird die SIM-Karte mit dem Handy gleichzeitig verschickt, das ist richtig. Je nach Lieferzeit des Geräts kann es aber auch sein, dass die SIM-Karte vorab verschickt wird. Die Verrechnung bzw. der Vertrag beginnt dann mit Erhalt der SIM-Karte. LG Karo