Kann keine Anrufe tätigen

[Geo18]

Hallo ich brauche ihre hilfe ich kann keine anrufe tätigen und bekomme auch keine anrufe durch nur eine sms mit dem entgangener anruf, ich habe mein handy gewechselt  dar es kaput gegangen ist und habe das von meine Schwester  bekommen Ist ein Samsung Galaxy S9.

Mit freundlichen  Grüßen 

 

Bearbeitet Februar 28, 2021 von Geo18

[Rexalius2000]

Entweder das Gerät ist Defekt oder die Einstellungen sind nicht korrekt.Vermutlich gibt es Probleme aufgrund aktiven VoLTE. Führe mal einen Hard-Reset durch (Werkseinstellungen) sichere aber davor wenn nötig deine Daten. 

 

 

Bearbeitet März 1, 2021 von Rexalius2000

[Rexalius2000]

Hallo @Geo18

 

Wie schauen die Empfangswerte aus? 

Hast du schon versucht das Samsung neu zu starten? 

[Geo18]

Ja Habe Alles Schon Probiert hab es neu gestartet  hab noch mal  die sim karte raus und wieder rein getan funktioniert  einfach nicht

 

[Rexalius2000]

Wieviel Empfangsbalken hast du am Display? 

 

[Geo18]

3 von 4

[Rexalius2000]

Das ist normalerweise ausreichend, wir verhält sich die SIM in einem anderen Device?

[Geo18]

Was bedeutet Device? 

[Rexalius2000]

Gerät(Smartphone) . Lege mal  bitte die SIM in einem andren Gerät ein ,sollten die Probleme weiterhin bestehen kontaktiere bitte das Magenta Serviceteam. Eventuell hat auch die SIM einen Defekt oder deine Hardware. 

 

EDIT:Sollte VoLTE oder VoWIFi aktiv sein, schalte das mal ab. 

Bearbeitet März 1, 2021 von Rexalius2000

[Geo18]

In einen anderen handy funktioniert die sim karte einwandfrei 

 

 

[Geo18]

Hab es auch probiert es geht nicht due daten mobile funktionieren kann ohne probleme das internet benutzten aber das wars ja auch schon

 

[NTM]

Welches Gerät hattest du vorher?

Hast du eine T-Mobile/Magenta Sim oder eine UPC mobile oder telering Sim?

[Geo18]

samsung galaxy S8,....T-mobile/ Magenta

[Rexalius2000]

Entweder das Gerät ist Defekt oder die Einstellungen sind nicht korrekt.Vermutlich gibt es Probleme aufgrund aktiven VoLTE. Führe mal einen Hard-Reset durch (Werkseinstellungen) sichere aber davor wenn nötig deine Daten. 

 

 

Bearbeitet März 1, 2021 von Rexalius2000