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Magenta Community

Hallo

 

Es geht darum das ich eine Zahlung per handyrechnung nicht tätigen kann habe gerade meinen Vertrag geändert jedoch geht es noch immer nicht wie kann ich das denn auf dem app ändern? Danke im voraus 

 

 

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8 Antworten auf diese Frage

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Hallo @Nihalaskan55

 

Hast du schon kontrolliert ob eine Sperre  für Appstores, Marktplätze & Spenden in Mein Magenta Login aktiv ist solltest du vor haben einen App zu kaufen?

 

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Bearbeitet von Rexalius2000
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@Rexalius2000

 

Erstmals danke für die schnelle Antwort ja habe ich auch kontrolliert 

IMG_20201101_213426.png

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Okay du hast laut Screenshot keine Sperren aktiv. Darf ich fragen was du kaufen möchtest?

Was für eine Fehlermeldung erhältst du?

Bearbeitet von Rexalius2000
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@Rexalius2000Also beispielsweise möchte ich auf play store Musik Album kaufen da steht das es gesperrt ist. Habe keine offenen Rechnungen zahle sie brav rechtzeitig. 

Bearbeitet von Nihalaskan55
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Es kann auch eine Authentifizierungs Problem sein,damit es nicht zu unerwünschten Käufen im Playstore kommt solltest du ein Android Smartphone haben.

 

  • Playstore öffnen
  • Einstellungen auswählen
  • Authentifizierung auswählen
  • Entsprechende option bitte auswählen
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@Rexalius2000Es geht leider noch immer nicht weder auf Internet weder auf play store. Zb wenn irgendwo anders auch kaufen möchte bekomme ich die gleichen Meldungen. 

IMG_20201101_221907.png

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Hmm, in diesem Fall bitte direkt mit Magenta Kontakt aufnehmen. Da gibt es wohl im Hintergrund Probleme mit der Abrechnung. Mit Zahlschein bezahlst du deine Rechnung nicht?

https://www.magenta.at/hilfe-service/service

 

Bearbeitet von Rexalius2000
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@Rexalius2000Es wird jeden Monat von meinem Bankkonto per lastschrift abgebucht. 

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Gast
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