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      06/02/20

      Es sind vermehrt Anrufe mit der Vorwahl 00680 (Republik Palau) im Umlauf. Bitte hier auf keinen Fall zurückrufen und den Anruf ignorieren.  Für Interessierte: Palau auf Google Maps

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Hallo community,

habe jetzt zum !dritten! mal den falschen router zugesandt bekommen und jetzt durfte ich den richtigen (Arris) selbst im shop holen. Der dritte falsche Router wurde angeblich sogar von einem Manager manuel eingegeben. (War bestimmt zusammengerechnet 80 Minuten in der Warteschleife) Das Fräulein aus der hotline meinte noch, ich soll dem Shopmitarbeiter sagen, dass er mir den router an ort und stelle noch aktivieren soll. Der Shopmitarbeiter sagte mir jedoch, dass er das nicht machen kann. Zuhause angekommen: router kann keine Internetverbindung herstellen. Ok erneut hotline angerufen: Die Dame war gereizt als ich nachhakte warum denn das so lange braucht ein modem freizugeben, vor allem wenn ein Kunde sich solche Umstände machen muss. Jetzt sitzen wir hier mit dem richtigen Modem aber ohne Internet. (Weiß nichtmal ob ich für die ganzen letzten Wochen zahle oder nicht.)

Kann man den router iiirgendwie selbst manuel freischalten oder diesen idiotischen Prozess beschleunigen?

 

Vielen Dank für alle Antworten.

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4 Antworten auf diese Frage

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Router freischalten sollte nicht lange dauern. 

Es muss nur die Konfiguration erstellt werden und auf dem Server hinterlegt werden. Dann sollte das Netz den Router neu starten. (oder man selber, je nach Implementierung)

 

 

Welchen Router hast du jetzt und welchen hattest du?

Welcher Tarif?

Schon neu gestartet?

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Das möchte man meinen! Ich hatte den Standard router und habe jetzt den arris. Tarif gaming 300, habe schon einen neustart versucht leider ohne erfolg. Bei einer anderen Forenfrage sah ich dass jemand schon 8+ tage auf seine routerakrivierung wartet und vom Support auch abgewimmelt wurde.

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Magenta setzt nur Arris router ein, 

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