Benutzername vergessen - Problem

[ivan]

Hallo!

Ich habe ein Problem mit Login ins 'Mein Magenta' - hat nicht funktioniert. (Kennwort war 100% richtig eingetippt) 

 

Ich habe dann neues Kennwort angefordert, aber dann kommt eine Fehlermeldung: 'mvnoat.flow.usernamerecovery.usernotfound'

 

Was kann man tun?

Danke

 

[Rexalius2000]

Hallo @ivan

 

Kennst du dein persönliches festgelegtes Kundenkennwort? Wenn ja, müsstest du die Login Daten bei Magenta direkt bekommen.

https://www.magenta.at/hilfe-service/service

 

Alternativ versuch deine Cookies zu löschen oder versuche es über einen anderen Browser.

 

[ivan]

HI, danke fur die Antwort. Ich habe den Kennwort versucht zurücksetzen - bekomme ich die selbe Fehlermeldung. Cookies habe ich auch gelöscht...  

[Rexalius2000]

Oder sicherheitshalber einmal den Cache des Browsers löschen und dann noch mal probieren.

[ivan]

Also Magenta account hat etwas gehabt... Der Man auf Hotline hat das Komplet zurückgesetzt - dann hat funktioniert. 

 

LG

[Rexalius2000]

Freut mich dass es wieder funktioniert 

Bearbeitet Oktober 5, 2020 von Rexalius2000

[Christian_E]

Danke für das Feedback.
Sowas hatten wir schon einmal - allerdings weiß ich nicht, ob das auch am Magenta Account gelegen ist.
Auf alle Fälle gut zu wissen.