KLAX Der schlechteste Dienst in der Telekommunikationswelt

[av8or]

Der schlechteste Service der freien Welt hat 25 Euro auf meinem Konto abgebucht, konnte aber die Tarifpakete nicht auf MOBILE KLAX XL umstellen, da 0,18 Euro für die Datennutzung verwendet wurden.
Als der Hotline-Mitarbeiter anrief, antwortete er "Auflegen und ich werde das beheben", es wurde keine Änderung vorgenommen.
Nach dem zweiten Anruf hat der Servicemitarbeiter geantwortet, dass er oder sein Vorgesetzter nichts gegen die fehlenden 0,80 Euro unternehmen können, die anscheinend 0,60 kosten.
Ich habe geantwortet, dieses Szenario muss oft vorkommen, stellvertretend vereinbart, dass nichts getan werden kann, abgesehen von 5 Euro Puttin

[MarioM]

Tut mir leid das zu hören - konntest du das Problem in der Zwischenzeit lösen?

[av8or]

Hi Mario,
nein, ich musste Klax L kaufen, da das Guthaben allmählich erschöpft war, obwohl ich die Mobilfunkdaten ausgeschaltet hatte.

Wenn es eine öffentliche Beschwerde-E-Mail gibt?  Dies wird mein letzter Einkauf in Magenta seinAndere Medien einfügen

[Christian_E]

Schade aber verständlich.
Hier hat die Bürokratie offenbar voll zugeschlagen und das muss nun wirklich nicht sein. Da hätte der Support auch mehr abfedern können, denn das sind die Dinge, die gute Ideen kaputt machen.
LG
Christian