Serviceticket wird nicht abgearbeitet

[HGMSDCP]

Hallo an die Community

 

Habe seit Mai 2019 ein offenes Ticket da ich die Webservices unter Magenta nicht nutzen kann.

Ich hänge sozusagen in einer Schleife und komme immer wieder auf die  Ausgangsseite zurück. Kann weder Puk anfordern noch meine Rechnungen einsehen. Mit den anderen Servicelinks ist das das Selbe. Habe schon 5 mal telefonisch urgiert und war auch schon in einem Shop. Immer wieder die selbe Auskunft. Wir schauen uns das nochmals an..... dann höre ich nichts mehr; weder dass irgendetwas bearbeitet wird, noch sonst irgendeine Info.

Bin Businesskunde und habe auch noch alte UPC Verträge. Werde diese nun wahscheinlich alle Kündigen. Hat noch jemand solche Probleme dass Anfragen einfach ignoriert werden?

[MarioM]

Uff, das ist auf jeden Fall hart ... Eventuell würde ich nachfragen, warum es geschlossen wurde, obwohl es noch nicht gelöst ist - auch, wenn das schon ziemlich mühsam für dich ist

[HGMSDCP]

Am 23.8.2019 um 13:54 schrieb HGMSDCP:

Hallo an die Community

 

Habe seit Mai 2019 ein offenes Ticket da ich die Webservices unter Magenta nicht nutzen kann.

Ich hänge sozusagen in einer Schleife und komme immer wieder auf die  Ausgangsseite zurück. Kann weder Puk anfordern noch meine Rechnungen einsehen. Mit den anderen Servicelinks ist das das Selbe. Habe schon 5 mal telefonisch urgiert und war auch schon in einem Shop. Immer wieder die selbe Auskunft. Wir schauen uns das nochmals an..... dann höre ich nichts mehr; weder dass irgendetwas bearbeitet wird, noch sonst irgendeine Info.

Bin Businesskunde und habe auch noch alte UPC Verträge. Werde diese nun wahscheinlich alle Kündigen. Hat noch jemand solche Probleme dass Anfragen einfach ignoriert werden?

 

Wird noch Besser

Heute die Benachrichtigung bekommen, dass das Ticket erledigt wurde, jedoch ist alles beim Alten geblieben. Was ist das für ein Verein.

Kenne noch die Zeiten von Inode (Wird sind die Guten....) Wurde mit UPC schon schlimmer und jetzt Magenta. Schlimm schlimmer Magenta.