Kann keine Sms empfangen

[Camino]

Hallo , 

Habe ein Problem mit meinem Huawei P10, ich kann zwar sms versenden aber keine empfangen...

woran kann das liegen ? 

 

LG Carmen

[Mipo]

Wie lange schon? Schon immer oder erst seit kurzem?

Kingt für mich nach Software. Was hast du schon probiert? Handy schon mal resetet?

[Camino]

habs erst gestern gemerkt weil ich mit dem Internet Banking was überweisen wollte... 

vor 2 Wochen ists noch gegangen... 

Habs Handy ausgeschalten und eingeschalten ein paar mal. sonst eigentlich nicht viel...

wie kann man das Handy reseten ? 

LG :-)

[Mipo]

Generell Power & Volume Up bei Android zusammen gedrückt halten.

Aber bei Huawei scheint es ein bisschen anders zu sein. Hier mal ein paar Google Treffer:

https://praxistipps.chip.de/huawei-p10-plus-zuruecksetzen-so-klappt-der-reset_93253

https://www.t-mobile.at/info-und-support/handyhilfe.php/device/huawei/p10/topic/gerat/neustart-erzwingen/1

https://www.youtube.com/watch?v=Fkt0KQ6V2vA

Du musst nur aufpassen, dass du nur einen Softreset machst, ein komplettes zurücksetzten auf Werkseinstellung ist aus meiner Sicht in diesem Schritt nicht notwendig.

Wenn das nicht klappt, check die SIM mal in einem anderen Handy, zwecks Test ob die Theorie mit der Software auch stimmt.

 

Da der Versand funktioniert, dürft der Dienst grunsätzlich aber gehen.

 

 

 

[Camino]

Danke, der Soft Start hat sich leider nichts gebracht... :-( Simkarte in anderes Handy reintun, dazu hab ich gerade nicht die Möglichkeit... werde vl Mittag das Handy dochmal komplett auf Werkseinstellung zurücksetzen

[Andrea_]

Hallo Camino, das tut mir wirklich sehr leid zu hören. Hast du das Problem, dass du generell keine SMS empfangen kannst oder "nur" die SMS-Tans deiner Bank? LG Andrea

[Camino]

Hallo Andrea :-) 

Leider kann ich generell keine SMS empfangen. hab schon zu mehreren Leuten gesagt sie sollen mir was schicken aber ist nichts angekommen.... aber wenn ich ihnen was schicke funktionierts....

 

LG Carmen

[Andrea_]

Hallo Camino, ich verstehe. Das ist gar nicht gut. Bitte melde dich bei den KollegInnen unter 0676-2000. Sie können dir Test-SMS schicken und dann auch gleich einen Schlechtfall an unsere Technik weiterleiten, damit dein Fall genau geprüft werden kann. LG Andrea