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Magenta Community

  • Ankündigungen

    • Ping Anrufe von +680   
      2020-06-02

      Es sind vermehrt Anrufe mit der Vorwahl 00680 (Republik Palau) im Umlauf. Bitte hier auf keinen Fall zurückrufen und den Anruf ignorieren.  Für Interessierte: Palau auf Google Maps

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Hallo, mein Vertrag wurde einfach so am Abend um 23 Uhr von T-Mobile auf Guthaben umgestellt. Ich finde dies ist eine Frechheit vom Netzbetreiber, gar keine Rechnung war offen! Und auf einmal wird das ohne irgendeine Information umgestellt. Ich bitte Sie um Stellungnahme! 

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1 Antwort auf diese Frage

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Hallo anonymus,

das tut mir wirklich sehr leid zu hören.
Einfach so, wird von uns kein Vertrag auf Wertkarte umgestellt. So ein Vorgehen gibt es nur, wenn die Rufnummer auf Wunsch der Vertragsperson gekündigt wurde, oder der Mahnstatus so fortgeschritten ist, dass die Kündigung durch unser Mahnwesen passiert. Aber auch in diesem Fall gibt eine schriftliche Vorankündigung in der letzten Mahnung.

Hast du deinen Vertrag bei uns vielleicht selbst gekündigt?

LG Andrea
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