Die Aufladung mittels Online Banking konnte nicht durchgeführt werden. Die Zahlung wurde abgelehnt.

[Timrath]

Ich habe gerade versucht, mein Guthaben aufzuladen, und das System sagt mir:

" Die Aufladung mittels Online Banking konnte nicht durchgeführt werden. Die Zahlung wurde abgelehnt. "

Meine Daten sind alle korrekt ausgefüllt. Was könnte der Grund für diese Meldung sein?

[Nadi]

Hi Timrath,

aktuell haben wir keine Beeinträchtigungen, welche eine Aufbuchung mittels Online Banking nicht möglich machen sollten.
Hast du es denn heute nochmals versucht?

LG Nadi

[Timrath]

Die Überweisung hat jetzt funktioniert. Wie lange dauert es, bis es meinem Guthaben gutgeschrieben wird? Muss ich dazu noch etwas tun, oder passiert das automatisch irgendwann?

[Armin]

Das dauert im Normalfall zwischen 10 und 30 Min. Sollte sich nach 2 Stunden nichts getan haben, dann schick uns bitte einen Überweisungsbeleg über folgendes Webformular:https://www.t-mobile.at/kontaktformular/#wertkarte

Unter der Katgeorie "Klax-Karte" gibt es einen Punkt "Kontoauszug hochladen".

LG, Armin