Alte Rufnummer behalten!

[Xiaochan W.]

Ich habe vor Kurzem einen neuen Tarif und und auch eine neue SIM Karte. Es hat geheißen, dass ich die alte Rufnummer (vom alten Vertrag) behalten werde, was ich natürlich auch möchte. Aber als ich die alte SIM Karte nicht mehr benutzen konnte, habe ich meine neue SIM benutzt und das Problem ist, dass die SIM eine andere Rufnummer hat. 

Bitte um Hilfe!

MFG

[Mystery]

Hallo Xiaochan,

hast du eine Vertragsverlängerung gemacht und im Zuge dessen deine neue SIM-Karte aktivieren lassen?

Bei einem Kartentausch verändert sich grundsätzlich nichts am Vertrag, sprich die Rufnummer bleibt gleich und auch der Tarif, etc.

Komisch, dass bei dir plötzlich eine andere Nummer aufscheint. Oder handelt es sich um eine Portierung von einem anderen Netzbetreiber zu T-Mobile?

LG Mystery

[Xiaochan W.]

Hallo Mistery,

ja ich habe eine Vertragsänderung gemacht und die neue SIM Karte aktivieren lassen, aber ich meine alte Nummer behalte. 

Es ist keine Portierung von einem anderen Netzbetreiber.

LG

[Kundenservice_ALT]

Hallo Xiaochan,

wenn du nur eine Vertragsverlängerung durchgeführt hast, dann sollte sich die Rufnummer dadurch nicht ändern. Schick uns doch bitte eine private Nachrit, damit wir dem nachgehen können. Einfach auf unser Profilbild anklicken und schon findest du den Link "Nachricht senden".

LG Kathi

[Xiaochan W.]

 Hallo Kathi, Ich habe schon meine Daten geschickt. LG