Datenvolumen verbraucht

[Peter K.]

Hallo,

da ich im Juli meine 40 GB Datenvolumen verbraucht habe ich mir 10 GB zusätzlich genommen, als ich am 1.8. meine Verbrauch kontrollierte musste ich fest stellen das das Volume Recharger 10 GB Paket nochmals aktiv wurde!!!

Warum ist das und muss ich jetzt wieder 10€ zahlen?????

[Master66]

Schaut eher so aus, als würde es ich hierbei um einen Systemfehler handeln.

Normalerweise sollten die Recharger Pakete automatisch wieder deaktiviert werden.

Lg, Alex

[Kundenservice_ALT]

Hallo Peter,

könntest du uns bitte deine Daten zuschicken, damit wir deinen Fall genauer untersuchen können. Insofern festgestellt wird, dass es sich hierbei um ein Fehler handelt, dann sind die 10€ natürlich nicht zu zahlen.

Der Volume Charger sollte nur für den Monat gültig sein, in dem du es aktiviert hast.

Liebe Grüße, Armin