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Liebe Magenta-Mitarbeiter, ich hoffe ihr könnt mir (und vmtl. vielen weiteren Kunden in meiner Umgebung) bei folgendem Problem helfen: Ich habe den Tarif Mobile Sim Only Unlimited. Mein Handy ist im Masten 127dc0c (Dec: 19389452) registriert. Technologie: 5G NSA Bänder: B3(20MHz) + B20(10MHz) + B1(15MHz) + B8(10MHz) + n78(20MHz) Am Standort mit dem besten 5G-Empfang (wo ich immer am gleichen Standort teste) habe ich im n78-Band RSRP: -77dBm und SINR: 21dB Also sehr guten Empfang. Ich habe eigentlich tagsüber bis ca. 17:00 Uhr und auch nachts nach 22:00 Uhr perfekte Download-Werte um die 350Mbit/s und auch die Upload-Werte erreichen die beworbenen 50Mbit/s. Jedoch ab ca. 17:00 Uhr bricht die Download- und die Uploadgeschwindigkeit extrem ein. Ich weiß, dass zu diesen Zeiten die Netze am stärksten belastet sind, jedoch sind die getesteten Geschwindigkeiten so niedrig, dass teilweise normale Webseiten sehr lange laden. Video-schauen ist nur noch am Ruckeln - dies erscheint mir nicht normal. Ich habe heute mal regelmäßig Speedtests bei verschiedenen Providern gemacht, es zeigen alle ungefähr das selbe an, euer Magenta-Speedtest ist von den Werten her noch der beste, wsl. weil der Server am direktesten angebunden ist: Oftmals geht der Speed auch unter 1 Mbit/s und es brechen auch immer wieder mal Verbindungen ab. Ich könnte mir vorstellen, dass diese niedrigen Werte nicht normal sind, auch dann nicht, wenn der Funkmasten gerade sehr ausgelastet ist. Immerhin ist mein Tarif in der LTE-Verwendungsgruppe "C" und 5G-Kategorie "Mobil". Sollten also die "Stationär" kategorisierten 5G-Nutzer ein Fünftel meiner Geschwindigkeit erhalten, so dürfen sie sich mit 200kbit/s begnügen... da sind wir dann bald wieder bei Modem-Geschwindigkeiten. Auch fällt mir auf, dass auch der Upload auf sehr niedrige Werte einbricht. Meistens ist der Upload jedoch nicht betroffen von den durch hohe Auslastungen verursachten Geschwindigkeitseinbußen. Deswegen mein Anliegen: Liebe Magenta-Techniker: Könnt ihr euch den Masten "127dc0c" bitte mal anschauen, vielleicht gibts da irgendein Problem. Bitte um Rückmeldung, vielen Dank!
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Sehr geehrtes Magenta-Team, ich wende mich an Sie, da ich seit drei Tagen starke Paketverluste (35% Packet-loss) in meinem Mobilnetz erlebe.(5G sowohl auch LTE) Diese Probleme treten sowohl beim Surfen im Internet als auch beim Versuch, Anrufe zu tätigen, auf. Die instabile Verbindung beeinträchtigt meine täglichen Aktivitäten erheblich. Trotz mehrerer Neustarts meines Geräts und einer manuellen Netzwerksuche konnte das Problem nicht behoben werden. Die Signalstärke erscheint ausreichend, aber die Verbindungsqualität ist stark beeinträchtigt. Ich habe bereits im Magenta-Onlineforum nach ähnlichen Problemen gesucht, jedoch ohne Erfolg. Da ich auf mein Mobilnetz angewiesen bin, bitte ich dringend um Unterstützung bei der Behebung dieses Problems. Bitte lassen Sie mich wissen, welche Schritte ich unternehmen kann, um das Problem zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
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Hallo liebe Community, vor einigen Monaten hatte ich das Problem dass an meinem Standort nur hin und wieder ein 5G Signal zu bekommen war - dann waren auch 200-250 mbit drinnen - siehe hier. Seit einigen Tagen hat sich offenbar beim Netzausbau etwas getan und die 5G Lampe leuchtet bei mir nun fast dauerhaft grün und nicht mehr nur sporadisch rot. Ich hatte schon große Hoffnungen aber leider ergibt sich daraus aber keine dauerhafte Verbindung (wie mit dem 5G Signal mit schwacher Verbindung (1 oder 2 von 5 Strichen) mit 250 MBit. Das ganze schwankt jetzt zwischen rund 40 und rund 120 MBit je nach Lust und Laune sowie Tageszeit herum und verhält sich mehr wie ein LTE Netz. Ja, man kann damit leben, aber das was offenbar technisch möglich ist und auch erreicht wurde, wird nicht geboten. Jetzt meine Frage: Warum erreiche ich trotz der 5G Verbindung nicht die volle Geschwindigkeit? Ist das ganze möglicherweise eine anderes 5G Band (non stand alone, andere Frequenz etc.)? Wird sich das ganze noch bessern? Das was hier unter 5G jetzt dauerhaft auftaucht ist ja offenbar neu aktiviert/aufgebaut worden wirkt aber eher wie eine aufs LTE draufgesetzte "Maske" - weil "echtes" 5G ist es ja meistens nicht was geboten wird. Ich habe weder auf der Magenta Ausbaukarte noch am Senderkataster Informationen zu einer neuen Sendestation von Magenta finden können. Kann da jemand weiterhelfen? Ich weiß schließlich, dass 250 MBit, wenn mit dem entsprechenden Sender (Fridtjof-Nansen-Park) verbunden, einwandfrei erreicht werden - auch zur Prime Time. Kann ich bei der Outdoor Box die ich habe irgendwo genauere Verbindungsdaten abfragen (dB, RSRP etc.)? Warum werden die 5G Sender nicht alle gleichermaßen so ausgerüstet dass die Verträge die vollmundig angepriesen werden auch ansatzweise erreicht werden? Vielen Dank euch!
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- outdoorbox
- 250mbit
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