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TV Box funktioniert entweder gar nicht oder nur eingeschränkt
bert123 posted a question in Magenta TV
Hallo zusammen. Vielleicht hat hier jemand einen Vorschlag bzw. das Problem schon einmal gehabt und behoben, denn die Techniker von der Hotline, die ich glaube ich jetzt schon mittlerweile alle mal dran hatte, wissen nicht weiter. Internet und TV angemeldet, und schon falsch beraten worden im Shop. statt 250mbit waren es ganze 0,8 - 2 mbit... fernsehen war damit auch nicht möglich. Router auf den Dachboden gestellt und auf einmal 35mbit, fernsehen war damit gerettet, aber auch nur wenn nur 1 gerät läuft. sehen 2 Personen fern bzw. streamt oder spielt jemand, wars vorbei mit dem tv Abend. Also hat man uns dann doch die Außenantenne geschickt (Nachnahme 50€). ich richtete diese auf den nächstgelegenen Sendemasten aus und auf einmal 80- 110 mbit. Super, noch immer nicht annähend die 250, aber egal. das reicht schon. nur leider ging die TV Box dann gar nicht mehr. es baute kein Bild mehr auf und ins EPG zu kommen war unmöglich (YouTube, Disney etc. funktionierte tadellos über diese box). Ok, nach 20 Gesprächen mit Technikern und stundenlangen resetten und neu anmelden, bekam ich dann doch eine Austausch box. Jetzt ist es zwar etwas besser, aber das Bild baut sich erst nach über 2 Minuten erst auf und beim Sender Wechsel ist es das gleiche. umschalten, eine rauchen gehen und wenn man glück hat ist bis dahin das Bild da. Das kann es doch auch nicht sein, oder? Mittlerweile habe ich meine Decke angebohrt damit ich das ganze Trauerspiel über das LAN Kabel verbinde (der support wollte mir einen extender als leihgerät aufschwatzen, der dann wieder .. keine Ahnung was mehr im Monat für nichts bezahle), weil mir der Techniker versicherte das es ganz sicher nur an dem liegen kann weil ich eben nicht mit LAN verbunden bin. über 100mbit sind anscheinend stabil genug für online spiele aber nicht für die tv box *lol*....... naja, aber es lag nicht an dem, auch mit LAN das gleiche Dilemma. Letztes Gespräch mit der Technikhotline.... es tut mir leid, jetzt weis ich auch nicht weiter... naja, und jetzt?????? bleibt das so, soll ich dafür bezahlen das nichts geht bzw nur halb funktioniert? Also was ich da schon ärger und stunden hineingesteckt habe, nur um Fernsehen zu können..... da vergeht einem die Lust darauf, von dem abgesehen das man zum Kettenraucher wird wenn man jedes mal so lange auf das umschalten des Senders wartet.. Nachdem aber jetzt gerade wieder nichts bei dem Gespräch rauskam, werde ich wohl sehn wie ich von allen Verträgen raus komme, und in Zukunft meine Nerven schonen in dem ich nichts mehr von Magenta bestelle -
Hallo Wir sind in eine neue Wohnung gezogen und hier gibts nur 5G. Haben dann aufgrund Signalverlust (Betonwände etc) von einem Indoor Router auf einen Outdoor Router gewechselt. Netzwerk funktioniert soweit allerdings die TV Boxen nicht, hier kommt jedes mal Fehler 11 - beim Indoor Router gabs keine Probleme. Hotline weiss auch nicht weiter, muss man am Router irgendwas konfigurieren? Danke
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Meine Magenta TV-Box benötigt nach dem Einschalten (d.h. Drücken des "Box" Knopfs auf der Fernbedienung) mindestens eine Minute, bis ein Programm angezeigt wird (es dauert etwa 30 Sekunden, bis ein HDMI-Signal an das Fernsehgerät geliefert wird, und dann noch 30 Sekunden oder länger, bis endlich das TV-Bild erscheint - das dann gerne eine oder zwei Minuten vor sich hin ruckelt). Koax-Kabel ist angeschlossen. Liegt das an irgendwelchen Einstellungen? Ich habe jedenfalls im Menü nichts gefunden... Es würde mich interessieren, ob nur meine Box so langsam startet oder ob diese Warteminute bei dieser Box das übliche Verhalten beim Einschalten darstellt. -
Hallo! Habe seit einiger Zeit wieder die Fehlermeldung CS2004, ich habe das schon einmal gehabt. Nach dem ein Techniktrupp da war, war er weg. Nur jetzt beginnt das Ganze wieder von vorne.... Was kann ich machen? Ein- und Ausschalten, Kabeln kontrollieren, Reset hilft nicht wirklich.... Danke für eure Hilfe!
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Seit Mitte März 2021 soll es ja zu einer technischen Umstellung gekommen sein - laut E-Mail vom 13.03. sollen es diese Verbesserungen sein: Künftig stehen Ihnen detailliertere Beschreibungen und mehr Bildmaterial zur Verfügung Kurzfristige Programmänderungen werden schneller übernommen Replay-Aufnahmen werden genauer getimt und können exakter aufgezeichnet werden (Start- und Endzeit der Sendungen werden genauer erfasst) Ich kann aber bis jetzt nichts davon fest stellen. Durch die Pandemie werden jetzt oft Sendungen verschoben und dadurch stimmen die Aufnahmezeiten nicht usw. - Wann also wird das umgesetzt?
