[Kritik neue Magenta TV Box]

Völlig richtig!

[Kritik neue Magenta TV Box]

Am 17.8.2023 um 22:24 schrieb Geri00:

.

Ja! Es ist einfach unfassbar!

[Kritik neue Magenta TV Box]

Gerade eben schrieb Agostini:

 

Das ist gestern während einer Sendung in ORF2 passiert, das ist kein Foto, sondern ein GIF Video. Kein Software Update kann diese TV-Box retten!

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Am 9.6.2023 um 15:15 schrieb WorGra:

Apropo Unfreundlichkeit der User die Pefra immer wieder einmal so herausstellt, es muss wohl bald jedem einleuchten, dass auch dem letzten User der Geduldsfaden langsam reißt, wenn die Service Mitarbeiter/innen immer die vorgefertigten Antworten vorkauen, aber keinerlei Lösung oder vernünftige Antwort bereit stellen.

Dass in diesem Fall auch mal die Gemüter hochgehen, liegt an der Tatsache dass Magenta absolut auf User Probleme nicht eingeht, sondern mit jedem kleinen Update neue Fehler einbaut.

So jetzt auch wieder :  wenn man die Zurücktaste betätigt, um den vorherigen Sender zu sehen, geht das einmal, ok habe es begriffen, aber jetzt hat man die Möglichkeit hin und her zu klicken, und zwar beim zweiten mal, die Infotaste daneben zweimal drücken und siehe da, nach der Info, nochmal drücken, und der zuerst gesehene Sender ist wieder da.

Was soll dieser neue Unsinn schon wieder, wie gesagt nach jedem kleinen Update neue Überraschungen die wir nicht gefordert haben.

Die unter den Fingernägeln brennenden Probleme wie Lautstärke und dergleichen, oder per Inrarot mit Fernseher verbinden oder neue Fernbedienung interessiert die Leute von Magenta kein bisschen.

Nun können sich wieder mal ein paar Leute über Unfreundlichkeit auslassen, aber was solls, man gewöhnt sich an vieles auch an Magentas Unvermögen.

 

 

 

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Am 1.6.2023 um 08:38 schrieb GHK:

Well, jetzt ist es bald ein Jahr dass uns T-Mobile dieses TV Chaos verpasst hat, aber ausser updates im Snail-tempo mit kleinen Verbesserungen (und gleichzeitig Verschlechterungen) passiert wenig. Bis heute weis ich nicht wer im T-Mobile Produkt-Management dafür verantwortlich ist, wo die Software gemacht wird (vermute Bangalore) wer fuer das Softwareprojekt zuständig und verantwortlich ist. Wieviele Leute am Problem arbeiten und so fort. Zur Vertrauensbildung ist ein Kontakt zu diesen Leuten erforderlich, anstatt dessen ist T-Mobile eine "Black Box" wo belastbare Mitarbeiter die berechtigten Klagen mit Vertröstungen beantworten. Das Problem ist nicht der Tech-Support sondern scheinbar die Struktur von T-Mobile wo fuer tolle Marketingaktionen alle, fuer Probleme keiner, verantwortlich ist.

 

Ein Musterbeispiel von "Bad Management". Ein Vorgang der 1980 normal war, 2023 aber völlig inakzeptabel ist. Ein Trauerspiel. Arme Supporter!.

Sie haben mit Ihrer Kritik völlig recht. Diese TV-Box ist ein Skandal, technisch ein Rückschritt in die 60-er Jahre, nur funktionierte damals das Fernsehen zumindest immer! Das Problem ist das Monopol von Magenta, denn das Internet (ich habe 500Mbit/s) funktioniert ausgezeichnet, und das zu einem halbwegs vernünftigen Preis. Deshalb ist Magenta die Kritik an der Box völlig egal. Über 1000 (!) negative Kritiken alleine in der Zeitung „Standard“ sprechen eine deutliche Sprache. Gäbe es eine Alternative, ich würde sofort umsteigen.

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vor 7 Stunden schrieb WorGra:

Lieber Geri00  ! Hier hat sich der Mutterkonzern ausnahmsweise absolut nicht eingemischt, denn dort gibt es ein funktionierendes Produkt von Magenta, wenn auch nicht ganz Baugleich.

Mein Schwester die in Deutschland wohnt, hat dies seit 2 Jahren schon.

Hätte man ja so übernehmen können.

Diese Billigstbox ist alleine der Geschäftsführung von Magenta Austria zu zuschreiben, die wollten beim Mutterkonzern glänzen mit billigster Hardware und noch billigerer Software aus Fernost.

Jetzt haben die den Salat, weil nichts richtig funktioniert weder Hard noch Software, und keiner weiß nun wie sie die in Fernost dazu zwingen können nach zu bessern.

Also wird halt weiter herumgebastelt in Mini Schritten, 

Ich habe aber die Hoffnung dass bis ins Jahr 2030, Magenta dann fertig ist mit Updaten, damit sie wieder das System ändern können.

 

Welche österreichische Firma hat eigentlich die Fernbedienung zu verantworten?

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vor 4 Stunden schrieb pefra:

Tja, Marktbeherrschend, zumindest was das Kabel und TV Netz betrifft, die Konkurrenz ist nicht viel besser wenn nicht schlechter und das wissen die bei Magenta auch. 

Ja, korrekt! Dem ist nichts hinzuzufügen

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vor 3 Minuten schrieb WorGra:

Nachdem ich wieder einmal mit der Technik Hotline unter 06762007777 gesprochen hatte, wegen meiner Fernbedienung, meinten die Leute dort:  "Die ist Kaputt"

Also bekam och eine neue. 

Und was für eine !!!!

Was für eine Freude ich bekam eine mir unbekannte Fernbedienung und dachte es ist was neues.

Aber weit gefehlt nur die falsche verschickt.

Aber wie die aussieht schon schick und alle Tasten hat die auch noch.

Heute wieder telefoniert, bekomme wieder eine geschickt.

Das mache ich jetzt so lange damit es für Magenta richtig teuer wird, und ich eine funktionierende Fernbedienung habe.

Vielleicht ändern die ja dann was, an den Hotlines, wenn sie merken dass wir Kunden mehr wissen als diese technisch nicht ausgebildeten Menschen dort.

Wenn man detailierte Technische fragen hat, dann kommt immer die Antwort das kann ich ihnen nicht sagen.

Da wäre es doch gleich besser sie sparen sich die Hotline, aber Peter Alexanders böhmische Nachfahren, sind wahrscheinlich billiger im Dutzend, als ein wirklicher Techniker.

Kleine Magenta-Story von heute: Am schwarzen Brett in unserem Haus hängt ein Zettel: "Zw. 21.3. und 5.4. (d. s. 12 Tage Arbeitstage!!) werden Stecker etc. getauscht." Ohne genaue Angabe, wann (an welchem Tag) die Reparaturarbeiten erfolgen, Dauer 2 bis 3.  Stunden. Heute 23.3. war es so weit - ohne Vorankündigung! Mein Sohn und ich wunderten uns, warum das Internet nicht funktioniert. Wie meist, heute war der Ausfall besonders ärgerlich (bezügl. Studium). Anruf bei der Hotline, Antwort: "Ja, es gibt Störungen in 1010 Wien, da werden Verteilerboxen getauscht."  "Frage: "Wie lange wird das dauern?" Antwort: "Das wissen wir nicht!..." Ganz nebenbei: Da aufgrund der neuen TV Box Fernsehen nur über das Internet funktioniert, gab es auch kein Fernsehen.

[Kritik neue Magenta TV Box]

vor 2 Minuten schrieb WorGra:

Nachdem ich wieder einmal mit der Technik Hotline unter 06762007777 gesprochen hatte, wegen meiner Fernbedienung, meinten die Leute dort:  "Die ist Kaputt"

Also bekam och eine neue. 

Und was für eine !!!!

Was für eine Freude ich bekam eine mir unbekannte Fernbedienung und dachte es ist was neues.

Aber weit gefehlt nur die falsche verschickt.

Aber wie die aussieht schon schick und alle Tasten hat die auch noch.

Heute wieder telefoniert, bekomme wieder eine geschickt.

Das mache ich jetzt so lange damit es für Magenta richtig teuer wird, und ich eine funktionierende Fernbedienung habe.

Vielleicht ändern die ja dann was, an den Hotlines, wenn sie merken dass wir Kunden mehr wissen als diese technisch nicht ausgebildeten Menschen dort.

Wenn man detailierte Technische fragen hat, dann kommt immer die Antwort das kann ich ihnen nicht sagen.

Da wäre es doch gleich besser sie sparen sich die Hotline, aber Peter Alexanders böhmische Nachfahren, sind wahrscheinlich billiger im Dutzend, als ein wirklicher Techniker.

Am 11.3.2023 um 09:47 schrieb WorGra:

Seit dem Update der TV Box auf 2.0.601, sind bei mir auch neue Pröbleme aufgetaucht.

 

1. Die Box hängt sich sofort auf, wenn man schneller mit den Senderwähltasten rauf oder runter zappen tut.

2, Die Box startet oft nicht am zuletzt geschauten Programm sondern mit dem Startmenü

3. Meine Box geht beim Senderwechsel auf einmal in den Standby Modus, und lässt sich auch nicht mehr einschalten, bis man sie einmal vom     Strom nimmt.

4. Die Fernbedienung macht Dinge die man gar nicht angetippt hat, zum Beispiel beim Zahlen eingeben, wenn ich zweimal die 1 drücke erscheint sie gleich vierfach und der gleichen, drückt man Senderwechsel rauf oder runter , geht meine Box manchmal ins Startmenü.

5. Beim Senderwechsel, kommt des öfteren der rotierende Kreis ,und es dauert ewig bis das Programm wieder läuft.

6. Anstatt wie von Magenta beschrieben, dass die Geschwindigkeit beim Senderwechsel verkürzt wurde, ist nach dem Update vieles noch langsamer als vorher

7. Die nervige Einblendung am Anfang der Senderwahl, ist länger geworden, und dauert ja auch schon fast 9 Sek., was sich wie eine Ewigkeit anfühlt.

8. Die Zappingleiste hätte es so nicht gebraucht, denn mit dem EPG ist man fast schneller, und sieht auch alles im Überblick.

9. Wenn man nun in den Teletext oder Aufnahme schalten will , kommt man nicht hin, weil sofort die Zappingleiste diese Schaltoption überdeckt.

 

Das ist mir aufgefallen, und ist oft sehr nervig.

Weil auch die Fernbedienung oft nicht das tut was sie soll, gehört sie ebenso zur den Kritikpunkten wie die Box selbst.

Euch allen noch einen schönen Tag, 

Bei mir benötigt der Teletext 9 Sekunden (!), bis er startet. Ich glaube nicht, dass mit weiteren Updates Fehler (wie von WorGra beschrieben) beseitigt werden können. Es wäre interessant zu wissen, wer für den Einsatz einer derart unfertigen TV Box verantwortlich ist.

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vor 22 Stunden schrieb manni57:

@pefra Habs grad bei mir probiert und bin 12x zwischen Kanal 12 (ORF2) und 739 (Sky Golf) nur durch drücken der "zurück" Taste hin und her gesprungen. Scheinbar wieder ein Unterschied im Verhalten bei unseren Boxen.

Das scheint auch zu erklären, warum wir User das Ding so unterschiedlich erleben und bewerten. Es verhält sich je nach Installation scheinbar sehr unterschiedlich. Mal mehr, mal weniger Ärger.

@Karo @Jonathan DorianDas wäre doch eine Feldforschung für das Service durch die Moderatoren, woher der Unterschied bei gleicher SW Version kommt. Die Kontaktdaten habt ihr ja aus dem Forum.

Bei mir geht es kanalunabhängig auch immer nur 2 Mal!

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vor 16 Stunden schrieb manni57:

Status meiner derzeitigen Probleme nach dem letzten Update:

• Kanal zurück Taste: gelöst mit letztem Update, wechselt jetzt zwischen den letzten Kanälen hin und her
• Einblendungen der Programminfo während der Sendung: gelöst mit letztem Update
• Bildschirm wird schwarz, mit Sender vor /zurück geht alles wieder: immer noch offen
• Lautstärke unterschiedlich zB bei Sky Krimi und RTL Krimi: immer noch offen
• Aufnahmen nicht bis zum Ende: Auch mit der neuen Version immer noch. Aufnahme erfolgt nur bis zur exakten Programmzeit (wo kein Sender genau aufhört) im Gegensatz zum Replay, wo die bekannten 7 Minuten angehängt werden offen
• Aufnahmen unsortiert: immer noch offen. Ich finde kein Muster, nach dem die Aufnahmen angezeigt werden offen
• Aufnahmen löschen: Nach dem löschen sind diese bis zum Ausstieg aus dem Menüpunkt Aufnahmen immer noch vorhanden. offen
• Weiterschauen: Diese Funktion (oder NICHT Funktion) verstehe ich nicht. Es werden Filme und Sendungen angeführt, die es gar nicht mehr gibt. zB alte oder gelöschte Aufnahmen. Beim Aufruf kommt daher die Fehlermeldung: Dieser Inhalt ist leider nicht verfügbar. Wozu dann im Menü WEITERSCHAUEN angeführt.
• diverse Leistungsprobleme (Ruckeln vom Bild:sehr öfter bei Servus TV, manchmal bei Sky Golf) immer noch. Anbindung der TV Box ist direkt über LAN Kabel an Modem mit 300 MBit Vertrag. Abhilfe ist ein Neustart der Box, der normalerweise wegen der Bootdauer im Alltag ausgeschaltet ist.immer noch offen
• Nach dem längeren scrollen durch den EPG und Rücksprung über die TV Taste zum Programm kommt nur der berühmte Wartekreis in weiss. Lösung wie beim schwarzen Bildschirm mit Kanal vor/zurück. NEUES PROBLEM
• Beim Start kommt fallweise statt dem letzten TV Kanal eine andere Maske NEUES PROBLEM
  • zB das Hauptmenü
  • gestern war es das Einstellungsmenü

Die Auflistung ist auf das wesentliche reduziert, Userinterface und Fernbedienung wird nicht angesprochen.

Abhilfe wäre willkommen

 

Alles ist bei der Hotline deponiert. Vor Ort Service hat eine korrekte Infrastruktur (Kabelanschluss, Netzwerk usw) bestätigt und den Anruf des 2nd Level Support angekündigt. Darauf warte ich seit 22.10.2022. Angeblich wurde auf den kurzfristigen Update gewartet.

Mehr habe ich derzeit nicht zu sagen.

Vielleicht hilft der neue Manager (Vice President (m/f/d) - CEX Customer Experience ), wann immer der kommt. Jetzt scheint keiner diese Aufgabe wahrzunehmen.

@manni57 Ausgezeichnet analysiert - Kompliment! Mich stört auch noch, dass es beim Vor- und Rückspulen nicht mehr möglich ist, mitzuschauen, d. h., man findet eine Stelle nicht mehr. Mit meiner alten HD Horizon Box konnte ich mit doppelter, sechsfacher etc.  Geschwindigkeit rückspulen und die gesuchte Stelle einfach finden. Das ist jetzt unmöglich. Mit dieser neuen TV Box wird das nie mehr möglich sein. 

[gigakraft upgrade auf gigakraft 500]

vor 5 Minuten schrieb Georgie:

Ich würde gerne prüfen lassen, warum für eine Adresse, bei der Verfügbarkeit gegeben ist, keine Verfügbarkeit angezeigt wird. Dafür bräuchte ich die Adresse - nur die, keine Kundendaten. Könntest du mir die Adresse per PN schicken?

Wo sendet man eine PN? Danke!

[gigakraft upgrade auf gigakraft 500]

Kabel

[gigakraft upgrade auf gigakraft 500]

Am 9.3.2023 um 03:52 schrieb Chris1501:

Hallo,

irgendwie ist das schon sehr eigenartig...ich möchte auf gigakraft 500 upgraden...geht nicht. Man muss ja zwangsweise den Netz-Verfügbarkeitscheck machen und da sagt er mir, dass gigakraft gar nicht vorhanden ist. Das interessante dabei ist aber...es ist verfügbar...stabil mit 250...

Was läuft da falsch, liebes Magenta-Team?

Hat eventuell jemand eine Ahnung warum dem so ist?

Hallo, bei mir zeigt der Verfügbarkeitscheck an, dass 500Mbit/sec. nicht verfügbar ist - ich hab's aber

[Kritik neue Magenta TV Box]

vor 5 Minuten schrieb WorGra:

Seit dem Update der TV Box auf 2.0.601, sind bei mir auch neue Pröbleme aufgetaucht.

 

1. Die Box hängt sich sofort auf, wenn man schneller mit den Senderwähltasten rauf oder runter zappen tut.

2, Die Box startet oft nicht am zuletzt geschauten Programm sondern mit dem Startmenü

3. Meine Box geht beim Senderwechsel auf einmal in den Standby Modus, und lässt sich auch nicht mehr einschalten, bis man sie einmal vom     Strom nimmt.

4. Die Fernbedienung macht Dinge die man gar nicht angetippt hat, zum Beispiel beim Zahlen eingeben, wenn ich zweimal die 1 drücke erscheint sie gleich vierfach und der gleichen, drückt man Senderwechsel rauf oder runter , geht meine Box manchmal ins Startmenü.

5. Beim Senderwechsel, kommt des öfteren der rotierende Kreis ,und es dauert ewig bis das Programm wieder läuft.

6. Anstatt wie von Magenta beschrieben, dass die Geschwindigkeit beim Senderwechsel verkürzt wurde, ist nach dem Update vieles noch langsamer als vorher

7. Die nervige Einblendung am Anfang der Senderwahl, ist länger geworden, und dauert ja auch schon fast 9 Sek., was sich wie eine Ewigkeit anfühlt.

8. Die Zappingleiste hätte es so nicht gebraucht, denn mit dem EPG ist man fast schneller, und sieht auch alles im Überblick.

9. Wenn man nun in den Teletext oder Aufnahme schalten will , kommt man nicht hin, weil sofort die Zappingleiste diese Schaltoption überdeckt.

 

Das ist mir aufgefallen, und ist oft sehr nervig.

Weil auch die Fernbedienung oft nicht das tut was sie soll, gehört sie ebenso zur den Kritikpunkten wie die Box selbst.

Euch allen noch einen schönen Tag, 

Bei mir benötigt der Teletext 9 Sekunden (!), bis er startet. Ich glaube nicht, dass mit weiteren Updates Fehler (wie von WorGra beschrieben) beseitigt werden können. Es wäre interessant zu wissen, wer für den Einsatz einer derart unfertigen TV Box verantwortlich ist.

[Kritik neue Magenta TV Box]

vor 23 Stunden schrieb Saschman:

Na da hat sich die Journalistin aber ordentlich ins Zeug gelegt bei ihren Recherchen!

Artikel

Danke für den Hinweis!

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vor 25 Minuten schrieb mahler77:

Die Startzeit der Box ist unterirdisch.

Hallo, Sie können die Startzeit deutlich verkürzen, wenn Sie unter "Einstellungen", "Geräte-Einst.", "Bildschirmschoner" den "Energiesparmodus" auf "Aus" stellen. LG

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vor 7 Minuten schrieb smurf:

 

 

Ja eben, darum weiß ich nicht was @Agostini damit meint das er "schrecklich" aussieht. Teletext sieht seit 40 Jahren eigentlich gleich aus, oder ?

Der Teletext bedeckte früher den ganzen Bildschirm, jetzt flimmert an den Rändern das eingestellte Programm, der Hintergrund war früher tiefschwarz und die Schrift deutlicher. Außerdem: Man muss jetzt über ein Menü zum Teletext, früher mit einem Klick auf die Taste "Text" der Fernbedienung. Der Teletext erschien augenblicklich, jetzt wartet man nach dem Klick mehrere Sekunden, bis der Teletext erscheint.

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Am 25.2.2023 um 10:57 schrieb Rasputin:

@Geri00, danke dir für diese Zeilen, den du Sprichst (Schreibst) mir aus der Sehle.

Ich habe noch einen weiteren gewichtigen Schwachpunkt entdeckt: Wenn man im schnellen Vorlauf etwas sucht, muss man die Vorlauftaste gedrückt halten und kann dabei nicht sehen, wie weit man vorgespult hat: D. h., wenn man im Fußball eine bestimmte Stelle sucht (den Elfmeter...), kann man sie nicht finden, da man sie nicht sehen kann. Man kann nur stoppen und raten, wie weit man ungefähr vorgespult hat - das ist unglaublich öd! Ich möchte meine alte HD Horizon Box wieder haben!!

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Am 24.2.2023 um 16:18 schrieb Agostini:

Ich bin freiwillig von der HORIZON HD Recorder Box auf die neue TV Box umgestiegen. Ohne informiert zu werden, wurde mein Vertag geändert und mein Festnetz-Telefonanschluss deaktiviert. Laut Servicetelefon ist ein Umstieg auf die alte Box jetzt nicht mehr möglich. Die neue Box benötigt für den Start 1 Minute...Der Teletext sieht schrecklich aus und ist nur über ein Menü erreichbar, die Fernbedienung hat keine "Ton aus" Taste mehr (man muss herunterscrollen...). Es bleibt unverständlich, warum Magenta Kunden der alten Entertain Box zu einem Umstieg auf ein derart unausgereiftes Produkt zwingt!

 

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vor 3 Stunden schrieb smurf:

 

Heute ganz aktuell im Standard, Testbericht für die neue Box, gut kommt sie nicht weg

 

https://www.derstandard.at/story/2000143844668/die-magenta-tv-box-im-test-kabelfernsehen-zum-abgewoehnen

Danke für den "link", sehr interessant!

[Kritik neue Magenta TV Box]

vor einer Stunde schrieb WorGra:

Agostini lass dir das nicht gefallen,wende dich direkt an rodrigo.diehl@magenta.at

Und verlange deine alten Konditionen, und Festnetznummer zurück.

Bei mir ging das ja auch, die Serviceleute wissen oft selber nicht was richtig ist.

Danke WorGra! Ich werd's versuchen...

[Kritik neue Magenta TV Box]

vor 22 Minuten schrieb WorGra:

Agostini genau das ist mir auch passiert, schaue dringend auf deine nächste Rechnung, denn die verrechnen eventuell wie bei mir auch noch Aktivierungsentgelt im Paket. für über 90.-€.

Sofort reklamieren, und zurückfordern, hat bei mir auch funktioniert, mit Gutschrift.

Hallo WorGra, den Festnetz-Telefonanschluss kann ich nur zu einem Aufpreis von 3€ pro Monat (mit neuer Nummer) zurückbekommen. Ich habe heute über 1 Stunde mit der Serviceline telefoniert, das Aktivierungsentgelt (38€) wurde mir großzügigerweise erlassen. 

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Am 5.8.2022 um 23:07 schrieb JAO ZE TUNG:

Ich bitte Euch - ja ich flehe Euch an ! Lasst die Finger von der Android Box ! Glaubt mir  Ihr würdet einen Umstieg auf diese Box BITTER bereuen !

Ich bin freiwillig von der HORIZON HD Recorder Box auf die neue TV Box umgestiegen. Ohne informiert zu werden, wurde mein Vertag geändert und mein Festnetz-Telefonanschluss deaktiviert. Laut Servicetelefon ist ein Umstieg auf die alte Box jetzt nicht mehr möglich. Die neue Box benötigt für den Start 1 Minute...Der Teletext sieht schrecklich aus und ist nur über ein Menü erreichbar, die Fernbedienung hat keine "Ton aus" Taste mehr (man muss herunterscrollen...). Es bleibt unverständlich, warum Magenta Kunden der alten Entertain Box zu einem Umstieg auf ein derart unausgereiftes Produkt zwingt!