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Und "replay from start" haengt sicher immer noch auf. Zusätzlich zum TV Disaster haben wir mittlerweile auch beim normalen Internet problem.Die Geschwindigkeit schwankt wie ein Wetterhahn und ist langsam geworden (weniger als 50% vom Vertrag). Wir wird scheinbar auch "verbessert". Deren "speed-Test"hat dann die Frechheit das Problem als "Beim Heimnetzwerk" abzutun. Auch moechte ich gerne wissen wie T-Mobile die alte Box "abschalten" will, das geht technisch wahrscheinlich gar nicht. Konnte mir keiner erklären wie der Prozess und Technik da abläuft. Box ist Box. Vorschlag: Neue Box bestellen (in den Schrank, dann glaubt T-Mobile ihr hättet die) und die alte Box nicht zurückgeben. Ist den Versuch wert. Mit war schon immer bewusst dass T-Mobile ein hoch-politischer Haufen immer schon war, wo interne Grabenkämpfe und "woke" Marketing Kampagnen ad nauseum diskutiert werden. Wie schön war die ferne Vergangenheit als bei der Deutschen Telekom noch die Ingenieure das Sagen hatten und die Qualität der Leistung top war.
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Die neue Box ist einfach ein sehr schlechtes Produkt, die SW Architektur erlaubt schnelle fixes nicht und T-Mobile macht "Band-aids" statt den Mist wegzuschmiessen und mit einem neuen Team neu zu beginnen. Die Wiener selbst sind machtlos und kennen nicht einmal den Entscheidungsweg in Deutschland der solchen Mist ermoeglicht. Die Beruhigungsanrufe sind pathetic, es aendert sich halt nichts. Meine oftmalige Frage nach dem verantwortlichen Produkt-Management wird mit "weis nicht" beantwortet. Der neue CEO aus Buenos Aires ist auch kein Techniker und hat sicher Schwierigkeiten das gefixt zu kriegen. Die lokale Technik kann nichts machen oder Fragen beantworten: Z.b: Warum ist ein Google-Button auf der remote, ich vermute Google hat fuer den Button heftigst an T-Mobile bezahlt und irgendein T-Mobile Bürohengst mit MBA hat dann ausgerechnet, dass die neue schlechte Box dem Konzern nichts kostet. Von Telco-Qualitaet verstand der nichts. Und: What's new in the update? New Bugs! Ich dachte dass diese Art von Product-Launch Problemen bereits in den 90er Jahren gelöst wurden. It's 2022 for crying out loud.
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Box faellt aus dem Login in: Die T-mobiler Havel ein update wo eine "Band-aid" eingebaut ist (statt das Problem zu fixen). Die software erkennt das das System logged out und und logged wieder automatisch ein. Eine ganz schlechte Softwarelösung, funktioniert aber. Eigentlich müssten sie die komplette SW wegschmeissen und neu schreiben.
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jjjdjd
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Das "Upgrade" der TV Box faellt in die Klasse "schlimmste Verschlechterungen" in der Telco Industry. Es schon unglaublich dass eine Weltfirma wie T-Mobile mit einem solchen Mist rauskommt. Da war ja Oracle besser. Und: die Ausreden: "Updates kommen" haben wir selbst schon zur Genüge in der Softwareindustrie angewandt. Was es braucht ist eine executive Decision die das Problem nachhaltig und sofort löst. (z.B.: die alten Boxes zurückgeben). Die Kunden gehen weg. Auch mit viel Verständnis lässt sich das nicht lange in 2022 akzeptieren (Maybe in 1969)!.
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BITTE BITTE lasst die Finger von der neuen Box, nachdem T-Mobile bestanden hat die Box zu wechseln geht nix mehr. Langsam, dropout, user-unfriendly, replay ist eine Katastrophe, EPG load dauert ewig, HD wird untergerechnet, Hang-ups und so weiter. In meinen Jahrzehnten in der IT und Telekomunikationsindustrie ist mir eine solche VERSCHLIMMBESSERUNG noch nie untergekommen. Support "bemüht" sich ist aber machtlos. Das ganze wird zum Musterbeispiel wie man ein gutes Service durch stupide Entscheidungen vernichten kann. Management putzt sich ab, kann angeblich nichts tun: BS! Ehrlich wir haben schon Mitarbeiter mit kleineren Problemen gefeuert. Wer macht denn in der Telco-Industry Android? pleaaassseee! Das letzte OS zu diesem Zweck, der Softwarearchitekt war vielleicht mein 6 jähriger Enkel; man hat Bufferung vergessen, von Use-cases haben die noch nie was gehört. Schlichtweg eine Katastrophe. Leider ist der neue CEO in Oesterreich Rodrigo mehr Marketing Mann als Ingenieur. Falls ihr das kennt: Irgendwie kommt mir das ganze wie das Deutsche QUAM-Desaster vor, wo die Executives lieber T-Shirt designs ausgesucht haben als sich um Roaming Agreements und ein funktionierendes Service zu bemuehen. BTW: A1 hat von den Problemen gehört und geht aggressiv T-Mobile Kunden an, vielleicht eine Alternative? (Re-post von Kritik an Android Box) Fotos sind schon alle bei Magenta "Complaints Management" - meaning: Kunden ruhigstellen, machen können die auch nix. Wissen nicht einmal wer fuer solche Fehlentscheidungen zuständig ist und das in der eigenen Firmen rauszufinden scheint zu schwer!!
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BITTE BITTE lasst die Finger von der neuen Box, nachdem T-Mobile bestanden hat die Box zu wechseln geht nix mehr. Langsam, dropout, user-unfriendly, replay ist eine Katastrophe, EPG load dauert ewig, HD wird untergerechnet, Hang-ups und so weiter. In meinen Jahrzehnten in der IT und Telekomunikationsindustrie ist mir eine solche VERSCHLIMMBESSERUNG noch nie untergekommen. Support "bemüht" sich ist aber machtlos. Das ganze wird zum Musterbeispiel wie man ein gutes Service durch stupide Entscheidungen vernichten kann. Management putzt sich ab, kann angeblich nichts tun: BS! Ehrlich wir haben schon Mitarbeiter mit kleineren Problemen gefeuert. Wer macht denn in der Telco-Industry Android? pleaaassseee! Das letzte OS zu diesem Zweck, der Softwarearchitekt war vielleicht mein 6 jähriger Enkel; man hat Bufferung vergessen, von Use-cases haben die noch nie was gehört. Schlichtweg eine Katastrophe. Leider ist der neue CEO in Oesterreich Rodrigo mehr Marketing Mann als Ingenieur. Falls ihr das kennt: Irgendwie kommt mir das ganze wie das Deutsche QUAM-Desaster vor, wo die Executives lieber T-Shirt designs ausgesucht haben als sich um Roaming Agreements und ein funktionierendes Service zu bemuehen. BTW: A1 hat von den Problemen gehört und geht aggressiv T-Mobile Kunden an, vielleicht eine Alternative?
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T-Mobile versucht verzweifelt die katastrophale Performance der neuen TV zu verschleiern. Die alter funktionierte hervorragend die neue gar nicht, einfach ein schlechtes Produkte, under-powered, eine schlimme Softwarearchitektur, Fernsehen mit Magenta wird zur Qual, einzige Lösung ist die alte Box wieder herzugeben aber da wehrt sich Magenta mit Händen und Füssen. Dazu ist auch das Internet spotty geworden. Ich bin sicher viele Kunden wandern ab und nehmen die profitablen Mobil-Vertraege gleich mit. Alles Magenta-hausgemacht.
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Habt Ihr auch gemerkt, dass das Internet service - das die letzten zwei Jahre perfekt funktioniert hat - in der letzten Zeit ziemlich spotty geworden ist. Zeitweise fällt es fuer etliche Minuten bis Stunden komplett aus. Leider is T-Mobile eine komplette Black-Box mit ziemlich fehlerhaften Prozessen, die Hotline Mitarbeiter haben keine Ahnung und versuchen halt den Kunden zu beruhigen, ohne irgendwas zur Problemlösung betragen zu können. Die neue TV Box ist eine komplette Katastrophe, nix funktioniert, langsam, dropouts, hangups. use. Was ist los, nach Jahren Superservice, jetzt auf einmal schlechter als die Konkurrenz, die zu gleichen Preis bessere Qualität liefert.
