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Karo

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Beiträge erstellt von Karo

    Warum kein Sky-Krimi?

    in Magenta TV

    Geschrieben

    Hi @ldaniel, grundsätzlich werden in der App alle Sender angeführt. Welche abspielbar sind, kannst du der Liste entnehmen, die dir Andy geschickt hat. Ich verstehe natürlich dein Argument, dass es verwirrend ist, wenn alle Inhalte angezeigt, aber nicht wiedergegeben werden können. Dein Feedback dazu gebe ich gerne an das zuständige Team weiter. LG, Karo

    UPC BOX

    in Magenta TV

    Geschrieben

    @ABoerner wenn die Replay Sendungen trotz Neustart des Receivers nicht abspielbar sind, wende dich bitte direkt an unsere Kolleginnen und Kollegen der technischen Serviceline. Du erreichst sie unter 0676 200 7777. Sie können dann die Meldung direkt überprüfen. Danke und LG, Karo

    Kein Bild - DVB-C Receiver angeschlossen

    in Magenta TV

    Geschrieben

    Hi, @Steffigruendl, prüf bitte, ob das Antennenkabel fest in der Wanddose und dem Receiver steckt. 

    Wirf bitte auch einen Blick in unsere FAQ (https://www.magenta.at/faq/#!technische+anfrage/fernsehen/installation/frage/20449).

    Dort findest du die entsprechenden Parameter für den Sendersuchlauf. 

     

    Falls du weiterhin kein Bild und Ton bekommst, melde dich bitte direkt bei unseren Kolleginnen und Kollegen der technischen Serviceline (0676 200 7777). Sie können dir im direkten Kontakt am besten helfen. LG, Karo

     

    Kabel Neuinstallation: Techniker?

    in Kabel, DSL & Hybrid

    Geschrieben

    @Wallabie ja genau, wenn du schon die Kabel und Dosen in der Wohnung hast, erfolgt lediglich eine Überprüfung der Dosen. Der/die Techniker/in klemmt deine Wohnung auch im Haus am Verteilerkasten an unser Netz an. Danach kannst du das Modem gleich in Betrieb nehmen :$.

     

    Bezüglich Digital Telefon findest du hier alle Infos dazu: https://www.magenta.at/digital-telefon/

    Die Festnetznummer wird bei Vertragsabschluss automatisch festgelegt. Auf deinem Vertrag findest du dann die Nummer. 

     

    Über unseren Hardware Support kannst du dir die Installationsanleitung (https://www.magenta.at/hardwaresupport/device/internet-fiber/box) der Internet Fiber Box (vormals Connect Box) herunterladen. Dort findest du eine genaue Beschreibung, wie das Telefon angeschlossen wird. 

     

    Ich wünsch dir viel Freude mit den neuen Produkten. LG, Karo

     

     

     

     

     

     

     

    FireTV - App startet nicht mehr

    in Magenta TV

    Geschrieben

    Hi @all,

    nutzt ihr jeweils die aktuelle App und Fire OS Version? 

    Falls nicht, macht bitte ein Update. 

    Bleibt das Fehlerbild weiter gleich, meldet euch bitte direkt bei der technischen Serviceline unter 0676 200 7777.

    Unsere Kolleginnen und Kollegen können dann eine Überprüfung in die Wege leiten. Dafür sind allerdings eure Kundendaten notwendig. Danke und LG, Karo

     

    Aufnahme von "Bauer sucht Frau" auf ATV-HD gelingt nicht

    in Magenta TV

    Geschrieben

    @guxtu2019 bitte überprüfe, ob du parallel zu "Bauer sucht Frau" noch weitere Reservierungen gesetzt hast. Möglicherweise sind die Tuner überlastet, wodurch die Aufnahme nicht möglich ist. Ansonsten empfehle ich auch mal einen Neustart des Receivers und die Kontaktaufnahme mit unseren Kolleginnen und Kollegen des Technikteams (0676 200 7777). Sie können deine Meldung weiter geben und weitere Schritte mit dir besprechen. LG, Karo

    SIM-Gültigkeit auf Webseite abfragen

    in Wertkarte

    Geschrieben

    Hi @hfrmobile, die Gültigkeit der SIM-Karte wird dir in "Mein Magenta" angezeigt. 

    Zugegeben etwas versteckt, du kannst die Info aber natürlich abrufen.

    Logg dich bitte ein und klicke auf "Meine Produkte" - dann auf "Zur Produktkonfiguration". 

    Scrolle hinunter - unter "Gültigkeit der SIM-Karte" siehst du dann das Datum. LG, Karo

     

    Einrichtung von Magenta obwohl anderer Anbieter noch aktiv ist

    in Kabel, DSL & Hybrid

    Geschrieben

    Hi @Hanni, es kommt darauf an um welchen Magenta Vertrag es sich handelt. Hast du einen Kabel/Festnetz Anschluss bestellt, kann dieser parallel zu einer A1 Leitung bestehen, das ist kein Problem. Hier handelt es sich um unterschiedliche Technologien bzw. Kabel. 

    Wenn du dazu noch Fragen hast, melde dich am besten direkt bei einem unserer Servicekanäle (https://www.magenta.at/service/). LG, Karo