Magenta Community
Jonathan Dorian
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Jonathan Dorian's post in Home Box Fiber (CGA4336) was marked as the answer
Hallo @Yamayoko,
wenn du auf den Gaming 300 Tarif umgestiegen bist, empfehle ich dir, dass du deine Internet Fiber Box (ehem. bei UPC Connect Box) gegen die Internet Fiber Box 2 oder die Home Box Fiber zu tauschen. Grund dafür ist, dass deine "Connect Box" nur die Datenübertragungstechnologie DOCSIS 3.0 unterstützt. Die beiden neueren Modems unterstützen bereits DOCSIS 3.1. Wenn du WLAN 6 nützen willst, ist auf jeden Fall ein Umstieg auf die Home Box Fiber erforderlich.
Kläre das am besten mit unserem Technikteam unter 0676 200 7777 ab, wie du da am besten vorgehst.
LG JD.
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Jonathan Dorian's post in Roaming eu zusatzpaket was marked as the answer
Hallo @Donquichote,
da wir von dir keine Kundendaten haben und diese hier auch nicht erfragen werden, können wir nur Mutmaßungen anstellen. Vermutlich ist noch eine vertragliche Roamingsperre gesetzt. Bitte logge dich mal im Kundenportal Mein Magenta (https://www.magenta.at/hilfe-service/mein-magenta - Registrierung erforderlich!) ein und prüfe, ob da eine solche Sperre gesetzt ist. Sollte da keine Sperre sein, wende dich bitte an unsere Serviceline (+436762000) - ggf. mit einem Handy eines Bekannten oder so.
LG JD.
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Jonathan Dorian's post in User-Feedback was marked as the answer
Hallo @Shepherd44,
puh, da hast du ja ziemlich was mitgemacht, damit die Galaxy Watch 5 endlich funktioniert :-(. Das tut mir wirklich sehr leid für dich. Sei versichert, dass dein gesamtes, ausführliches Feedback an unsere zuständigen Kolleg*innen weitergleitet wird, damit unser Kundenservice in jedem angeführten Bereich verbessert wird.
Ich hoffe trotz allem, dass du viel Freude mit deiner Smart Watch hast.
Sollten Fragen zu dieser aufkommen, schau gerne mal hier rein. Da findest du Antworten zu häufigen Fragen.
LG JD.
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Jonathan Dorian's post in Neue Magenta TV Box und Android TV was marked as the answer
Hallo @chris7ian,
willkommen in unserer Community, bei der User anderen Usern bei allgemeinen Fragen weiterhelfen. Ich werde dir an dieser Stelle auch gerne etwas zu deinem Anliegen mitteilen.
Zu der neuen Magenta TV Box:
Grundsätzlich sind unsere zuständigen Kolleg*innen über diverse Fehlerbilder und noch nicht implementierte Features informiert. Diese werden mit kommenden Updates behoben bzw. kommen noch. Bei Apps, wie Netflix, wird auch bereits an einer Lösung gearbeitet.
Kannst du einfach ein Koaxialkabel an dein TV Gerät anschließen?
A: Jein. Wenn du eine Magenta Wanddose hast, kannst du es austesten. Schließe dein TV Gerät mit den Antennenkabel an der Wanddose an und führe einen digitalen Sendersuchlauf durch. Wenn alles klappt, empfängt du alle TV Sender des TV S Pakets. Dein TV Gerät ersetzt nicht eine Magenta TV Box. ORF und andere TV Sender funktionieren so auch.
Wenn du keine TV Kanäle empfängst, frage bei unserem Technikteam (0676 200 7777) nach, ob ein Techniker vor Ort prüfen kann, ob vielleicht ein TV Filter installiert ist. Dieser Techniker kommt dann vorbei und entfernt dieses Filter. Ein solcher Termin ist aktuell für Magenta Kunden kostenfrei.
In Bälde sollte auch die Magenta TV APP für Android Geräte downloadbar und nutzbar sein. Da wird aber auch noch dran gearbeitet.
LG JD
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Jonathan Dorian's post in Sendung reservieren - automatisch umschalten was marked as the answer
@pnaredmi,
sobald du eine Erinnerung gesetzt hast, folgt die Einblendung automatisch ca. 5 Minuten vor Sendungsbeginn.
LG JD.
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Jonathan Dorian's post in Magenta TV Box und Netflix was marked as the answer
Hallo @AlexPauli,
willkommen in unserer Magenta Community.
Zu diesem Thema kann ich dir folgendes mitteilen:
Derzeit kann die Netflix-App über den Google Play Store auf unserer neuen TV Box nicht installiert werden. Wir arbeiten jedoch an einer Lösung, damit das künftig ermöglicht wird und sind natürlich daran interessiert, das Angebot mit zusätzlichen Streamingpartnern zu erweitern.
LG JD.
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Jonathan Dorian's post in Youth M Vollendung des 27. Lebensjahres während Vertragslaufzeit was marked as the answer
Hallo @hannesmlr,
ich habe soeben nachgefragt und erfahren, dass mit Vollendung des 27. Lebensjahres eine automatische Umstellung auf Mobile S erfolgt.
LG JD.
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Jonathan Dorian's post in Imap mit Inode was marked as the answer
Hallo @Sladan,
alle Einstellungen dafür findest du hier bzw. hier. Bitte schau dich da einfach durch.
LG JD.
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Jonathan Dorian's post in Service Center & E-Mail Einstellungen was marked as the answer
Hallo @Ferry61,
willkommen in unserer Community in der User anderen Usern bei allgemeinen Fragen gerne weiterhelfen.
In deinem Fall habe ich eine Vermutung, weshalb du diesen Punkt nicht mehr im Kundenportal siehst. Ich empfehle dir, da wir hier keine Details von Verträgen einsehen können, dass du dich direkt bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777 meldest. Dort wird dir dann auch gleich mitgeteilt, woran es liegt.
LG JD.
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Jonathan Dorian's post in Magenta TV HD Recorder - Replay funktioniert nicht was marked as the answer
Hallo @820830,
ob es an der Leitung liegt oder nicht, erfragst du am besten bei unseren Techniker*innen unter 0676 200 7777. Bitte beachte, dass dies hier ein Forum ist, bei dem User anderen Usern helfen und wir keine Einsicht in Kundenverträge und den technischen Gegebenheiten haben. Wir Moderatoren stehen natürlich auch helfend zur Seite. Hab bitte auch Nachsehen, wenn wir mal eine Information überlesen. LG, JD.
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Jonathan Dorian's post in E-Mai-Kontenverwaltung was marked as the answer
Hallo zusammen,
hab ihr in euren Verträgen E-Mailadressen inkludiert? Seid ihr vor kurzem vielleicht auf einen anderen Tarif umgestiegen und die E-Mailadressen wurden deaktiviert? Ist ein Login über die Webseite (beim Briefsymbol) möglich?
Wenn nämlich eine E-Mailadresse aktiv und zu administrieren ist, sieht es nach dem Login so aus:
LG, JD.
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Jonathan Dorian's post in Gigakraft Gaming 300 instabil - Support ratlos was marked as the answer
Hallo @wrcfse,
du hast anscheinend schon viele Supportschritte hinter dir. Ich würde hier einmal einen Modemtausch forcieren. Wenn möglich, auf eine Internet Fiber Box 2. Frag am besten bei unserem Technikteam nach, wie du das bewerkstelligen kannst. LG, JD.
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Jonathan Dorian's post in Aktivierung Sky über TV Box was marked as the answer
Hallo @Günni71,
herzlich willkommen in unserer Community, in der User anderen Usern bei allgemeinen Fragen weiterhelfen. Es wird hier keine Einsicht in Verträge genommen, weshalb keine genauen Infos mitgeteilt werden können.
Wurde dir mitgeteilt, wie lange es noch dauert oder bis wann mit einer Gutmeldung gerechnet werden kann?
Am besten du bleibst da dran, damit du so schnell wie möglich Sky empfangen kannst.
LG, JD.
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Jonathan Dorian's post in 2022 Kein Roaming in Jesolo / Italien was marked as the answer
Hi @saskia_tip,
hast du dich schon mal im Mein Magenta Kundenportal eingeloggt und dort geprüft, ob eine vertragsseitige Roamingsperre gesetzt ist? Falls dort eine angehakt ist, deaktiviere diese. Danach Handy neu starten und erneut testen. LG, JD.
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Jonathan Dorian's post in iPhone 4S SIM Lock was marked as the answer
Hallo @Chris9469,
am besten schickst du den original Kaufbeleg zusammen mit der IMEI des Handys via Kontaktformular an unsere Kolleg*innen. Diese melden sich dann mit einem Freischaltcode bei dir. LG, JD.
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Jonathan Dorian's post in Wieviel kostet eine Wunschrufnummer? was marked as the answer
Hi,
schau mal hier. Bei weiteren Fragen wende dich direkt an 0676 2000.
LG, JD
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Jonathan Dorian's post in Roaming Abschalten was marked as the answer
Hallo,
Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet?
In der Magenta Community helfen Kunden anderen Kunden bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta.
Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich.
Liebe Grüße, Jonathan
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Jonathan Dorian's post in SIM-Karte nicht geliefert was marked as the answer
Alles klar. Dann würde ich auch den Zustellversuch noch abwarten. Sollte es dennoch nicht zugestellt werden, gehe mit der Bestellnummer in einen Magenta Shop oder rufe an der Serviceline (0800 676 300) an. Melde, dass die SIM Karte nicht geliefert wurde und du genau dieses Angebot nutzen möchtest. Vielleicht lässt sich da ja noch was machen. LG, JD.
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Jonathan Dorian's post in Whitelist einer Mailingliste was marked as the answer
Hallo @Quastl37,
es wäre interessant, was das für Absender sind. Am besten wäre es mit unserem Technikteam (0676 200 7777) abzuklären, ob diese/r Absender möglicherweise auf einer allgemeinen Spamliste steht.
LG, Jonathan
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Jonathan Dorian's post in Probleme mit österreichischen Sendern im Kabel-TV. Hilfe bei Magenta-Hotline verweigert, Hausverwaltung untätig. Hat jemand Lösungsvorschläge? was marked as the answer
Hallo @fernseng
nach meiner Recherche ist es möglich, dass die TV Grundversorgung auch über Magenta bezogen werden kann. In diesem Fall ist dem Techniker telefonisch mitzuteilen, dass dieser den Filter-Level prüfen muss. Handelt es sich um den Filter Level "TGW", so kann sofort ein Servicetermin vereinbart werden. Dieser Termin ist dann auch kostenfrei.
Bei allen anderen Filtercodes ist die Sachlage mit der Hausverwaltung zu klären.
Melde dich bitte nochmals telefonisch bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777 und frage nach der TV Grundversorgung von Magenta und lasse dich zum Filter-Level informieren.
LG, Jonathan
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Jonathan Dorian's post in Ping hoch was marked as the answer
Hallo @oida markus,
Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet?
In der Magenta Community helfen Kunden anderen Kunden bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta.
In diesem speziellen Fall, empfehlen wir dir als erste Anlaufstelle unser Technikteam (0676 200 7777). Unsere Kolleg*innen beraten dich anschließend zu allen Möglichkeiten.
LG, Jonathan.
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Jonathan Dorian's post in Samsung S22 & S22+ Farben was marked as the answer
Hi @TM31,
willkommen in unserer Community :-)
Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet?
In der Magenta Community helfen Kunden anderen Kunden bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta.
Zu deiner Frage:
Derzeit liegen keine Infos zu weiteren Farben dieser Handymodelle vor. Welche Farben verfügbar sind, kannst du jederzeit hier herausfinden.
Liebe Grüße, Jonathan
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Jonathan Dorian's post in Internet langsam was marked as the answer
Hallo @James,
willkommen in der Magenta Community :-).
Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet?
In der Magenta Community helfen Kunden anderen Kunden bei Fragen, die allgemein beantwortbar sind - die Experten und Moderatoren haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten, klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Kontaktaufnahme mit Magenta.
Wenn du bei deiner Verbindung Einschränkungen bemerkst, melde dich direkt bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777, damit das Signal deines Anschlusses geprüft werden kann. Im gegebenen Fall, wird ein Termin mit dir vereinbart, bei dem ein Techniker vorbeikommt und nach der genauen Ursache sucht.
Liebe Grüße, Jonathan
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Jonathan Dorian's post in Vertragsänderungen möglich? was marked as the answer
Hallo @Pfannkuchen1234,
Käufe über dein Handy kannst nur du machen, wenn du das Handy und die SIM Karte nutzt und solange keine Sperren gesetzt sind. Solche Sperren kannst auch nur du direkt im Kundenportal Mein Magenta setzen oder aufheben. Nur durch Angabe deiner Rufnummer können keine Käufe gemacht werden - wenn du darauf hinaus willst. So wie NTM geschrieben hat, ändere auf jeden Fall das Kundenkennwort deines Vertrages und das vom Kundenportal Mein Magenta. Änderungen am Vertrag können nur durch Vorlage eines gültigen Ausweises des Vertragsinhabers oder durch Bekanntgabe des Kundenkennworts gemacht werden.
LG, Jonathan
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Jonathan Dorian's post in Paketverlust bei League of Legends was marked as the answer
Hallo @Stocksn,
du schreibst, dass du zusammen mit dem Support festgestellt hast, dass du einen massiven Paketverlust hast. Wie bist du mit unserem Technikteam verblieben? Handelt es sich hierbei um ein Leitungsproblem oder bestehen diese Einschränkungen nur bei diesem Game?
Liebe Grüße, Jonathan
