TV Box - Meine Inhalte verschwunden

[Gary55]

Bei meiner TV-Box sind bei einer Serienaufnahme außer einer Folge alle anderen verschwunden(Staffeln), nachdem ich gestern 1 Folge angesehen habe! 

In der "Magenta TV App" am Handy sind sie aber noch alle da!

Warum ist das so? 

Wie kann ich sie wieder herstellen? 

[Karo]

Hi @Gary55, kannst du uns bitte einen Screenshot hier schicken, wie die Ansicht auf der Box aussieht im Unterschied zur App?

Wenn du den Punkt Staffeln anwählst, werden dir dann nicht die jeweiligen Folgen angezeigt? LG Karo

[Gary55]

Bitte gerne... 

Im Anhang Foto vom TV(TV Box) 

Wie man sieht nur 1 Folge (keine Staffeln), das war aber vorher da. 

Erst nachdem ich mir 1 Folge ansah verschwanden die Staffeln! 

Screenshots von der Magenta TV App am Mobiltelefon.

Auch hier deutlich zu sehen alles da(Staffeln etc.) 

[Karo]

Hallo @Gary55, entschuldige bitte für die späte Rückmeldung.

Vielen Dank für die tollen Screenshots.

Ich habe diese bereits an das Technikteam weitergeleitet. 

Damit die Kolleg:innen sich das genau anschauen können, brauchen sie deinen Kundendaten.

Da es sich hier ja um eine User helfen User Forum handelt, in welchem wir keine Daten austauschen ist die Frage, ob du vielleicht einen Social Media Account hast. Facebook, Twitter, Instagram

Melde dich dort bitte via Privatnachricht und bezieh dich auf den Post hier. 

So können wir besser helfen. Danke, LG Karo