Die neue Magenta Box ist unbrauchbar

[klam30]

Habe am Montag auf die neue Box zwangsmäßig umgebaut. Unfassbar was einem als Kunden hier vorgesetzt wird:

Es dauert mindestens 40 Sekunden bis die Box eingeschaltet ist während der TV auf das Signal wartet.

Die TV App ist katastrophal - Sender umschalten dauert 30 Sekunden bis das Bild da ist. Es ist sowohl das Kabel für DVB-C als auch ein Netzwerkkabel angesteckt, es ändert nichts, das Umschalten bleibt konstant langsam!

Die Bedienung mit den Auf und Ab Tasten funktioniert die halbe Zeit nicht - ab und zu schaltet man damit ein Programm vor und zurück, ab und zu kommt damit das Interface wo man scrollen könnte. 

 

Die Fernbedienung ist nicht barrierefrei - alles flache Tasten, nichts mehr ertastbar wie bei der Fernbedienung der alten EntertainmentBox! Und nicht mehr beleuchtet. Das ist ein No-Go für ältere Personen!

 

Die neue Fernbedienung kann den Fernseher nicht mehr fernsteuern - nur noch einschalten. Die Fernbedienung der EntertainmentBox konnte das! Wir müssen ab jetzt mit der zweiten Fernbedienung die Apps am Fernseher bedienen weil Netflix und co lauft natürlich auf dem Fernseher - auf dieser verbastelten Android Box gibt es die Apps nicht, zumindest Netflix nicht!

 

Allein das Fernsehen jetzt nur mehr eine richtig schlechte, inkonsistent bedienbare "App" ist, zeigt das hier komplett am Kunden vorbei entwickelt wurde. 

 

EPG ladet ewig bis er angezeigt wird, die Replay Funktion geht oft einfach ohne Grund nicht. 

[Karo]

Hallo, um die Reaktionszeit der Box zu verbessern, schalte testweise den Energiesparmodus aus und beobachte anschließend das Verhalten.
Klicke dazu „Einstellungen“ → Geräte/Google-Einstellungen → Geräte-Einstellungen → Bildschirmschoner → Energiesparmodus AUS
Dein Feedback zu den anderen Themen haben wir aufgenommen und leiten an das zuständige Team weiter.

Unter https://www.magenta.at/tv/tv-box gibt es auch umfangreiche Anleitungen und FAQs zum Handling der Box. LG Karo

[klam30]

Ich leite das Feedback des Magenta Forums auch gern an die betreffenden älteren Personen weiter, diese freuen sich schon, wenn mit soviel Dampfplauderei das Problem nicht gelöst wird.