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Sprachbox gesperrt bei meinem Samsung Galaxy A53. Was tun?


Artemis261
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Question

Hallo

ich habe ein Problem seit Dezember 2022 ist meine Sprachbox gesperrt

ich kann keine Sprachnachrichten abhören. Weil mir immer gesagt wird , wenn die Sprachbox anrufe  Ihre Sprachbox ist gesperrt Bitte kontaktieren Sie die Service Hotline von Magenta

ich habe schon oft die Servicehotline angerufen Leider ohne mein Anliegen an einen Serviceberater am Handy telefoniert zu  haben 

Mittlerweile habe ich ein anderes Samsung Galaxy A53 weil das alte beim Wischen übers Display nicht mehr funktionierte.

meine Fragen:  Wie kann ich die Sprachbox selber entsperren

Wann ist die Beste Uhrzeit um bei der Service Hotline jemanden zu  erreichen ??

 

bitte um Antworten

Artemis

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Hallo,

 

willkommen in unserer Community :-)

 

Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet?

In der Magenta Community helfen User anderen Usern bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta.

 

Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag, einem Tarif oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich. Alternativ nutze bitte das Kontaktformular hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular. 

 

Infos zum Thema Sprachbox findest du hier: https://www.magenta.at/faq/entries/~technische-anfrage~smartphone~sprachbox%26rufumleitung.

 

Unsere Serviceline ist von 8:00 bis 18:00 Uhr (Mo.-Fr.) erreichbar. Bester Zeitpunkt kann nicht abgeschätzt werden. Mal kommst du schnell durch und mal dauert es etwas.

 

Liebe Grüße JD. 

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